Holiday Inn Express and Suites Limerick - Pottstown by IHG

Я бы определенно поставил этому заведению 5 звезд из 5, потому что этот отель и его персонал профессиональны, компетентны и чрезвычайно отзывчивы во всех отношениях. Чистота отеля видна с первого взгляда, и отдельная благодарность персоналу и всем сотрудникам этого отеля. Именно это делает Holiday Inn Express ВЕЛИКОЛЕПНЫМ заведением.

Искал место для ночлега на одну ночь для себя и семьи и выбрал Holiday Inn. Я был не только удивлен, но и впечатлен полным спектром предоставленных услуг.
Спасибо всему персоналу Holiday Inn. Если мне когда-нибудь понадобится место для короткого пребывания, это будет моим первым выбором. Помимо комфорта, его расположение удобно для моей семьи.

Минус 0! С чего бы начать?
За время моего пребывания мы с партнером не только столкнулись с грязью в номерах, но и бассейн был покрыт грязной, отвратительной пленкой, очевидно, фильтры там не работают и не были отремонтированы или заменены. А в нашем номере были простыни, которые, похоже, не меняли, волосы по всему полу в ванной и пятна на коврах! И в довершение всего, в ванной комнате в лобби БЫЛИ РАЗМАЗАНЫ КАКАШКИ ПО ВСЕЙ ТУАЛЕТНОЙ КОМНАТЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ. От раковины до туалета и даже до двери. Это заведение и его владельцы должны СТЫДИТЬСЯ за такое отвратительное состояние. Я свяжусь с владельцем. Надеюсь, что-то изменилось, и если вы думаете, что я лгу, вот фотографии, чтобы это доказать!
Это не грязь, в туалете все еще моча 👎

Лучший отель, в котором я останавливался в этом районе. Все, начиная с ресепшена, завтрака и заканчивая обслуживанием в номере, было на высшем уровне. Все сотрудники добры и внимательны к потребностям своих гостей. Очень рекомендую!

РАСПОЛОЖЕНИЕ:
Рядом с торговым центром и семьей неподалеку.
НОМЕР:
Темные тона, современный и чистый.
ВАННАЯ КОМНАТА:
Простая, с одной раковиной.
УБОРКА:
К сожалению, наш номер не убрали в последнюю ночь нашего пребывания (мы ушли в 10 утра и вернулись на следующее утро около 1 часа ночи, поэтому было слишком поздно просить об уборке). У нас был номер 330, который находится прямо рядом с кладовой для уборки. В наше последнее утро около 7 утра группа горничных собралась на улице и разбудила нас. Мы постучали в дверь, что прервало гуляние. При выезде мы получили извинения от сотрудников ресепшена. Мы также упомянули, что наш номер не убирали накануне, что сотрудник ресепшена отметил, но никакой компенсации или извинений мы не получили.
ПИТИЕ И НАПИТКИ:
В столовой, расположенной сразу за ресепшеном, подают бесплатный завтрак. Это просторный зал с множеством столиков. В меню: омлеты с сыром, блины (нажмите кнопку, и их выкатят из автомата), йогурт и хлопья. Хороший выбор, учитывая, что всё бесплатно. В лобби есть мини-холодильник с бесплатной бутилированной водой.
В ЦЕЛОМ:
Мы с супругом всегда будем останавливаться в отеле, а не в семейном жилье.

Наш номер был отремонтирован и очень аккуратен и чист. Кровати и подушки очень удобные и тихие. Единственная причина, по которой отель не оценил нас на 5 звёзд, — это не очень пушистые полотенца, их стоит улучшить.

Плюсы: Отель расположен в хорошем месте, тихо и спокойно. Для отеля, находящегося на ремонте, он очень чистый. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Минусы: В ванной комнате только один крючок для полотенца. Приходилось складывать полотенца, чтобы положить их на раковину, из-за чего они не высохли. В отеле идёт ремонт, так что, надеюсь, это временное явление. Парковка ограничена из-за ремонта.

Номер был нормальный. Ставлю ему 3, потому что мы не могли спать из-за ужасного шума холодильника. Я сообщила об этом на стойке регистрации. Даже скидки за эти неудобства не предоставили.

Этот отзыв – ответ на отзыв моей жены об этом отеле и на ответ генерального менеджера.
Наша дочь разговаривала по телефону с моей женой во время регистрации и слышала, что сказали ей администратор и «менеджер». Описание того, как всё произошло при регистрации, не соответствует действительности.
Но это нормально! Ваш отель вернул нам всю сумму за проживание и извинился за то, что вы не сотрудничали с нами по вопросу блокировки 50 долларов на моей карте.
Вы сами нарушили правила отеля, поскольку тогда заявили, что НАМ потребуется кредитная карта на наше имя для покрытия непредвиденных расходов. Тем не менее, вы изменили условия и позволили нашему сыну воспользоваться своей, но перед этим сообщили, что карта отклонена, и я позвонил вам и сказал, чтобы вы попробовали ещё раз… и представьте себе, это сработало!
По сути, вы придерживаетесь определённых правил, которые считаете нужным, в зависимости от того, с кем имеете дело. Первое правило обслуживания клиентов: никогда не переходите на личности, и именно это вы и сделали. Мораль истории такова: не останавливайтесь в двухзвёздочных отелях, где элементарная порядочность и уважение к окружающим отсутствуют напрочь!
Счастливого вам дня!

