Отзыв об отеле Hotel Anna & Bel 4*

Отель Anna & Bel – прекрасный бутик-отель, но, к сожалению, наш опыт пребывания там нисколько не оправдал потраченных 3500 долларов за три ночи.
Наше пребывание началось с неприятного инцидента: на ресепшене нас спросили, нужна ли нам помощь с багажом. Когда мы вежливо отказались, сотрудник громко ответил: «Слава Богу». Это было непрофессиональное первое впечатление.
Наш первый номер оказался совсем не таким, как мы ожидали. Мы забронировали, как нам казалось, одноуровневый люкс, но вместо этого нам достался номер, в который можно было попасть только по узкой, крутой лестнице, ведущей, как нам показалось, на чердак. Позже мы узнали, что лучше позвонить в отель напрямую, потому что описания номеров на сайте могут вводить в заблуждение.
Самая большая проблема этого номера заключалась в отсутствии плотных штор на двух больших окнах в гостиной. Яркий свет с улицы заливал комнату всю ночь, из-за чего спать было практически невозможно.
На следующее утро Райан любезно переселил нас в другой номер на первом этаже с видом на внутренний двор и «катушку». Хотя мы и оценили старания, это явно было хуже, чем то, что мы изначально забронировали.
К сожалению, предоставленный нам номер был плохо убран. Уронив серьгу, я, посветив фонариком телефона, обнаружила на полу черные волосы, пыль и грязь. Я немедленно сообщила об этом менеджеру.
Самым разочаровывающим моментом нашего пребывания стало празднование второй годовщины отеля. Сначала нам сказали, что гости приглашены, но когда мы вернулись вечером, весь внутренний двор и бар были огорожены как частное мероприятие для сотрудников. При цене более 1000 долларов за ночь было очень неприятно потерять доступ к основной открытой площадке отеля, чтобы провести свою собственную вечеринку. Даже бесплатная станция с водой для гостей была перенесена внутрь помещения, предназначенного для частного мероприятия.
Позже вечером несколько сотрудников вышли на улицу возле нашего патио и начали курить что-то, пахнущее марихуаной, после чего быстро вернулись внутрь, заметив нас. Это было невероятно непрофессионально.
Обслуживание на протяжении всего пребывания было непоследовательным. Некоторые сотрудники были дружелюбны и услужливы, в то время как другие, казалось, были раздражены гостями.
Этот отель также не идеально подходит для тех, кто ищет тихий бутик-отель. Хотя в номерах есть жевательные конфеты с грибами, средства для интимной гигиены и полноценный бар — что предполагает атмосферу, ориентированную на взрослых, — весь день в крошечном номере кричали маленькие дети. Конечно, это не вина отеля, если они разрешают детям находиться в номере, но это была не та атмосфера, которую мы ожидали.
Еще одним разочарованием стала винная карта. На ужин нам подали заметно теплую бутылку, а позже мы купили в баре отеля бутылку за 150 долларов, которая тоже была теплой и имела привкус окисления. Мы регулярно пьем это вино и знаем, каким оно должно быть на вкус, поэтому мы задаемся вопросом, как хранится их вино.
Вторая ночь была еще хуже. Двуспальная кровать и подушки были неудобными, гости наверху очень шумели несколько часов, а в 6:30 утра сотрудники начали громко тащить металлическую садовую мебель по внутреннему двору. После того, как нас разбудили сотрудники отеля, кофе появился только в 7:00 утра.
В пятницу вечером внутренний двор оставался переполненным и шумным почти до 23:00, несмотря на то, что нам сказали, что он закрывается в 22:00. Поскольку наш номер выходил во внутренний двор, шум проникал внутрь. Нас никто не предупредил, что в нашем номере будет шум из ресторана и внутреннего двора.
За ту сумму, которую мы заплатили, я ожидал исключительного гостеприимства, внимания к деталям и спокойного отдыха. Вместо этого мы получили номер более низкого класса, проблемы с чистотой, непостоянное обслуживание, плохой сон и лишились доступа к одной из основных услуг отеля для гостей во время частного мероприятия для персонала. Никакой корректировки счета нам не предложили.
Отель Anna & Bel, несомненно, прекрасен, но одного только красивого декора недостаточно, чтобы оправдать высокую цену. При цене более 1000 долларов за ночь, это просто не стоило того. Если вы собираетесь посетить Фиштаун, я бы порекомендовал снять хорошее жилье через VRBO и насладиться фантастическими ресторанами в этом районе, избежав разочарования, которое испытали мы.