Отзыв об отеле French Creek Inn 2*

ВНИМАНИЕ ⚠️ НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Во-первых, мой муж забронировал этот отель несколько месяцев назад, потому что мы собирались на мероприятие неподалеку. Он пытался забронировать через Booking. Com, но возникла проблема, поэтому он зашел на сайт отеля, чтобы забронировать номер напрямую. При бронировании через их сайт взимается дополнительная плата за уборку в размере 45 долларов, но это не страшно. Он получил подтверждение, и с нашей карты списали деньги. Перенесемся к дню заселения: мой муж так и не получил код от номера, поэтому он позвонил по указанному номеру и очень долго прождал на линии. Это было около 16:00, заселение начинается в 15:00. Когда он наконец дозвонился, ему сказали, что код от номера будет отправлен ему по электронной почте. Мы ждали, ждали… ничего. Он позвонил сотруднику еще раз, снова ждал, и тот сказал, что отправит код снова. Мы ждали, ничего. Пока ждали, мы пошли за едой, потом позвонили снова и НАКОНЕЦ-ТО получили код. Мы поехали в отель, с нетерпением ожидая возможности наконец-то устроиться и поесть. Когда мы зашли внутрь, в холле находилась семья, которая тоже звонила сотруднику, чтобы узнать свой код. В этом отеле НЕТ персонала на месте, есть код для входа и код для номера, и всё, поэтому вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно звонить сотруднику по указанному номеру, чтобы получить какую-либо помощь. Мы добрались до своего номера, код от двери не работал, мы пробовали много раз, ничего не получалось. Семья в холле всё это время всё ещё была на линии ожидания. Теперь нам тоже нужно было звонить, потому что наш код не работал. После очень долгого ожидания семья в холле наконец дозвонилась, она едва успела сказать два слова, как сотрудник отеля сказал, что ничем не может ей помочь, и её номер аннулирован, после чего он повесил трубку. Через несколько секунд он ответил нам (мы всё ещё были на линии ожидания, когда он ответил другой семье), мы объяснили, что наш код не работает, он сказал, что у него проблемы с персоналом, номера не чистые, и наш номер аннулирован. Мой муж спросил его, почему мы только сейчас это узнали, когда мы разговаривали с ним несколько раз в течение нескольких часов! Он повесил трубку. Мы в панике начали искать другой отель, но ничего не нашли, все было забронировано или стоило больше 500 долларов за ночь. Мы спрашивали местных жителей, звонили в бесчисленные отели, ездили повсюду, даже проехали 40 минут от места проведения мероприятия, чтобы забронировать место, и там тоже все было занято. Из-за этого отеля мы оказались в БЕЗВОЗМОЖНОМ положении. Как раз когда вся надежда была потеряна, и мы почти переночевали где-нибудь в нашей маленькой машине, моему мужу удалось найти место в 30 минутах езды, в 11 вечера. Уставшие, голодные (мы так и не поели) и наш спокойный вечер был потрачен впустую (и бензин тоже) на поиски места для ночлега! Мы бронировали несколько месяцев назад, чтобы этого НЕ БЫЛО. Надеюсь, другая хорошая семья, которую он обманул, тоже нашла другой отель. Самое обидное, что сайт не позволяет нам оформить возврат средств.