Отзыв об отеле Sosuite at West Lofts - West Philadelphia 4*

Я бы не рекомендовала этот отель, если для вас важны чистота, быстрая регистрация заезда и прозрачность бронирования.
Мой опыт начался с бронирования. Сначала я попыталась забронировать через Booking. Com, но все попытки провалились. После обращения в компанию, выпустившую мою кредитную карту, мне сказали, что никаких попыток транзакций даже не было. Затем я попыталась связаться со службой поддержки Booking. Com, но после 39 минут ожидания на линии без разговора с представителем, я сдалась и забронировала напрямую через веб-сайт отеля. Бронирование прошло мгновенно, и я получила электронное письмо с подтверждением.
Когда я приехала, я обнаружила старое, обветшалое здание с запертым входом. После стука охранник впустил меня, но у него не было никакой информации о моем бронировании. Когда я назвала название отеля, он вручил мне брошюру с номером телефона. Представитель, с которым я разговаривала, была вежлива и услужлива, но сообщила мне, что мне еще нужно заполнить несколько онлайн-форм регистрации заезда. Она также прислала мне другой номер бронирования и объяснила, что это номер моего бронирования на Booking. Com, хотя мое успешное бронирование было оформлено непосредственно на сайте отеля. Весь процесс был запутанным и плохо организованным.
Прежде чем я получила информацию о заселении, от меня также потребовали внести залог в размере 250 долларов США на мою кредитную карту, о чем не было сказано заранее.
К сожалению, сам номер меня разочаровал. В целом, он выглядел изношенным и грязным. На диване на кухне было большое коричневое пятно, из-за чего он выглядел негигиеничным и непригодным для использования. Спальня расположена наверху, а единственная ванная комната находится на первом этаже рядом с входом, из-за чего приходится каждый раз подниматься и спускаться по лестнице, чтобы воспользоваться туалетом. Я нашла такую ​​планировку очень неудобной.
В целом, впечатления от пребывания были неприятными из-за запутанного процесса бронирования, неорганизованного заселения, неожиданного требования внесения залога и недостаточной чистоты в отеле. Исходя из моего опыта, я бы больше здесь не остановилась.