Отзыв об отеле Holiday Inn Express Philadelphia Penns Landing by IHG 3*

Расположение отличное, и персонал был дружелюбным. Тем не менее, это должен быть восторженный обзор, но это не так. Перейдем к делу: я бы никогда не остановился здесь снова, и, как бы дорого это ни было, я могу найти похожие места не намного дороже, которые не допускали бы проблем, с которыми я столкнулся.
Клиентура отеля, по крайней мере во время нашего пребывания, полностью испортила впечатление. Стены тонкие, двери хлопают каждый раз, когда их закрывают, а люди в отеле кричали, кричали, хлопали дверями, стучали в стены и, казалось, веселились, переходя из комнаты в комнату. Это продолжалось до 5:30 утра с 9 вечера, когда они зарегистрировались. В 230 утра мы все еще не могли спать, поскольку они ходили взад и вперед по коридорам, крича друг на друга и неоднократно открывая двери — хлопали, хлопали, хлопали. Я позвонил на стойку регистрации после нескольких часов бодрствования, но пытался проявить понимание, и они предположительно прислали охрану, которая ничего не сделала, поскольку это продолжалось до конца ночи. Остановились около 5 утра, когда их настигла вечеринка. Мы спали только с 6 утра до 9, когда горничные начали свой обход — потом снова хлоп, хлоп, хлоп.
Я приехал сюда из-за локации, доплатил за вид, а к утру почти не спал, пришлось изменить планы, потому что все слишком устали от ночных бодрствований, и я заплатил за эту привилегию почти 300 долларов.
Теперь я понимаю, что это не вина конкретно отеля — в определенном смысле. Однако в конечном итоге они несут ответственность за окружающую среду в отеле и, несмотря на то, что они неприятны, могут и должны что-то делать, чтобы справиться с проблемными гостями. Накануне вечером мы буквально остановились в другом отеле IHG, и возникла аналогичная проблема, и сотрудники там пытались работать с гостями, затем попросили их уйти и в конечном итоге вызвали полицию и приказали их выселить.
Если бы это был единственный подобный опыт, подобный моему, я, возможно, не написал бы и не сделал обзор, однако, когда я просмотрел другие сайты с обзорами, я обнаружил, что это не редкость. Я бы дал отелю 4-5 звезд, но лучшее, что я могу сделать, это 2-3 из-за отсутствия внимания к проблемным гостям. Если так будет продолжаться, это в конечном итоге приведет к тому, какой тип клиентуры они привлекут. Мне очень хотелось бы, чтобы это место понравилось, так как расположение, парковка, великолепные виды, но, честно говоря, я бы не остановился здесь снова. Надеюсь, они разберутся в этом, а до тех пор, покупатель, будьте осторожны.
Обновление: после проверки я думаю, что теперь знаю, почему этой проблеме разрешили продолжаться. Большая группа людей, ходивших из комнаты в комнату и веселившихся, скорее всего, была частью свадебной вечеринки, поскольку я увидел объявление для всех гостей свадьбы о том, что автобус до центра мероприятий отправится в 16:30. Теперь вечеринки из комнаты в комнату, громкие крики, голоса, расчет времени и даже многократные походы к льдогенератору — все это имеет смысл. Если это так, то у отеля абсолютно была финансовая мотивация не решать проблемы, но они также должны были предвидеть, что это может быть проблемой, и заблокировать весь этаж или предпринять другие шаги для смягчения этой очень предсказуемой проблемы.