WoodSpring Suites Quantico

Для одной ночи это нормально, но на более длительный срок будьте осторожны.
Что нужно знать:
1. Это отель для длительного проживания, номера люкс. В номерах нет кухонных принадлежностей. Их нужно покупать на ресепшене. Кухня в номере совершенно пустая. Я никогда не останавливался в отеле для длительного проживания, где бы не было оборудованной кухни.
2. В номерах нет штор, поэтому они ОЧЕНЬ СВЕТЛЫЕ!
3. В номерах нет кофеварок, а внизу нет кофеварки.
4. В номерах нет льда и даже чашек.
5. Полотенца маленькие и некачественные.
6. В отеле очень шумно. Шум не только из-за расположения рядом с шоссе, но и из-за шума в номерах/на этажах. Не рассчитывайте спать в тишине и спокойствии.
Если вам по какой-либо причине действительно нужен номер с кухней, этот отель вам не подойдёт, потому что вам придётся спускаться вниз, чтобы купить посуду и кухонные принадлежности.
Кроме того, в отеле ужасно пахнет марихуаной. Запах не только снаружи, но и на четвёртом этаже, и он проникает в номера.

Мы с женихом всегда очень довольны обслуживанием в этом отеле, особенно Диором и Жанетт! Они всегда такие милые, теплые и гостеприимные! У горничной тоже лучезарная улыбка и прекрасная энергетика! Я благодарна за высокий уровень обслуживания, который они всегда демонстрируют, когда мы здесь останавливаемся! Номера, лобби и коридоры всегда чистые! 10:10, очень рекомендую бронировать здесь!

WoodSpring Suites — это беспроигрышный вариант, если вы ищете место для проживания в переходные периоды жизни, например, при переезде на службу в Квантико. Номера комфортабельные, а цены просто вне конкуренции. Весь персонал вежливый и добрый. Удобные кровати, хороший напор воды, мини-кухня, на которой можно приготовить рождественский ужин… проверено и доказано, ха-ха. И еще один очень важный момент: если что-то случится, генеральный менеджер Антуанена Холмс всегда готова помочь. Она очень добрая и замечательная женщина, которая гордится тем, что делает все возможное, чтобы ваше пребывание было приятным и комфортным. Настоятельно рекомендую.

Туалет был грязный (фотографии прилагаются), в холодильнике все еще стояли использованные бутылки с водой, а общее состояние номера было совершенно неприемлемым. Это была не просто мелкая оплошность. Скорее, это было явное отсутствие элементарных стандартов уборки.
Что еще хуже, так это расположение. Этот отель позиционирует себя как место отдыха для военнослужащих и государственных служащих и находится всего в нескольких минутах от крупной базы морской пехоты США. Такому уровню грязи нет оправдания.
Когда я поднял этот вопрос на ресепшене, ответ, который я получил (тем более в субботу), был пренебрежительным и, честно говоря, оскорбительным: «Это были всего лишь два волоска на унитазе». Это говорит само за себя о том, насколько серьезно они относятся к чистоте и обслуживанию клиентов.
Мы немедленно выехали и были вынуждены обратиться в головной офис, чтобы убедиться, что наше пребывание было должным образом задокументировано. На данный момент мы по-прежнему числимся зарегистрированными в отеле, что вызывает серьезные опасения по поводу выставления счетов.
Мне не нравится публиковать подобные фотографии, но люди заслуживают знать, с чем им предстоит столкнуться.
Не тратьте здесь свое время и деньги.

Ни Ни была просто феноменальна. Помощь, которую она мне оказала, была потрясающей. Ее гостеприимство не имеет себе равных. Я обязательно вернусь в это место благодаря ей!

Когда мы вошли в номер, там пахло марихуаной. Лифт и коридоры пахли марихуаной всё время нашего пребывания. В этом отеле нет полотенец для рук, только банные полотенца и мочалки. В номерах нет кофеварки. Подушки были плоскими, и у меня болела шея, когда я проснулась. В номере нет зеркала, только в ванной над раковиной, что затрудняло всей семье сборы по утрам. Нет вешалок для пальто и одежды. Было разочарованием, что в этом отеле не было элементарных удобств, и что везде, кроме нашего номера, пахло марихуаной.

Я поругалась со своим парнем. Они сказали ему уйти, а мне разрешили остаться. Когда я решила уйти с парнем, а не остаться, они ворвались в мою комнату, забрали мои вещи и оставили у двери, не предупредив меня. Потом всё равно взяли с меня плату за ночь.
Больше сюда не приеду.

