Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Reno Downtown/Riverfront 3*

Я постоянно останавливаюсь в отелях Marriott, мне очень нравится мой номер, и расположение отличное. Но я поставила им одну звезду из-за ужасного обслуживания клиентов. Когда я заселялась, у меня был бесплатный номер на две ночи, и я указала в кредитной карте только дополнительные расходы, которые должны были составить всего 40 долларов. В первую ночь я оплатила еду через номер. На следующее утро с моей кредитной карты списали 40, 80 и 10 долларов. Это произошло из-за банковского счета, испортив всю мою поездку, потому что я приехала сюда с очень ограниченным бюджетом, и с моей карты списали дополнительные деньги, на которые я не соглашалась. Девушка на ресепшене сказала: «Ну, вам вернут деньги». Я попыталась ей объяснить. Да, мне вернут деньги, но я не ожидала, что они будут списаны с моего банковского счета, а это были мои деньги, чтобы хорошо провести выходные. К тому же, деньги поступают на счет примерно через неделю. Но девушка просто не могла этого понять, она была молода, и я была очень недовольна ею. Пришлось обратиться к руководству, чтобы они вернули мне деньги, которые я никогда не оговаривала с них. Это испортило мою поездку, потому что у меня не было денег, чтобы как следует отдохнуть и развлечься. Сегодня мой последний день, и у меня поздний выезд в 16:00. Я лежу в постели, потому что плохо себя чувствую, и ко мне уже приходили два человека убирать номер. Я им обоим сказала, что у меня есть возможность позднего выезда, и позвонила на ресепшн, чтобы убедиться, что это относится к моему номеру. Обслуживание клиентов и коммуникация здесь ужасные. Я очень расстроена, потому что мне действительно нравилось это место. Но в будущем я здесь останавливаться не буду. Это худший опыт, который у меня был в отеле Marriott!