Best Western Plus Boomtown Casino Hotel

Уважаемое руководство ~
Тереза ​​из команды по обслуживанию казино Boomtown в Верди — настоящая находка: тёплая, преданная своему делу и с улыбкой, которая освещает весь этаж. Её исключительное обслуживание и доброжелательное отношение сделали мой визит невероятно приятным; после короткого разговора у меня возникло ощущение, будто я разговариваю с давно потерянной семьёй. Она настоящий профессионал и ангел во всех смыслах. Выражаю огромную благодарность Терезе за её выдающуюся работу и чудесный дух!
Огромное спасибо, Тереза! Я всегда буду помнить тебя и твои добрые слова. Boomtown действительно повезло иметь такого замечательного сотрудника.
МЫ С УДОВОЛЬСТВИЕМ ПРИХОДИМ В КАЗИНО BOOMTOWN.

Какое жалкое подобие казино. Отлично поужинали и решили немного поиграть, наслаждаясь хорошей сигарой. Это казино для курящих.
Нас выгнали! Сигары запрещены! Бессмысленно. К счастью, поблизости полно казино, которые ценят наше присутствие. Больше сюда не пойдём!

Отличное место, чтобы немного отдохнуть вдали от проторенных дорог. Когда вы покидаете лес Тахо, направляясь на восток, это отличное место для остановки и отдыха. Здесь есть чем заняться, включая семейный развлекательный центр, крытый бассейн, казино, кофейни, сувенирный магазин и рестораны. Закусочная Mel’s открыта круглосуточно, и предоставляется обслуживание номеров. Разрешено проживание с домашними животными. Очень чистые номера и удобства. Уединённое место вдали от шоссе. Бумтаун – это как маленький городок. Вы легко можете провести здесь несколько дней и отлично провести время, не выходя из отеля.

Отличное место, если вы хотите остановиться недалеко от Рино, но за городом. Персонал просто ПОТРЯСАЮЩИЙ (Марджи на стойке регистрации заслуживает отдельной благодарности за её заботу о нас… спасибо). В отеле идёт очень нужный ремонт, но в отеле было несколько ресторанов, игровая зона с мини-гольфом и множество столов и автоматов, если вы хотели выиграть или проиграть деньги. Бассейн не работал из-за ремонта. Наш недавно обновлённый номер был потрясающим… честно говоря, один из лучших номеров, в которых мы когда-либо останавливались (при заезде нам повысили категорию до люкса с кроватью размера "king-size"). Если мы когда-нибудь снова будем в Верди, мы обязательно остановимся здесь.

Отель был нашим любимым местом в Рино для деловых и личных поездок в течение четырёх лет. Мы оценили чистоту, отсутствие суеты при регистрации и удобную парковку. Однако наши последние два визита были настолько разочаровывающими, что мы сказали, что никогда не вернёмся. Главная причина — система бронирования/администрирования отеля, которая плохо синхронизируется с системой Best Western. В нашей последней проблеме отель взял с нас плату за ночь в люксе, который мы поменяли на другой. Мы бы заплатили более 260 долларов, отель заявил, что проблема была в Best Western, и что если мы хотим остаться на ночь по прибытии, нам придётся заплатить за другой номер. Это положило начало спору, который длился два месяца, и мы были рады, что Best Western убедил отель в ошибке.
В нашу последнюю ночь в отеле наше разочарование подлило масла в огонь, поскольку нам достался номер с видом на лестницу (см. Фото). Мы надеялись, что сможем поужинать в стейк-хаусе отеля, но было уже 8 вечера, и он закрывался. Также были закрыты продуктовый магазин, кофейня и сувенирно-закусочный магазин. Даже газировку в автомате купить не удалось, поскольку три из трёх автоматов, которые я пытался открыть, оказались пустыми. К счастью, Mels Diner был открыт, поскольку это всегда был заведение, которому можно доверять.
Думаю, этот отель мог бы быть лучше, учитывая, что они взимают дополнительный курортный сбор.