Цена определённо соответствует чистоте номеров. Как только входишь, вентиляционные отверстия системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха забиты пылью. Очевидно, проблема была и с влажностью, поскольку всё металлическое в номере начало ржаветь, комнаты и коридоры были затхлыми, а полы постоянно липкими.
Попытался подключиться к Wi-Fi, но мне сказали позвонить по номеру телефона, чтобы сбросить настройки роутера и добавить меня в сеть. Это не помогло, поэтому они потребовали данные моего телефона и компьютера, чтобы вручную добавить меня в сеть. Нет, спасибо.

Это был ужасный опыт. Обслуживание на стойке регистрации было ужасным, бесполезным и крайне грубым. Лифт не работал, что было очень тяжело для моих пожилых родителей, и стойки регистрации не смогли помочь исправить ситуацию. Номера были затхлыми и пахли плесенью. Они берут плату за полотенца и ложки, и стоимость номера выше заявленной. Единственным положительным моментом было взаимодействие между клиентами и обслуживанием номеров… люди, которые следили за номерами, были просто потрясающими.

В целом ужасный опыт. К сожалению, персонал не обучен должным образом и не соблюдает правила отеля. Руководство отеля непоследовательно и ненадежно. Я уехал на 5 дней в командировку во вторую неделю моего месячного бронирования в отеле. При заселении я подал заявку на регистрацию своей карты, чтобы с нее можно было еженедельно списывать средства. Она была зарегистрирована, но, по-видимому, с нее не снимали деньги. Поэтому, когда я вернулся из поездки в свой номер, оставшиеся мои вещи, которые были в номере, были выброшены. После того, как я спросил на стойке регистрации, мне сказали, что меня выселили 3 дня назад. Я не получил ни телефонных звонков, ни электронных писем, ни уведомлений об отмене, пока меня не было. И странно то, что я все еще мог попасть в свой номер, поскольку мой ключ от номера все еще работал, и я обнаружил, что номер пуст. Но при этом меня выселили 3 дня назад? Короче говоря, я пытаюсь поговорить с руководством о том, чтобы мне просто вернули деньги за выброшенные вещи (75–100 долларов), но менеджер наотрез отказывается со мной работать. Она уклоняется от ответа на мои вопросы, не решая мои проблемы и не пытаясь взглянуть на ситуацию с моей точки зрения, в то время как персонал ведет себя непоследовательно, неразговорчиво по поводу якобы новой политики и не придерживается единой позиции. Я обращаюсь к региональному руководству в надежде просто получить компенсацию за мои вещи. Я уже оплатил проживание и даже не беспокоюсь о возврате денег там.

Отель довольно новый. Это бюджетный вариант. На кухне только плита. Но готовить не на чем. Нет ни посуды, ни бумажных полотенец. Холодильник большой. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Отель очень чистый. Хорошая парковка. Расположен прямо рядом с трассой I95. Если у вас чуткий сон, могут быть проблемы со звуком.

Хотя расположение отеля приличное, полное отсутствие в отеле политики в отношении домашних животных просто отвратительно. Собачьи фекалии постоянно лежат по всей территории, почти на каждой полоске травы вокруг отеля, вокруг деревьев с мульчей, в том числе прямо рядом со скамейками, где гуляют и сидят гости и дети.
Я видел, как две женщины, выгуливающие своих собак, позволили своей маленькой собаке покакать на траве рядом со скамейкой и просто ушли.
Фекалии просто портят вид. Выйдите на улицу, чтобы погулять. Вынесите мусор. Идите к своему автомобилю. За зданием даже есть станция для сбора собачьих отходов, но многие владельцы по-прежнему позволяют своим собакам испражняться где угодно, и руководству следует что-то с этим сделать.
Если вы заботитесь о чистоте, здоровье или о ребенке, который может играть на траве, не наступая на собачьи фекалии, подумайте дважды, прежде чем останавливаться здесь. У меня нет проблем с домашними животными, но некоторые владельцы домашних животных отвратительны.

