Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Philadelphia Center City 3*

Мы забронировали номер в отеле и остановились там на новогоднюю ночь 31 декабря 2025 года. После того, как мы с другом вышли посмотреть фейерверк, мы вернулись в отель и тихо сели в холле. За нами в холле сидела пожилая белая женщина, лет сорока. Она ненадолго вышла из отеля, вернулась и села, пока мы были в холле. Несмотря на то, что мы уже заселились, пожилой сотрудник отеля (он был в костюме, я не уверен, был ли он менеджером) спросил у нас номер комнаты и имя, на которое оформлено бронирование. Затем он подошел к стойке регистрации и проверил информацию. Через час он подошел к нам с подругой и сказал, что ему нужны наши ключи. В этом отеле выдают только электронные ключи, поэтому я достала приложение и показала ему. Он ответил: «Мне это не нужно, я не знаю, как это работает, мне нужен физический ключ». Я вежливо спросила, есть ли какая-то более серьезная проблема или я могу предоставить какую-то другую информацию, потому что ранее я видела, как он проверял наше бронирование на ресепшене. Затем он начал говорить, что люди обманывают отель, поэтому ему нужны наши физические ключи. Пока это происходило, группы людей входили и выходили из отеля без каких-либо проблем, никаких проверок, ничего. Я указала на то, что их данные не были проверены, а наши — да. Он сказал, что ему все равно, потому что он разговаривает с тобой. Я напомнила ему, что он уже проверил наше бронирование на ресепшене. Он начал склоняться надо мной и кричать: «Не смей указывать мне, как выполнять свою работу! ». Я спокойно напомнила ему, что это не было моим намерением, и я не понимала, откуда взялось недопонимание. Во время этого разговора я ни разу не повысила голос, осталась сидеть на диване в холле и позвонила подруге, которая забронировала номер, чтобы она поговорила с этим мужчиной. Он начал кричать, стоя надо мной и требуя, чтобы я встала и покинула отель, иначе он вызовет полицию. Я напомнила ему, что я гость, и не понимаю, в чем тут проблема и откуда берется его такое поведение. Он продолжал кричать, что вызовет полицию, отмахнулся от меня и сказал, что больше не будет со мной разговаривать, и стал общаться только с моей подругой (мужчиной), продолжая проявлять неуважение, говоря: «С меня хватит, она меня бесит». Меня очень беспокоит политика отеля в отношении дискриминации гостей, потому что этот инцидент не имеет смысла. Это был очень разочаровывающий опыт, особенно в новогоднюю ночь, так как это был мой последний день в городе перед отъездом домой в район залива. Я бы НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не рекомендовал этот отель.