Boomtown был нашим любимым отелем много лет. Недавно отремонтированные номера просто великолепны, почти роскошны. Однако в этот раз мы застряли где-то между северной и южной башнями, и нам пришлось идти через зону активной стройки, чтобы добраться до номера. Я имею в виду, пробираясь сквозь строительные материалы, стеклянные душевые двери, пластик и т. Д. А потом, номер, который нам дали, оказался НЕ отремонтированным! Он был вполне приличный и хороший, но не совсем то, чего мы ожидали. Было странно, что мы находились на третьем этаже, а чтобы воспользоваться лифтом в северной башне, нам пришлось выходить на четвёртом. Мы подумали, что это довольно забавно. Не уверен, открыт ли бассейн (в прошлый раз его не было, хотя в рекламе было указано, что он открыт). Девушка на стойке регистрации была резкой и неприветливой. Нам очень понравился официант, который разносил коктейли, и мы видели его здесь много раз! Мы обнаружили, что никогда не выигрывали за столики здесь, никогда. Это довольно подозрительно. Успехи на игровых автоматах, как и в любом казино, бывают разными. Нам очень нравится Mel's Diner; там отличная еда! Здорово, что Peet's тоже теперь открылся. Этот визит нас разочаровал, но я уверен, что мы вернёмся, чтобы насладиться завершенным ремонтом.

Какое замечательное место для проживания! Дружелюбный, профессиональный персонал. Услужливый и знающий свое дело, от стойки регистрации до парковщиков автомобилей.
Нам с мужем сказали, что мы первые, кто остановился в окне нашего номера. Башня, в которой мы остановились, была на ремонте, что было очевидно по бумаге, заклеенной на лифтах.
Наш номер был отличным с прилегающим патио, выходящим на парковку казино. В целом, на патио было приятно посидеть и насладиться великолепной погодой Невады.
Наше пребывание было спокойным, тихим и невероятно приятным. Все, что нам было нужно, было расположено на территории, от нашего номера до еды.
Нам так понравился наш номер, что мы в итоге остались еще на одну ночь.
Определенно рекомендую этот отель и казино, если будем в этом районе.
Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что телефон в нашем номере не работал. Мой муж использовал свой мобильный телефон, чтобы позвонить на стойку регистрации, чтобы продлить наше пребывание. К сожалению, мобильные телефоны не подключаются к стойке регистрации, и в итоге он разговаривал с кем-то, кто пытался забронировать новое бронирование. Спустившись вниз и поговорив с сотрудниками стойки регистрации, мы смогли продлить наше пребывание и отменить бронирование, которое пытался оформить телефонный агент.

Для нас это всегда остановка. Отлично подходит для детей, чтобы бегать, и еда хорошая. Нам нравится, что здесь есть бензин, и нам также нравится ездить в Кабеласы, прежде чем вернуться в путь.

Управление этим заведением уже не то, что было на протяжении десятилетий. Это грустно. Когда вы поднимаете серьезные проблемы, связанные с неточностью информации об учетной записи, и вас привлекают к ответственности за проблемы, связанные с информацией об учетной записи, которая не является вашей учетной записью, никого это не волнует.
Заставить их перезвонить вам практически невозможно. Когда кто-то наконец перезванивает вам… он действительно не хочет проводить исследование и проверять свою должную осмотрительность, чтобы обеспечить точность счета.
Они предпочитают просто сказать вам, что не беспокойтесь о приезде. Нас не особо волнует ваш бизнес… Особенно Хейли Пендлтон (помощник менеджера). Вместо того, чтобы разговаривать с вами, позволяя вам предоставить информацию, факты и документацию, чтобы очистить вашу учетную запись и доказать ошибочную информацию… она предпочла бы, чтобы вы никогда не возвращались.
Это действительно прискорбно. Раньше это место было действительно отличным. Я являюсь клиентом уже много лет… Моя семья часто приезжает туда во время семейных поездок, и мы бронируем много номеров.
Печально то, что меня несправедливо дискриминировали. И даже когда ты изо всех сил пытаешься поговорить с ними об этом и решить, это внутренне доказывает им, что это был не ты… Они скорее просто даже не решают проблему. Они предпочли бы, чтобы ты никогда не возвращался.
Можно попытаться поступить правильно… Но им плевать на то, чтобы поступать правильно.

Я взял сюда своих детей, чтобы весело провести день. Мы хотели купить пакет безлимитных прав. Однако нам сказали, что у них недостаточно сопровождающих для поездок. Мы говорим, что Marry Go Round работал, поэтому купили билеты. Настала очередь моих детей продолжать, и сопровождающий ушел. Это место в лучшем случае посредственное.

