Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Ridley Park Philadelphia Airport So 3*

Обращение к коллегам-дальнобойщикам:
Хочу начать с уточнения местоположения и доступности для грузовиков, поскольку это часто неправильно понимается. Отель доступен для грузовиков. Конечно, проще, если у вас автопоезд, но даже с грузовиком и прицепом это вполне осуществимо при некоторой осторожности. Вы можете повернуть налево у Royal Farms, а затем направо в заднюю часть парковки за зданием, рядом с Cracker Barrel. В зависимости от вместимости отеля, там может поместиться грузовик с прицепом. При выезде с территории будьте осторожны при повороте направо и следите за фонарным столбом. После этого поверните направо после первого знака «Стоп». Движение возле Royal Farms может затруднить маневрирование, но в целом, доступ возможен, если вы не будете спешить.
Теперь о самом отеле.
Регистрация прошла гладко и приятно. Таниша на стойке регистрации была великолепна: дружелюбна, эффективна и искренне гостеприимна. Такой уровень гостеприимства произвел сильное первое впечатление и является основной причиной, по которой это пребывание получило три звезды.
К сожалению, остальная часть впечатлений не соответствовала цене. Примерно 184 доллара за ночь при проживании с пятницы по воскресенье — это явно невыгодно. Ковры были явно грязными, по всей комнате валялись крошки. Учитывая общее состояние и уровень обслуживания, такие номера должны стоить около 100 долларов. Я уже останавливался в Home2 Suites раньше и ожидал аналогичного уровня обслуживания, чего этот отель не предоставил.
В первом номере, предоставленном нам на третьем этаже, из вентиляционных отверстий в ванной комнате исходил сильный запах сигарет. Как бывший курильщик, я мог это терпеть, но моя девушка приезжала из Флориды, и я хотел, чтобы наше пребывание было комфортным для нас обоих. Администрация отеля пошла нам навстречу и переселила нас в номер на верхнем этаже. Хотя этот номер был немного лучше, из вентиляционных отверстий в ванной комнате все еще исходил слабый запах сигарет.
Напор воды был приемлемым, но слабым. Вода работала, но напор мог бы быть сильнее, особенно учитывая стоимость номера.
В первую ночь у нас закончились полотенца, и мы позвонили на следующее утро. Прошло несколько часов, прежде чем нам перезвонили и объяснили, что полотенца всё ещё стирают и сушат. Позже мы попросили дополнительные простыни и одеяло, так как уборка номеров производится только раз в два дня. Вместо этого нам прислали несовпадающие простыни стандартного размера, которые не подходили к двуспальной кровати, и простыни на резинке в комплект не входили. Это показалось нам небрежным и разочаровывающим.
Общение с персоналом по уборке номеров также разочаровало. В воскресенье утром моя девушка поздоровалась с двумя сотрудниками службы уборки внизу, и её полностью проигнорировали. За исключением персонала на ресепшене, общая атмосфера говорила о низком моральном духе, как будто сотрудники просто выполняли свою работу формально.
Завтрак был ещё одним слабым местом. Еда выглядела разогретой в микроволновке, ей не хватало свежести, и она была плохо приготовлена. Колбасные котлеты были ещё розовыми, картофельные оладьи — размокшими, а картофельные дольки — холодными и слишком жёсткими. Учитывая небольшое количество гостей в то время, качество должно было быть заметно лучше.
Одним из положительных моментов стоит отметить круглосуточный трансфер в аэропорт. Если вы хотите сэкономить на трансфере в аэропорт или из аэропорта, это можно организовать, позвонив на ресепшн.
В целом, создаётся впечатление, что отель постепенно приходит в упадок изнутри. Хотя сотрудники ресепшена, особенно Таниша, старались изо всех сил, цена не соответствует состоянию номеров, стандартам уборки и качеству завтрака.
Я не вернусь, но надеюсь, что этот отзыв будет воспринят как конструктивная критика и использован для улучшения обслуживания гостей, а не как личное оскорбление.