Отзыв об отеле Philadelphia Suites at Airport - An Extended Stay Hotel 4*

Единственное, что мешает мне поставить этому отелю 1-звездочный отзыв, это то, что мой номер был чистым и просторным. Комната просто должна быть чистой, как будто она была готова только через час ПОСЛЕ регистрации. Когда я приехал, первая девушка на стойке регистрации была милой, но, возможно, она была новенькой, потому что она была невежественна! После того, как я сказал мне из-за аншлага накануне вечером, НИ ОДНА комната с двумя двуспальными кроватями не была чистой. Я сообщил ей, что мне нужно сходить в бассейн, пока комната не будет готова. Когда ее спросили, где я и моя семья могли бы переодеться, она ответила, что это общественный туалет в коридоре. Предыдущие отели Marriott, в которых я останавливался в прошлом, предлагали номер, который мы могли поменять до тех пор, пока наш номер не освободится, и она подтвердила, что у них есть свободные номера с двуспальной кроватью, поэтому я не уверен, почему ванная комната была нашим единственным вариантом. Тем более, что со мной был годовалый ребенок. В любом случае, мы переоделись в туалете и охладились у бассейна. Мне сказали, что бассейн с подогревом, но это не так. Пробыв в бассейне час, мой муж был готов идти, потому что нам нужно было принять душ и подготовиться к вечеринке, на которой мы присутствовали тем вечером. Я позвонил на стойку регистрации, и девушка, которая изначально мне помогала, ушла и была заменена самым НЕВЕГЕННЫМ представителем на свете. Одной этой женской тонны достаточно, чтобы вы захотели забронировать место в другом месте. Я спросил ее о комнате, и она грубо дала мне бесполезную информацию и сказала, что просто позвонит, когда она будет готова. Когда она перезвонила, она сказала с большей частью гетто: «Комната готова»! Я подошел к столу без бумажника, потому что предыдущий агент сказала мне, что зарегистрировала меня и просто ждала свободного номера, поэтому я не думал, что мой бумажник нужен. Она грубо сказала: «Вы не зарегистрировались, поэтому мне нужно ваше удостоверение личности». Я вернулся к бассейну, получил удостоверение и вернулся. Только для того, чтобы она сказала: «Чем я могу тебе помочь», как будто она не видела меня и не разговаривала со мной 5 минут назад. Я забронировал номер с помощью баллов, поэтому она зарегистрировала меня и дала ОДИН ключ, хотя в моем бронировании было указано несколько человек. Бар и ресторан закрыты по выходным, поэтому я не мог ничего заказать, а их автоматы для кредитных карт не работали, поэтому я не мог ничего купить в мини-магазине сбоку от прилавка. Получив ключи, я встретил свою семью у лифта и ждал, как мне показалось, целую вечность, потому что их было всего два, а один вышел из строя. Комната была хорошая, чистая и просторная; это ЕДИНСТВЕННЫЙ положительный момент, который я могу сказать об этом месте. Основываясь на том, сколько других отзывов я видел, в которых жалуются на обслуживание клиентов в этом месте, я бы порекомендовал Marriott изучить это, потому что очевидно, что руководство отеля не воспринимает эти отзывы всерьез. Я напишу в компанию отдельный отзыв, чтобы изучить это место, потому что нужно что-то сделать. Я НИКОГДА не останусь здесь снова!