Этот отель не соответствует стандартам, которых я ожидал от семьи Хилтон. Я останавливался здесь раньше без каких-либо проблем, но последний визит был разочаровывающим: слишком много вещей не работало. Некоторые неудобства я мог бы проигнорировать, но это было гораздо больше.
По прибытии гостей встречают табличкой «позвоните в звонок» и пластиковой занавеской, связанной с ремонтом. Я понимаю необходимость ремонта и не виню их за это, но сотруднику за стойкой или за пластиковой занавеской не хватало теплого и радушного гостеприимства, которым славится Хилтон. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», но нам сказали, что свободных номеров нет, поэтому нас поселили в номер с двумя кроватями размера «queen-size». Работал только один лифт, и пол в нем явно нуждался в уборке.
Когда мы добрались до нашего номера на втором этаже, он был в приемлемом состоянии. Вскоре после этого позвонили с стойки регистрации и сообщили, что номер с кроватью размера «king-size» освободился, и мы переехали на четвёртый этаж (что было приятно). Однако льдогенератор на этом этаже был сломан, и нам пришлось спускаться на второй этаж за льдом. Эти мелкие неудобства накладывались друг на друга, создавая ощущение, что большая часть отеля либо не работает, либо находится в плохом состоянии.
Я понимаю сложности, связанные со строительством и реконструкцией, но общественные зоны должны убираться после окончания рабочего дня, а основные удобства должны быть в рабочем состоянии. Отсутствие должного ухода и многочисленные проблемы с обслуживанием сделали пребывание в отеле совсем не тёплым и гостеприимным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии гостей встречают табличкой «позвоните в звонок» и пластиковой занавеской, связанной с ремонтом. Я понимаю необходимость ремонта и не виню их за это, но сотруднику за стойкой или за пластиковой занавеской не хватало теплого и радушного гостеприимства, которым славится Хилтон. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», но нам сказали, что свободных номеров нет, поэтому нас поселили в номер с двумя кроватями размера «queen-size». Работал только один лифт, и пол в нем явно нуждался в уборке.
Когда мы добрались до нашего номера на втором этаже, он был в приемлемом состоянии. Вскоре после этого позвонили с стойки регистрации и сообщили, что номер с кроватью размера «king-size» освободился, и мы переехали на четвёртый этаж (что было приятно). Однако льдогенератор на этом этаже был сломан, и нам пришлось спускаться на второй этаж за льдом. Эти мелкие неудобства накладывались друг на друга, создавая ощущение, что большая часть отеля либо не работает, либо находится в плохом состоянии.
Я понимаю сложности, связанные со строительством и реконструкцией, но общественные зоны должны убираться после окончания рабочего дня, а основные удобства должны быть в рабочем состоянии. Отсутствие должного ухода и многочисленные проблемы с обслуживанием сделали пребывание в отеле совсем не тёплым и гостеприимным.