Отзыв об отеле Sosuite at West Lofts - West Philadelphia 4*

Я арендую лофты у SoSuite уже два года. Мне просто нравится просторность лофтов. Когда я впервые арендовала жилье у SoSuite, я снимала квартиру в их здании в районе Northern Liberties, которое очень хорошее, просторное и оборудовано всеми удобствами. Там даже есть стиральные и сушильные машины. На этот раз, если бы я могла поставить им оценку 0, я бы это сделала. 13 марта я арендовала лофт, который выглядел чистым и соответствовал моим ожиданиям и оплаченной цене, но, к моему сожалению, отопления не было. В первую ночь я попыталась включить его на полную мощность, подумав, что раз это лофт, то к утру, может быть, будет тепло. Но ночью стало так плохо, что мне пришлось спать в пальто. Причиной моего приезда была встреча с сестрами и встреча с новорожденным ребенком. Я решила приготовить хороший ужин для нашей встречи. На следующее утро отопления по-прежнему не было. Я терпела, постоянно заходя и выходя из квартиры, чтобы купить продукты для ужина. С наступлением ночи стало еще холоднее. Я позвонила в Sosuite, и мне сказали прислать фотографии отопительных приборов. Я отправила фотографии, ожидая ответа. Я ждала и ждала, но мне никто не перезвонил. Мне снова пришлось спать в пальто. Когда я проснулась на следующее утро, я поняла, что с меня хватит, и спросила, могут ли они мне помочь. Было 9 утра. Они сказали, что прислали техническую службу. Я подождала и заметила, что уже 15:00. Я перезвонила и спросила, где была техническая служба. Представитель службы поддержки сказала, что они прислали техническую службу, но ничего не нашли. Это была откровенная ложь. Я прямо спросила ее: «Почему вы лжете? » Она помолчала и ничего не сказала. Затем она сказала: «Я вам перезвоню. Позвольте мне уточнить у технической службы». Через два часа они предложили прислать обогреватель. Я согласилась, но он так и не пришел. Я снова позвонила ей, чтобы спросить, почему я не получила обогреватель, и она сказала, что они не смогли его найти. Мои сестры наконец-то приехали с ребенком, но не смогли остаться, потому что в номере было невыносимо холодно. SoSuite предложили переселить меня в другой номер, но кому захочется упаковывать все эти вещи, чемоданы, еду и прочее для переезда? Я была одна, и мне никто не помогал перенести все мои вещи и продукты, которые я купила в магазине для ужина. Мой ужин был настоящей катастрофой из-за проблем с отоплением. Когда компания становится настолько небрежной и беспечной, что лжет вам только ради денег, этого мне достаточно. Забавно, как они могут брать ваши деньги, но не могут решить проблемы или оказать вам необходимую помощь, когда она нужна. Я никогда больше не буду пользоваться их услугами, и если вы цените семейные моменты, я бы посоветовала вам тоже никогда не пользоваться их услугами. Они вернули мне деньги только за один день. Ужасно!