Отзыв об отеле Candlewood Suites - Dumfries - Quantico by IHG 2*

Сотрудник на ресепшене Малек проявил себя очень профессионально, когда я приехал. Я знаю, каково это быть новичком (я сам работаю в IHG почти год), и, узнав об этом, я не хотел добавлять ему хлопот. Сначала я позвонил, чтобы узнать о депозите, и общение поначалу было не очень хорошим, что-то было связано с телефонной связью и интернетом. Я связался с генеральным менеджером, она объяснила мне проблему с телефоном и 150 долларов на дополнительные услуги. Как только это выяснилось, я отправился в отель, чтобы узнать, что по какой-то причине моя бронь на 4 ночи была отменена без моего согласия. Я был шокирован и немного расстроен. Также позвонил в службу бронирования, чтобы вернуть свои баллы, которые еще не были возвращены за 4 ночи, но мне сказали, что я их получу обратно. Поэтому я решил все-таки поехать с моими старшими сыновьями-подростками, которые живут с мамой, чтобы отпраздновать мой день рождения. Я использовал оставшиеся баллы, чтобы забронировать номер на 3 ночи, потому что у меня их не хватило, и до сих пор жду возврата. 4 ночи, которые отменили. Мистер Малек, вы отлично справляетесь, спасибо за терпение и за то, что выслушали. Я приехала, потому что отзывы были отличные, расположение недалеко от меня, крытый бассейн, джакузи, тренажерный зал, плюс бесплатная прачечная! Номера выглядят отлично, однако я почувствовала небольшой запах, попросила освежитель воздуха, и мне пришлось самой его взять. В целом, мои впечатления хорошие, главное, чтобы моим сыновьям было комфортно. Честно говоря, не уверена, вернусь ли я сюда снова, но моим старшим сыновьям нравится, бесплатные бублики и фрукты – это то, что нужно, но не забудьте взять свою еду. Кухня оборудована, это тоже плюс.