Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Philadelphia - Plymouth Meeting - West 2*

Я подал заявку на уборку номера за 5 дней. Мне сказали, что этот день полностью устраивает и всё получится. Затем 8 апреля 2025 года около 8:40 утра я связался с парнем на стойке регистрации Тоддом, чтобы убедиться, что мой номер действительно будет убран сегодня, желательно в то время, когда меня не будет. Он в основном сказал, что меня нет в списке на сегодняшнюю уборку, но он сделает всё возможное, чтобы это было сделано, что было очень расстраивающе слышать, учитывая, что я подал заявку 5 дней назад на этот конкретный день из-за моего графика и необходимости уйти, чтобы они убрались, и мне сказали, что всё получится. Затем я уехал на приём к врачу около 8:45 утра и вернулся около 12 дня. Затем Тодд заверил меня, что его обязательно уберут сегодня, но они просто ещё не успели до этого добраться. Я всё понял, поэтому решил поехать в торговый центр на несколько часов, чтобы у них было достаточно времени убрать мой номер. Итак, выходя из дома, я просто сообщила Тодду и Вики, что пойду в торговый центр, чтобы дать горничным достаточно времени на уборку, хотя я очень устала и хотела спать. Вики на 100% заверила меня, что моя комната будет абсолютно точно убрана к моему возвращению. Я благодарю её и говорю, что ценю это без малейших сомнений. Вернувшись через 3, 5 часа в торговый центр, я обнаружила, что моя комната не убрана. Я была в шоке! Я даже не могла им пожаловаться, потому что и Тодд, и Вики уже ушли, даже не позвонив мне и не сообщив, что моя комната так и не убрана. Абсолютно ужасное, безумное руководство в этом заведении, которое должно считаться «господиентным». Какая абсолютная шутка!