Отзыв об отеле Four Points Philadelphia Northeast 4*

Я редко пишу негативные отзывы, но это был, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Я давний гость Marriott и ранее имел статус Titanium Elite, проводя более 75 ночей в год в отелях Marriott. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным.
Мой номер был ужасно грязным. Столешницы не были протерты, стол и пол были грязными, а дверь в соседний номер не запиралась, что создавало серьезную угрозу безопасности. Вдобавок ко всему, я обнаружил в номере живого таракана.
Коллега предложил поменяться со мной номерами из-за того, что дверь не запиралась. К сожалению, после разговора с остальными коллегами на следующее утро мы поняли, что мой номер не был единичным случаем. Один коллега обнаружил мышь в своем номере. Другой обнаружил таракана в кровати и был настолько в ужасе, что всю ночь спал сидя на стуле. Еще один обнаружил кровь на матрасе. У третьего в ванной были пауки. Никто из нас не смог нормально выспаться из-за условий, а некоторым из нас даже было некомфортно принимать душ, потому что номера были в ужасно антисанитарном состоянии.
Сотрудница стойки регистрации утром была невероятно добра, сочувствовала и явно смущалась состоянием отеля. Она заслуживает похвалы за то, как профессионально она справилась с ситуацией, которая была вне ее контроля. К сожалению, когда я попытался поговорить с менеджером перед отъездом, мне сказали: «Я занят. Я на конференц-звонке. Я не могу сделать это прямо сейчас».
В этом отеле серьезные проблемы с чистотой, техническим обслуживанием и борьбой с вредителями, которые Marriott должен немедленно решить. Я сообщил об этом в корпорацию Marriott и в свою компанию, чтобы экипажи авиакомпаний больше не останавливались здесь.
Я искренне надеюсь, что Marriott примет незамедлительные меры, потому что этот отель не соответствует стандартам, ассоциирующимся с именем Marriott.