Это, безусловно, худший опыт, который у меня был. Я был забронирован на сегодня, 27 июня, до воскресенья, 29 июня. Я ехал 21 час и зарегистрировался в 6 вечера. Заметьте, регистрация начинается в 3 часа дня. Я приехал с моим 4-месячным ребенком, которого кормят грудью. Нам дали только одну карточку от номера. Когда я приехал в номер, там была еще одна группа из примерно 3 человек, которые очень шумели. Один человек из группы вышел и пошел в другой номер (ни у одного из двух джентльменов, которых я смог увидеть, не было чистящих средств, простыней или чего-либо еще под рукой). Мой муж пошел на стойку регистрации, и ему сказали, что это бригада уборщиков. Могу добавить, что поблизости не было тележки для уборки, а дверь в номер была закрыта. Дама на стойке регистрации зашла в номер (419) и вошла, и тут же все затихло. Я пошел на стойку регистрации и ждал ее. Она вернулась, я любезно попросил вернуть деньги, но мне сказали, что политика не допускает возврата денег. На данный момент у меня плачущий новорожденный из-за времени кормления и отсутствия удобной комнаты для этого. Я попросила позвать менеджера, и мне сказали, что менеджер спустится. Я ждала 20 минут менеджера, который, как мне сказали, находится в том же здании. Она подошла к стойке регистрации с недовольным отношением, но мой муж спокойно рассказал ей, что произошло, и она немедленно ответила с недовольным отношением и даже сказала, что мы не те, кто может указывать ей, кто является уборщицей, а кто нет.

Они назвали мне общую цену за 2 номера, а когда я приехал, они взяли с меня больше. Даже после того, как я убрал дополнительные сборы, это все еще НЕ было тем, что было указано в моем подтверждении, и это НЕ было скорректировано… Полы нужно помыть, дверь номера нужно лучше закрепить для безопасности, и розетки были проблемными… Работники были очень уважительны и вежливы, когда приходили и уходили…

Девушка на ресепшене во второй половине дня очень грубая. Кроме того, никогда не просите заменить полотенце для рук, когда вы платите 9, 99 долларов за услугу смены постельного белья. Несмотря на то, что нам принесла одно полотенце женщина, которая раздавала полотенца тем, кто заплатил за эту услугу, девушка на ресепшене будет просто груба, если вы скажете ей, что у вас было одно, а одно не вернули… Кроме того, как нам сказали, они слишком заняты, чтобы приходить убираться в назначенный день, который они установили только 1 раз в 2 недели. Поэтому, когда это происходит, ваш номер не убирают. Они даже не приходят на следующий день. Плюс, когда это происходит, ВЫ должны отнести им свои грязные полотенца, чтобы получить свежие полотенца и простыни, хотя ВЫ платите 9, 99 долларов за услугу. Номер был хороший. Когда вы выходите из номера или входите в лифт, вы никогда не знаете, какой запах вы почувствуете в тот день. 2 недели здесь определенно были слишком долгими для этого отеля. Единственная причина, по которой мы не уехали, — дети вернулись в Штаты из Японии, где они пробыли 3 года. Мы бы обошлись без возврата денег. Не рекомендовал бы, если бы не было других вариантов. Это действительно близко к базе морской пехоты.
Добавление после выезда: ни разу не убирали в нашем номере за 2 недели. Хотя в ответе на предыдущее заявление говорилось, что они «запланируют» это. Все время пребывания на полу было что-то, и нам пришлось ополаскивать ноги в душе.

Владельцу.
Ответ на мой отзыв НЕ ТОЧНЫЙ. Не нужно ничего придумывать — достаточно было бы просто сказать «Нам жаль». Я постучал в соседнюю дверь (225), откуда до нас доносился дым от марихуаны, и мне ответил молодой человек. По его словам, они были в этом номере «уже некоторое время» — НЕТ ПОЖИЛОЙ ПАРЫ!. Когда я пожаловался нескольким дамам на стойке регистрации на запах марихуаны, Габриэла заявила, что поговорит с менеджером, что, похоже, она и сделала, поскольку БОЛЬШЕ НЕТ запаха МАРИХУАНЫ! Спасибо, Габриэла!
Что касается того, что это отель длительного проживания — да, мы в курсе, но отель Suburban, расположенный менее чем в миле, такого же типа и предоставляет все, чего я ожидал от этого места. Мы семья военных, которая находится в последний раз в пути, и нам действительно не нужна никакая драма — просто место, где можно преклонить голову, пока не продадут наш дом.
Мы зарегистрировались только для того, чтобы узнать — если вы хотите готовить и есть в своем номере, вам нужно КУПИТЬ кухонные принадлежности, а также тарелки и столовые приборы, которые продает отель. Когда мы зарегистрировались, то обнаружили, что в ванной комнате нет полотенец для рук и мыла для душа. Держатель туалетной бумаги упал со своего места, но, к счастью, у моего мужа был нужный инструмент, и он его починил. Не было/нет салфеток для лица. Нет средства для мытья посуды или бумажных полотенец, которые обычно предлагаются в местах длительного проживания.

Я просто хотел выразить огромную благодарность персоналу и руководству за их доброту, отзывчивость и готовность работать со мной в трудные времена. Они искренне заботятся и более чем рады протянуть руку помощи, когда это необходимо. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет чистое, профессиональное и поддерживающее место для проживания.