Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Philadelphia Downtown 4*

Я никогда не был человеком, оставляющим отзывы, но это было УЖАСНО. Учитывая цены, которые вы взимаете, и уровень рекламы, это было таким разочарованием.
Мы с мужем забронировали номер на две ночи в рамках празднования нашей годовщины с ужином в Акимеро (это было прекрасно, учитывая все обстоятельства. Я бы предпочел переночевать там).
Мы прибыли в 18:00, регистрация была в 15:00, более чем достаточно времени, чтобы номер был готов, и на стойке регистрации нам сообщили, что вчера вечером у них был аншлаг, а уборщики отстали. Наш номер не был готов, как и множество других компаний, ожидающих в вестибюле с чемоданами в руках.
С меня взяли 200 долларов на случай непредвиденных расходов, что, как я понимаю, является стандартом отеля, и сказали, что они будут возвращены в течение 24 часов после выезда сотрудниками стойки регистрации. Прохладный. Спасибо.
Мы сидели и полунаслаждались двумя напитками из бара на общую сумму почти 35 долларов, пока ждали (до того, как дать чаевые), бармен, по крайней мере, был приятным джентльменом. Через 45 минут мы зарегистрировались на стойке регистрации, так как у нас был заказ на ужин на 8 часов вечера, и нам не сказали, когда наш номер будет готов.
Чудом наша комната была готова через десять минут — сейчас 19:00. Это была КРОШЕЧНАЯ комната, учитывая, что мы забронировали представительский пакет, мы были немного шокированы. И только три полотенца, пустое средство для мытья тела и никаких вкладышей в мусорное ведро.
Мы пошли поужинать и решили, что лучше поедем два часа ДОМОЙ, чем будем спать в крошечной суетливой комнатке. Поэтому, когда мы вернулись, я поговорил с менеджером отеля, который, хотя и был очень милым, не сдержал своего обещания связаться со мной. Как я уже упоминал, мы заплатили за две ночи. Поскольку время приближалось к 23:00, когда меня спросили, что она может сделать, я сказал ей, что мы с радостью заплатим за одну ночь, поскольку мы знали, что им уже слишком поздно сдавать комнату снова, но если бы она могла вернуть деньги за наше воскресенье на вечер понедельника, это было бы очень любезно с ее стороны. Она взяла мой номер мобильного телефона и сказала, что уточнит в компании, но пообещала, что свяжется с нами снова. Прошла уже неделя. Нет звонка.
Наши непредвиденные расходы висят на балансе и не возвращаются уже 6 дней, поэтому я быстро позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, не сделал ли я что-то неправильно, и мне сказали, что их служащий дал мне ложную информацию, то есть — солгал мне прямо в лицо, поскольку он был под давлением. Случайный возврат в течение 5-7 рабочих дней.
В этот момент я и мой муж расстроены и тратим сотни долларов на оплату комнаты, непредвиденных расходов и парковки.
Хотя персонал, который, очевидно, старался изо всех сил, был очень любезен, это была катастрофа. Не рекомендовал бы оставаться здесь.