Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Philadelphia Airport 3*

Я забронировал номер за месяц вперед, так как собирался на мероприятие в Филадельфии. Я звонил несколько раз на той неделе и подтверждал свое имя и бронирование на стойке регистрации. Я спросил, во сколько мне следует зарегистрироваться, так как я могу приехать поздно, и они подтвердили, что я могу зарегистрироваться в любое время тем вечером. Я приехал вскоре после 10, и меня встретили, но нерешительно. Одна молодая девушка сразу же взяла трубку, и я услышал, как она спрашивает, есть ли у них свободные номера. После того, как она повесила трубку, она пробормотала, что у нас нет номеров, но не обратилась ко мне конкретно. Другая девушка на ресепшене улыбнулась и сказала, что все номера проданы. Я спросил, продали ли они мой номер, потому что я забронировал номер несколько месяцев назад, и она сказала, что все номера проданы. Другая женщина выходит из столовой, крича, что ей нужно выписаться, она должна была уйти к 10. Она отвечает на телефон гостя и начинает кричать ей, что все номера забронированы. Ей продали последний номер. У них в городе то мероприятие, то мероприятие, а других номеров нет. Она не знает о моей ситуации и, по сути, засунула ногу в рот.
Я спросил, что еще они могут сделать, и они все говорят, что ничего не могут сделать. Они начали говорить о том, как клиенты Marriott берут верх над клиентами Expedia. Они заблокировали 7 номеров раньше из-за невыполненных бронирований и все равно продали их. Все было сделано ненадлежащим образом и непрофессионально. Я был зол после того, как в тот день ехал более 7 часов из Северной Каролины. Других отелей поблизости, в которых были номера, не было, чего я ожидал и к чему заранее подготовился. Они не дали мне никого, с кем можно было бы связаться из-за очевидной ошибки.