Отзыв об отеле The Independent Hotel City Center 3*

Впервые пишу отрицательный отзыв о каком-либо заведении. К сожалению, в этом отеле худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. Я тщательно подготовился, чтобы убедиться, что разобрался с приложением и как зарегистрироваться, и даже позвонил в Marriott за несколько дней, чтобы убедиться, что в случае технических проблем будет возможность заселиться. Представитель сказал мне, что на стойке регистрации будет сотрудник. Его там не было. На самом деле, в отеле вообще нет ни одного сотрудника, кроме обслуживающего персонала/горничных.
Первая проблема: в отеле чётко указано, что есть камера хранения багажа. Когда мы приехали, то обнаружили, что на всё здание приходится ровно шесть шкафчиков для хранения багажа. Все они были заняты, а когда я попытался запросить раннее заселение, сотрудники Arco, работавшие за пределами отеля, оказались недоступны. Мы почувствовали себя обманщиком и сорвали наши планы по изучению города, когда приехали рано утром.
Следующая проблема: на следующий день нам пришлось заселиться в новый номер (другой был забронирован на оставшуюся часть выходных). На этот раз я позвонил в Marriott, чтобы запросить раннее заселение (в приложении такой возможности не было). Я согласился заплатить 20 долларов за заселение на час раньше, в 15:00. Это уже довольно высокая цена за услугу, которую большинство отелей предлагают бесплатно, когда это возможно. Когда я попытался получить доступ в свой номер, код не сработал. Я провёл на телефоне Marriott 25 минут, снова и снова вводя код, пока они пытались связаться с сотрудниками Arco (с которыми снова не удалось связаться). Через полчаса код чудесным образом сработал. Мою просьбу о возврате денег категорически отклонили (? ), несмотря на то, что я не смог попасть в номер.
И наконец: когда мы приняли душ в нашем номере, он тут же чуть не затопило. Слив засорился огромным клоком волос, похожим на парик, который нам удалось вычистить вантузом. К счастью, вантуз был на месте, потому что кто знает, взял бы кто-нибудь трубку, если бы мы запросили работающий душ.
Номера красиво оформлены и довольно чистые, если не считать некоторой потёртости (и проблем с душем). Расположение удобное для передвижения по городу. И я думал, что цена справедливая, пока не понял, как сильно я буду воровать и злиться, просто пытаясь попасть в номер, за который заплатил. Оно того не стоит.