Отзыв об отеле.
После поиска в интернете я забронировал недельное проживание в отеле Executive Residency. Когда я приехал в свой номер 13 мая, он был ужасно грязным. Во всем отеле странный запах, но в номере он был особенно сильным, а попытка замаскировать запах освежителем воздуха только усугубила ситуацию. Я решил, что справлюсь, пока не увижу ванную комнату. Сначала свет не работал, поэтому, когда он включился и я увидел состояние ванной, я очень расстроился. Как видно на фотографиях, на полу были волосы и грязь, дно душевой кабины и раковины были черными от грязи, полотенца были явно испачканы, в душевой и рядом с раковиной лежало несколько использованных кусков мыла, а рядом с туалетом — сигаретный пепел. Когда я сразу же подошел к стойке регистрации, чтобы выехать, мне сказали, что они ничего не могут сделать, и посоветовали написать менеджеру. Я несколько раз писал менеджеру в течение следующих нескольких дней, пытаясь получить хоть какой-то возврат денег, поскольку я фактически даже не провел в отеле ни одной ночи. Они заявили, что бронирование было оформлено по невозвратному тарифу (о чем меня не уведомили при бронировании), и отказываются возвращать деньги. Я бы еще поняла, если бы с меня взяли плату за одну ночь, но не за всю неделю в размере 998 долларов! Я не соглашалась на проживание в грязном номере. Поскольку услуги не соответствуют описанию, возврат средств оправдан, несмотря на любую «политику невозврата». Я очень разочарована как самим отелем, так и персоналом и обслуживанием клиентов Best Western. По сути, они обманули меня на 1000 долларов, и я больше никогда не остановлюсь в отеле Best Western.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После поиска в интернете я забронировал недельное проживание в отеле Executive Residency. Когда я приехал в свой номер 13 мая, он был ужасно грязным. Во всем отеле странный запах, но в номере он был особенно сильным, а попытка замаскировать запах освежителем воздуха только усугубила ситуацию. Я решил, что справлюсь, пока не увижу ванную комнату. Сначала свет не работал, поэтому, когда он включился и я увидел состояние ванной, я очень расстроился. Как видно на фотографиях, на полу были волосы и грязь, дно душевой кабины и раковины были черными от грязи, полотенца были явно испачканы, в душевой и рядом с раковиной лежало несколько использованных кусков мыла, а рядом с туалетом — сигаретный пепел. Когда я сразу же подошел к стойке регистрации, чтобы выехать, мне сказали, что они ничего не могут сделать, и посоветовали написать менеджеру. Я несколько раз писал менеджеру в течение следующих нескольких дней, пытаясь получить хоть какой-то возврат денег, поскольку я фактически даже не провел в отеле ни одной ночи. Они заявили, что бронирование было оформлено по невозвратному тарифу (о чем меня не уведомили при бронировании), и отказываются возвращать деньги. Я бы еще поняла, если бы с меня взяли плату за одну ночь, но не за всю неделю в размере 998 долларов! Я не соглашалась на проживание в грязном номере. Поскольку услуги не соответствуют описанию, возврат средств оправдан, несмотря на любую «политику невозврата». Я очень разочарована как самим отелем, так и персоналом и обслуживанием клиентов Best Western. По сути, они обманули меня на 1000 долларов, и я больше никогда не остановлюсь в отеле Best Western.