Забронируйте Отель Residence Inn by Marriott Philadelphia Great Valley/Malvern 3* — 42 отзыва в Финиксвилл, Philadelphia Metropolitan Area!
Удобные и недорогие номера в Residence Inn by Marriott Philadelphia Great Valley/Malvern с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Residence Inn by Marriott Philadelphia Great Valley/Malvern российскими картами МИР!
Я был в пятидневной командировке, и на третий день вернулся в свой номер после работы и обнаружил пузырьки воды на потолке. Я позвонил администратору на стойке регистрации (Шерри) и сообщил о случившемся. Она сказала, что не может предоставить мне другой номер, но поручит специалисту по ремонту проверить его следующим утром. Он находился не прямо над моей кроватью, поэтому я смирился с этим, но краска буквально с грохотом отрывалась от потолка всю ночь, и ущерб от воды становился всё сильнее. Я фотографировал каждый раз, когда просыпался. 2 часа ночи, 5 утра, и в 7 утра появились новые протечки… Само собой, спал я ужасно.
Четвёртый день моей командировки: Когда утром по дороге на работу я подошёл к администратору (Джен), чтобы спросить, когда будет ремонт, и показал ей фотографии, она сказала, что никаких записей о моём вчерашнем звонке по этому поводу не было. Я был в шоке и гневе. Она извинилась за случившееся и сказала, что потолок был очень плохим, поэтому она немедленно приступит к ремонту, а вечером, когда я вернусь с работы, сможет перевести меня в другой номер.
Когда я вернулся с работы тем вечером и обратился к стойке регистрации (Лорен), она сказала, что ремонтники отремонтировали номер. Я не был в этом уверен и сказал, что сначала проверю. Я зашёл в свой номер и увидел заплатку на потолке (фотографии и видео прилагаются). Это не внушало уверенности, что протечка не возникнет где-нибудь ещё – в худшем случае, над кроватью. Кроме того, в ванной комнате постоянно слышался громкий щелчок с потолка (видео). Я вернулся на стойку регистрации и сказал Лорен, что у меня ранний вылет следующим утром, поэтому я просто останусь в номере, вместо того чтобы перенести все свои вещи и содержимое холодильника в новый номер. Но он выразил, как меня расстроило, что никто не оставил никаких записок, когда я впервые сообщил о проблеме. Я ужасно спал после перелёта через всю страну по работе и сказал, что, похоже, никому нет дела до моего неприятного опыта. Я спросил, могу ли я оставить записку руководству, так как предпочитаю разбираться с самим отелем, чем оставлять плохой отзыв. Она сказала, что менеджер, Мэтт, приедет следующим утром и может начислить мне баллы, если это будет интересно. Я ответил, что только что зарегистрировался в программе лояльности Marriott Bonvoy именно ради этой поездки, задал ей вопросы о том, как это работает, и сказал, что мне интересно его выслушать. Было уже поздно, и я устал, поэтому вернулся в номер, чтобы немного поспать перед поездкой на Uber в аэропорт.
Вернувшись на Западное побережье на следующий день, я позвонил в отель, где ответила Лорен. Я сказал ей, что в моём бронировании отеля в основном указана моя рабочая информация, поэтому я хотел предоставить Мэтту свои личные данные, чтобы он мог со мной связаться. Она взяла мои данные участника программы лояльности, и, поскольку они не были связаны с моим бронированием, она сказала, что баллы не могут быть начислены после того, как я уже выехал. Я была разочарована тем, что моё 4-дневное пребывание, из которого я только что выехала, не засчиталось, и жалею, что мне не сказали об этом накануне вечером, когда я спрашивала о системе начисления баллов, особенно после такого неприятного события. Я спросила, свяжется ли со мной Мэтт, и она ответила, что он свяжется со мной и решит, сколько баллов мне начислить.
Сразу после того, как я повесила трубку, мне пришло электронное письмо о том, что мне начислили 9000 баллов. Это было 8 августа. Я попыталась узнать, покрывает ли эта сумма хотя бы одну ночь в отеле Marriott – это даже близко не соответствует действительности. Таким образом, моё проживание в отеле, из которого я выехала тем утром, не засчиталось, баллы не покрывают даже одну ночь, никому не было дела до моего негативного опыта, даже когда я пыталась связаться с отелем напрямую, и ни один менеджер за месяц не попросил меня связаться с ним, чтобы исправить ситуацию.