Бассейн и шведский стол на реконструкции. Это должно быть объявлено. С меня взяли плату за курортный сбор, когда бассейн не работал. На стойке регистрации мне сказали, что бассейн — это услуга, так что она должна быть включена в стоимость номера? Ребенок хотел поплавать и поесть в буфете. Там нет хорошей еды, поэтому спросили у работника, может ли она порекомендовать хороший ресторан, она сказала, что есть хороший ресторан снаружи, у заправки. Ого, даже не могу порекомендовать еду в отеле. Этим все сказано.

Я приезжаю в Бумтаун уже много лет, мы всегда заранее звоним, бронируем столик с помощью карты и всегда остаемся в северной башне. На выходных Дня святого Валентина мы забронировали 2 номера в северной башне с помощью кредитной карты за 2 месяца, приехали туда, и они отдали наши номера. Ни звонка с уведомлением, ни письма, ничего… нас затолкали в южные комнаты. Не предлагал скидку или ничего… я очень разочарован тем, как обстоят дела в быстро развивающемся городе. Какой смысл в бронировании платить постоянным клиентам, если они не могут подтвердить это бронирование… мы любим быстро развивающийся город и, вероятно, никогда не вернемся, и мне это очень грустно… мы будем искать новый отель и казино… PS, южные номера — отстой. Что случилось с этой чертовой дверью в ванную?

Хороший отель — недорогой, но очень удобный и чистый. Я останавливался здесь во время лыжной поездки в Норт-Стар-Тахо. 30 минут от горы. Вы также ближе к «обычным» ценам на еду и напитки, чем на холме. Находиться далеко от холма не идеально, но вы не сможете превзойти цену и качество, которые вы получаете за эту цену, если вам просто нужно хорошее, тихое место, чтобы отдохнуть/расслабиться после катания на лыжах (и не против поехать).

Я хожу в Бумтаун уже более 30 лет, и, к сожалению, это уже не то заведение, которое я когда-то знал. Совсем недавно я пытался дать ему презумпцию невиновности, надеясь, что ситуация улучшится, но после многочисленных изменений — как в руководстве, так и в атмосфере — такое ощущение, что туда больше никто не ходит. Место постоянно пустует, и общее впечатление полностью ухудшилось.
Но самое худшее — это сотрудники службы безопасности. Во время моего последнего визита за мной следили, допрашивали и обращались как с преступником просто за то, что я был там и пытался потратить деньги. Они заставили меня чувствовать себя настолько некомфортно, что я в конце концов ушел. В какой-то момент они даже сказали мне, что «наблюдают за мной». Как это должно заставить преданного гостя почувствовать себя желанным гостем? Это был невероятно тревожный опыт, который прояснил, почему их парковка никогда не бывает заполнена.
Изначально я планировал остаться в Бумтауне с родителями до конца недели, но после этого обращения мы решили заняться делами в другом месте. После десятилетий лояльности прискорбно видеть, как плохо они теперь относятся к давним клиентам и местным жителям.
Что еще хуже, так это то, что на самом деле я был там, чтобы написать статью о Boomtown для местного журнала, намереваясь осветить его историю и, надеюсь, побудить больше людей посетить его. Вместо этого я ушел с кислым привкусом во рту и без желания когда-либо возвращаться.

Легко было бы 5 звезд, если бы не затяжной сигаретный дым на входе в казино. Отличный отель с просторными номерами. Останавливались в четверг вечером в январе, и в главном зале казино почти никого не было, так что, если вы хотите, чтобы все игры были одни, это место! Рядом с Кабеласом и всего в 15 минутах от центра города Рино. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Первый раз пришёл в АРКАДУ. Это был интересный опыт посещения 4D-кинотеатра! У пары машин были проблемы, и Кэлвин сделал все возможное, чтобы нам было весело! Он возместил наши кредиты и с вежливым отношением.

Казино Boomtown управляется неумелым менеджментом, который боится, что люди выиграют. Мне стало намного лучше, и меня буквально преследовали и руководство, и охрана. Если вы выиграете что-нибудь существенное, они внесут вас в черный список и не позволят получать предложения. Их охрана ездит по территории и ведет себя как полицейский, хотя на самом деле это не так.
Самое странное место, которое должна исследовать игровая комиссия. Не стоит приходить в казино и бояться выиграть деньги.