Отзыв об отеле Quality Inn Wayne - Fairfield Area 2*

Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Менеджер отеля был невероятно груб. Сотрудники на ресепшене никогда не отвечают на звонки, даже если у вас есть жалоба, не говоря уже о том, чтобы обратиться к ним за помощью. И, пожалуйста, фотографируйте всё при заселении и при выезде, иначе они могут обманом заставить вас оплатить ущерб, который уже был нанесён. В первый же день в одном из моих номеров были обнаружены наркотики. Слава богу, я нашла их на комоде при заселении, а не кто-то из моих детей. Кроме того, у меня были «номера для некурящих», а в номерах пахло целой пачкой сигарет 🚬 и плесенью. Ещё одна проблема заключалась в том, что в одном из номеров дверь не закрывалась целый день, и мне пришлось поставить перед ней стул при заселении до следующего утра, пока не пришёл ремонтник и не починил замок. Кроме того, после ремонта ключ-карта постоянно деактивировалась, и нам приходилось постоянно обращаться на ресепшен по этому поводу. В этом отеле не было электричества в половине каждой из комнат, которые мы снимали, не на один день, а целых 5 дней в обеих комнатах. Мы пробыли там 15 дней, и ни разу горничные не убирали номера. Нам приходилось постоянно ходить на ресепшн за туалетной бумагой, чистыми полотенцами и чистым постельным бельем, которое нам приходилось застилать самим. Служба поддержки клиентов также не стала даже частично компенсировать все возникшие проблемы. Руководство отеля тоже не пошло навстречу. Я считаю, что частичная компенсация за дни, когда у нас были эти проблемы, была бы разумной с моей стороны. Я остался, потому что у меня не было выбора, так как моя квартира была на ремонте, и за отель уже было заплачено.