Забронируйте Отель Residence Inn by Marriott Philadelphia West Chester/Exton 3* — 49 отзывов в Уэст-Честере, Philadelphia Metropolitan Area!
Удобные и недорогие номера в Residence Inn by Marriott Philadelphia West Chester/Exton с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Residence Inn by Marriott Philadelphia West Chester/Exton российскими картами МИР!
Я забронировал номер в этом отеле для конференции. У матери-природы были другие планы, и огромная грозовая ячейка прошла по этому району, из-за чего рейсы были отложены, а радар в аэропорту Филадельфии вышел из строя. Из-за этого аэропорт остановил все входящие и исходящие рейсы. Это было совершенно неподконтрольно никому. Будучи из Южной Каролины, я не смог сесть за руль и приехать на конференцию, так как застрял в самолете и на взлетной полосе в общей сложности на 10 часов, прежде чем рейс был отменен. Все хорошо и здорово, мы все в безопасности, и это главное.
В любом случае, я позвонил в отель, чтобы объяснить проблему и отменить бронирование. Человек на телефоне, не уверен, был ли он новым, но он был совершенно бесполезен. Он не отменил мое бронирование, не помог мне с возвратом денег и не ответил ни на один из моих вопросов. Он сказал, что мне нужно поговорить с компанией, через которую я забронировал отель… что странно, потому что я забронировал его на веб-сайте отеля. Я объяснил ему это и снова поставил его в тупик. Мой парень… это был ВАШ сайт, а не третья сторона. Я попросил позвать менеджера, и мне сказали, что никого нет. Ладно, хорошо. Все в порядке. Все в порядке.
Поэтому я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, могут ли они помочь. Тот, кто взял трубку, находился в очень шумном помещении и был отвлечен. Я дал ему всю свою информацию, номер подтверждения, номер телефона, адрес электронной почты, номер лояльности и сказал, что из-за погоды мой рейс отменили, и мне нужно отменить бронирование. Мы ходили вокруг да около, и затем он продолжил говорить мне, что нет свободных номеров для бронирования, и спросил, не хочу ли я найти другой отель в этом районе. Извините? Нет. У меня есть бронирование. Мне нужно отменить бронирование.
Затем он, после того как в четвертый раз запросил всю мою информацию, и мы звоним уже 30 минут, говорит, что может отменить мое бронирование, но с меня все равно будет взиматься плата за отмену. Он ничего не может с этим поделать. (Он не сказал этого прямо, но вы поняли. )
Примерно через 40 минут после начала этого телефонного разговора я попросил позвать менеджера. В этот момент я был очень расстроен. Меня переключили на кого-то другого, который быстро начал говорить мне, чтобы я успокоился, что не очень хорошо воспринималось, и снова попросил меня предоставить всю мою информацию, уже в пятый раз.
Спустя почти час мне наконец удалось отменить бронирование. Я знаю, что это не вина Marriott, что моя поездка была отменена, но они могли бы поступить по-другому. Даже у страховых компаний есть пункты, когда дело касается Матери-природы. Соберитесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В любом случае, я позвонил в отель, чтобы объяснить проблему и отменить бронирование. Человек на телефоне, не уверен, был ли он новым, но он был совершенно бесполезен. Он не отменил мое бронирование, не помог мне с возвратом денег и не ответил ни на один из моих вопросов. Он сказал, что мне нужно поговорить с компанией, через которую я забронировал отель… что странно, потому что я забронировал его на веб-сайте отеля. Я объяснил ему это и снова поставил его в тупик. Мой парень… это был ВАШ сайт, а не третья сторона. Я попросил позвать менеджера, и мне сказали, что никого нет. Ладно, хорошо. Все в порядке. Все в порядке.
Поэтому я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, могут ли они помочь. Тот, кто взял трубку, находился в очень шумном помещении и был отвлечен. Я дал ему всю свою информацию, номер подтверждения, номер телефона, адрес электронной почты, номер лояльности и сказал, что из-за погоды мой рейс отменили, и мне нужно отменить бронирование. Мы ходили вокруг да около, и затем он продолжил говорить мне, что нет свободных номеров для бронирования, и спросил, не хочу ли я найти другой отель в этом районе. Извините? Нет. У меня есть бронирование. Мне нужно отменить бронирование.
Затем он, после того как в четвертый раз запросил всю мою информацию, и мы звоним уже 30 минут, говорит, что может отменить мое бронирование, но с меня все равно будет взиматься плата за отмену. Он ничего не может с этим поделать. (Он не сказал этого прямо, но вы поняли. )
Примерно через 40 минут после начала этого телефонного разговора я попросил позвать менеджера. В этот момент я был очень расстроен. Меня переключили на кого-то другого, который быстро начал говорить мне, чтобы я успокоился, что не очень хорошо воспринималось, и снова попросил меня предоставить всю мою информацию, уже в пятый раз.
Спустя почти час мне наконец удалось отменить бронирование. Я знаю, что это не вина Marriott, что моя поездка была отменена, но они могли бы поступить по-другому. Даже у страховых компаний есть пункты, когда дело касается Матери-природы. Соберитесь.