Мы останавливались в этом отеле Holiday Inn на семейную свадьбу и забронировали несколько номеров. То, что мы обнаружили, было шокирующим:
• В отеле явно ведутся масштабные строительные работы – пыль, постоянный шум, неприятные запахи и даже опасные перила на втором этаже, скрепленные скотчем и деревом.
• Лифт сломался во время нашего пребывания, и нам пришлось нести четыре больших чемодана вниз по трем этажам при выезде.
• Бассейн был закрыт, хотя был указан как доступный при бронировании.
• Администратор несколько раз лгала – сначала сказала, что бассейн будет готов «завтра», затем, что лифт нужно «просто перезагрузить». Ничего не починили.
• Персонал был грубым и невнимательным, его совершенно не заботила безопасность или комфорт гостей.
Во всем здании стоял сильный запах стройки, что усиливало ощущение, что этот отель просто не должен быть открыт для публики в его нынешнем состоянии.
Мы доверили этому отелю особое семейное событие и остались измотаны, введены в заблуждение и глубоко разочарованы.

После моего последнего опыта я ни за что не передумаю останавливаться здесь. Я планировал провести в этом отеле четыре ночи с семьёй на этой неделе. Сегодня я получил электронное письмо с отзывом о моём пребывании и упоминанием о том, что отель находится на ремонте и что некоторые удобства могут быть недоступны. Когда я отменил бронирование, мне сказали, что с меня возьмут плату за первую ночь, так как я отменил бронь через два дня после предполагаемого пятидневного периода отмены. Я связался со службой поддержки клиентов IHG, и они перенаправили меня на другой адрес, чтобы связаться с отелем. Когда я связался с отелем, их ответ содержал неточную информацию, в том числе о дате моего бронирования, и что я виноват в том, что не позвонил в отель и не спросил, как обстоят дела с ремонтом. Заметьте, в моём подтверждении бронирования от мая не было никаких упоминаний о ремонте отеля, а в сегодняшнем письме было. Судя по последним отзывам, я поступил правильно, отменив бронь, и ремонтные работы ещё не так далеко зашли, как сообщал отдел продаж. Иногда в жизни приходится платить, чтобы не останавливаться в каком-то месте, и это меньшее из двух зол. Я предполагаю, что им потребуется время, чтобы разобрать то, что я здесь говорю, но все, что я могу сказать, — будьте осторожны.

Отель, похоже, был полностью забронирован в эти выходные. На территории отеля ведутся ремонтные работы, а на парковке стоят морские контейнеры и строительные материалы. Оба вечера не было свободных парковочных мест и ни дюйма свободного места на обочине. Пришлось припарковаться на соседней территории и идти в отель пешком. Рекомендую остановиться в другом месте, пока не закончатся ремонтные работы.

Строится, но повезло попасть на 3-й этаж, который уже отремонтирован! Удобное расположение для нас, приезжих родственников, завтрак был нормальный, но не очень. Я уверен, что это из-за ремонта, но когда он закончится, он будет отличным. Отдельное спасибо Нэнси на стойке регистрации за помощь, очень услужливая и внимательная, спасибо.

Я пишу этот отзыв после того, как прожил в вашем отеле почти 2 недели из-за воздействия плесени в моем доме. Я не могу достаточно сказать о Мэтти, Надии, Лилли и Нэнси. Они были абсолютно потрясающими и сделали все возможное, чтобы разместить нас, и действительно заставили нас почувствовать себя как дома в очень трудное время в нашей жизни. Я бы рекомендовал всем остановиться там, эти девушки действительно знают, как заботиться о своих гостях. Мы с нетерпением ждем возможности снова воспользоваться вашим местоположением, если понадобится, мы без колебаний порекомендуем Holiday Inn Limerick всем нашим друзьям и семье!

Я хочу выразить огромную благодарность Мэтти на стойке регистрации Holiday Inn за то, что она сделала наше пребывание исключительным. Она была доброй, щедрой и невероятно полезной, отвечая на все наши вопросы. Когда мы обнаружили запятнанные простыни в нашем первом номере (114), Мэтти превзошла все ожидания, выделив нам другой номер и лично проверив наш второй номер (108), чтобы убедиться, что все идеально. Она даже оставила на кровати вдумчивую рукописную записку, подтверждающую, что она сама проверила простыни и номер. Этот жест действительно скрасил наш день. Преданность Мэтти гостеприимству выдающаяся — она драгоценность и яркий пример для других в этой отрасли!

Останавливались во время рабочей поездки, все было довольно прилично, во время нашего визита отель находился на реконструкции, поэтому свежий запах новой деревянной постройки был теплым приемом по сравнению с другими отелями. Номера были только что отремонтированы, чистые ковры, чистые поверхности.
Персонал был очень приятным и быстро нас зарегистрировал.

Мы с мужем остановились здесь, потому что ему делали операцию в хирургической больнице.
Это было удобно, а также отель спонсировался учреждением. Сказать, что я была разочарована, — это ничего не сказать. Персонал был прекрасным, но состояние было ужасным. Я понимаю, что они делают подтяжку лица, но нужно помнить, что там тоже есть люди, которые там останавливаются.
Кроме того, пара нижнего белья за кроватью была очень нежелательной.