Это была моя первая рабочая поездка в Пенсильванию, и весь этот ужасный опыт – просто позор. Мне было неприятно такое обращение и необходимость самому напоминать о себе, когда они должны были сами всё уладить. Отсюда и этот негативный отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Четвёртый день моей командировки: Когда утром по дороге на работу я подошёл к администратору (Джен), чтобы спросить, когда будет ремонт, и показал ей фотографии, она сказала, что никаких записей о моём вчерашнем звонке по этому поводу не было. Я был в шоке и гневе. Она извинилась за случившееся и сказала, что потолок был очень плохим, поэтому она немедленно приступит к ремонту, а вечером, когда я вернусь с работы, сможет перевести меня в другой номер.
Когда я вернулся с работы тем вечером и обратился к стойке регистрации (Лорен), она сказала, что ремонтники отремонтировали номер. Я не был в этом уверен и сказал, что сначала проверю. Я зашёл в свой номер и увидел заплатку на потолке (фотографии и видео прилагаются). Это не внушало уверенности, что протечка не возникнет где-нибудь ещё – в худшем случае, над кроватью. Кроме того, в ванной комнате постоянно слышался громкий щелчок с потолка (видео). Я вернулся на стойку регистрации и сказал Лорен, что у меня ранний вылет следующим утром, поэтому я просто останусь в номере, вместо того чтобы перенести все свои вещи и содержимое холодильника в новый номер. Но он выразил, как меня расстроило, что никто не оставил никаких записок, когда я впервые сообщил о проблеме. Я ужасно спал после перелёта через всю страну по работе и сказал, что, похоже, никому нет дела до моего неприятного опыта. Я спросил, могу ли я оставить записку руководству, так как предпочитаю разбираться с самим отелем, чем оставлять плохой отзыв. Она сказала, что менеджер, Мэтт, приедет следующим утром и может начислить мне баллы, если это будет интересно. Я ответил, что только что зарегистрировался в программе лояльности Marriott Bonvoy именно ради этой поездки, задал ей вопросы о том, как это работает, и сказал, что мне интересно его выслушать. Было уже поздно, и я устал, поэтому вернулся в номер, чтобы немного поспать перед поездкой на Uber в аэропорт.
Вернувшись на Западное побережье на следующий день, я позвонил в отель, где ответила Лорен. Я сказал ей, что в моём бронировании отеля в основном указана моя рабочая информация, поэтому я хотел предоставить Мэтту свои личные данные, чтобы он мог со мной связаться. Она взяла мои данные участника программы лояльности, и, поскольку они не были связаны с моим бронированием, она сказала, что баллы не могут быть начислены после того, как я уже выехал. Я была разочарована тем, что моё 4-дневное пребывание, из которого я только что выехала, не засчиталось, и жалею, что мне не сказали об этом накануне вечером, когда я спрашивала о системе начисления баллов, особенно после такого неприятного события. Я спросила, свяжется ли со мной Мэтт, и она ответила, что он свяжется со мной и решит, сколько баллов мне начислить.
Сразу после того, как я повесила трубку, мне пришло электронное письмо о том, что мне начислили 9000 баллов. Это было 8 августа. Я попыталась узнать, покрывает ли эта сумма хотя бы одну ночь в отеле Marriott – это даже близко не соответствует действительности. Таким образом, моё проживание в отеле, из которого я выехала тем утром, не засчиталось, баллы не покрывают даже одну ночь, никому не было дела до моего негативного опыта, даже когда я пыталась связаться с отелем напрямую, и ни один менеджер за месяц не попросил меня связаться с ним, чтобы исправить ситуацию.
Это была моя первая рабочая поездка в Пенсильванию, и весь этот ужасный опыт – просто позор. Мне было неприятно такое обращение и необходимость самому напоминать о себе, когда они должны были сами всё уладить. Отсюда и этот негативный отзыв.