Отзыв об отеле Element Reno Experience District 3*

Мы остановились на 10 ночей после Рождества, чтобы провести время с семьей в этом районе. Мы выбрали Element из-за его расположения (быстрый доступ к автостраде) и того, что здесь разрешено проживание с животными. Персонал на ресепшене и персонал, обслуживающий завтраки, были замечательными. Завтрак каждое утро был восхитительным. И персонал на ресепшене всегда был приветлив. В день нашего заселения у них не было тележек для багажа, поэтому нам пришлось несколько раз разгружать вещи и поднимать их в номер. Примерно через день появились 3 тележки, как в аэропорту, что было очень удобно при выезде.
Моя главная претензия касалась уборки номеров. Нам должны были предоставлять услуги по обновлению номера каждые 2 или 3 дня (была противоречивая информация), а полную уборку номера – каждые 6 дней. Мы путешествовали с двумя собаками и платили дополнительную плату за животных. Хотелось бы, чтобы наш номер убирали чаще. На третий день нам принесли новые полотенца, но кровать не была заправлена, и пылесос не пропылесосили. На шестой день нам принесли новые простыни и полотенца, но мусор не вынесли. В середине нашего пребывания мы вернулись в номер и обнаружили, что дверь открыта. Замок был заперт, как будто горничная собиралась проводить уборку. Это было тревожно. Ничего, казалось, не пропало, но наш номер был открыт для всех большую часть дня. Когда я сообщила об этом на ресепшене (сразу после нашего возвращения), мне сказали, что в этот день у нас был запланирован ремонт. По какой-то причине этого не произошло. Горничная — единственная причина, по которой я больше здесь не остановлюсь. Мне нравится чистота, и наш номер определенно не соответствовал моим стандартам во время нашего пребывания. Примечание: пол в душевой был очень скользким, но на ресепшене по запросу предоставляли противоскользящие коврики.