Отзыв об отеле Fairfield Inn by Marriott Philadelphia West Chester/Exton 3*

Один из худших опытов пребывания в отеле! Изначально мы планировали остановиться в отеле с вечера четверга до утра воскресенья, не собираясь просто отдыхать. Во-первых, лифт работал очень медленно, сильно шумел, застревал на 3-м этаже и не мог открыть двери. На 3-м этаже стоял ужасный запах, было очень жарко и душно, а также влажно. Сам номер был не ужасен, но запах было трудно пережить. Наша кровать была настолько ужасной, что казалось, будто лежишь на фанере, подушки были жесткими, и первую ночь было трудно уснуть. На второй день мы почти весь день отсутствовали и вернулись в номер около 7:30, чтобы подготовиться к ужину. Пока мы собирались, в нашу дверь начали стучать, как будто что-то случилось или кто-то пытался войти. Мой муж посмотрел в глазок, и там никого не было, он посмотрел в коридор, и там тоже никого не было, мы отмахнулись и предположили, что кто-то запутался. На третий день у нас было запланировано празднование дня рождения, которое должно было начаться в полдень. Примерно в 11 часов вечера, пока мы готовились, в нашу дверь снова постучали, но на этот раз было слышно, как люди бегают по коридорам, а затем все затихло. После того, как это повторилось дважды, мой муж снова пошел выяснить, что происходит, и никого не было, кроме уборщицы. Он попытался поговорить с ней, но, к сожалению, она не говорила по-английски, хотя и смогла объяснить, что видела, как люди стучат и пользуются лестницей. Затем мой муж пошел на ресепшн по этому поводу, а я продолжила готовиться. Через несколько минут стук возобновился, я открыла дверь, и там были четверо мужчин, которые смеялись, жаловались на людей и вошли в номер напротив. В этот момент мы дважды официально пожаловались на ресепшн, на что нам ответили, что разберутся. Мы вернулись с вечеринки около 23:45. Когда мы наконец устроились в постели, то есть после полуночи, стук возобновился. Мой муж тут же встал, чтобы поговорить с молодыми людьми, но их уже не было в номере, и они не открыли дверь. Поэтому мой муж снова пошел на ресепшн, чтобы пожаловаться, и сотрудница сказала, что вызовет полицию. Менее чем через 10 минут стук возобновился. Мы собрали вещи и пошли на ресепшн, чтобы узнать, что сотрудница ушла на ночь и ничего не сказала той, которая пришла. Они отказались вернуть деньги, хотя мы не могли спать в номере, и ничего не предприняли по поводу детей, хотя буквально несколько раз наблюдали за мальчиками на камерах. Это было ужасное обслуживание клиентов, отвратительный отель и худшее руководство, которое я когда-либо встречал. После отъезда мой муж позвонил менеджеру, но тот так и не ответил на звонок и не перезвонил нам.