Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Philadelphia Convention Center 3*

Плюсы.
Отличная регистрация заезда. Я редко пишу отзывы, но Викки на ресепшене заслуживает отдельного упоминания. Я приехал рано утром в четверг, и она нашла для меня номер, который соответствовал нескольким моим предпочтениям. Она также предложила мне номер люкс с одной спальней, но я отказался, так как он не находился на верхнем этаже. Однако Викки нашла для меня другой номер на верхнем этаже, что меня устроило. Она была очень общительной, и у нас состоялся отличный разговор. Она также была профессиональна и внимательна, узнала о моем членстве и поделилась информацией об отеле, за что я ей благодарен. Она также предложила несколько принадлежностей, таких как крем для бритья… она принесла мне все, что я просил, и даже больше! Она сделала все возможное и даже больше. Этому отелю очень повезло, что у них есть Викки в команде! Тренажерный зал и прачечная были чистыми и ухоженными. Отель расположен в центре города, недалеко от многих достопримечательностей Филадельфии. В день моего выезда на 9-м этаже около 10 утра работала горничная, и она была дружелюбна. Я не запомнил ее имени, но она убирала номер прямо рядом с лифтом около 10 утра. Такие коллеги, как Викки, поддерживают лояльность таких участников программы Diamond, как я, к Hilton.
Минусы.
Чистота и состояние номера/коридора. Некоторые вещи в моем номере были нечистыми… на паре полотенец были волосы, пуфик явно не выглядел так, будто его чистили, а в туалете, когда я открыла его в первый раз, была туалетная бумага. Коридор тоже был не в лучшем состоянии… когда я впервые поднялась на 9-й этаж, на полу возле лифта было много мусора, а ковер в коридоре выглядел грязным, испачканным и изношенным. Ковер в номере тоже не казался особенно чистым… мне пришлось вытирать ноги, и бумажное полотенце стало коричневым. Тем не менее, ставлю 4 звезды из-за отличного обслуживания и предложения компенсации со стороны руководства отеля.
P. S. Хотелось бы, чтобы отель прилагал больше усилий для уменьшения своего воздействия на окружающую среду и был более экологичным. Я была бы рада заплатить более высокую цену, если это необходимо для поддержки отеля в стремлении к экологичности. В конечном итоге на сайте должна появиться страница, посвященная устойчивому развитию, где будет освещена деятельность отеля.