Отзыв об отеле Aloft Philadelphia Downtown 3*

Мы провели в этом отеле 4 ночи и у нас остались довольно смешанные впечатления!
С положительной стороны, наш номер был просторным, с большой и удобной кроватью, хорошим местом для хранения вещей и прекрасной ванной комнатой. Настоящим плюсом был персонал, который — в большинстве своем — старался оставаться доступным, терпеливым и добродушным. Прибытие Сабарии на наш второй день действительно начало немного улучшать ситуацию 🤗Отель также расположен в центре, поэтому относительно легко передвигаться, особенно для таких пешеходов, как мы 🤠 Наконец, «бесплатная» чашка чая с раннего до середины утра была оценена по достоинству 🤗
Что касается недостатков, то здесь отель сильно проигрывает; определенно поначалу!
1. Матрас в спальне был в пятнах, а чехол на матрасе грязный! Мы сразу же пожаловались и нам предложили «лучший номер». Однако там было немного тесновато, и пришлось перепаковать вещи и переехать с 4-го на 17-й этаж. Поэтому мы «перенастроили» матрас и простыни, чтобы сделать их более «удобными».
2. В номере было довольно много пыли; и во всех ящиках был мелкий мусор! Мы попросили их почистить… и «уборщица» пришла с салфеткой для лица и антибактериальным раствором, чтобы «протереть ящики снаружи»! В итоге мы сами убирались и вытирали пыль!
3. Всё это время (и целый час! ) мы ждали администратора отеля, который должен был решить наши проблемы, но он так и не приехал. Когда я позвонил, чтобы узнать причину задержки, никто, похоже, не знал!
4. Моя жена не пьёт кофе, поэтому попросила чайник и пакетики с кофе. Она прождала целую вечность, и наконец ей сказали, что чайника нет или он недоступен. Она попросила чашку горячей воды, и любезный Уильям с ресепшена попросил её у горничной. Еще одно ожидание и 2 телефонных звонка спустя, Уильям извинился и принес ей 2 чашки горячей воды, и принес их в наш номер.
5. Хотя мы понимали, что идут строительные работы (жаль, что не знали об этом до бронирования! ), работа на стойке регистрации была очень простой; хотя и достаточно эффективной. Однако, несмотря на то, что наше проживание включало завтрак, было мало информации о том, как это работает, кроме как «приходите утром, и вы сможете выбрать из меню, похожего на Starbucks».
— На следующее утро мы пришли и столкнулись с хаосом! Нас попросили встать у той же импровизированной стойки регистрации и, по сути, заказать горячий сэндвич. В конце концов нам его принесли, но только теплый.
— Тем временем мы заметили несколько стаканчиков с хлопьями, сок, фруктовые чашки, кофе и чай; и спросили, включены ли они? Да, был ответ, в зависимости от «нашего ваучера на завтрак». Мы проверили, и там было 25 долларов. Итак, мы спросили, сколько стоит каждый предмет, что помогло нам принять обоснованное решение о том, что еще взять. Команда ресепшена не знала, так что нам пришлось просто выкручиваться.
— Моя жена заметила, что был выбор пакетиков с начинкой, но не было чая для завтрака (или его эквивалента). Команда ресепшена просто пожала плечами и сказала, что это все, что у них есть! Джонни пришел, услышал это, извинился и сказал, что найдет пакетики с начинкой для завтрака (хотя его коллега-женщина настаивала, что их нет, так как в отеле обычно их нет). Не испугавшись, он вернулся с несколькими.
— Как теперь ясно, нам пришлось ОЧЕНЬ долго ждать, поэтому попробовали хлопья. Представьте себе наше удивление, что не было ложек! и молока! Нам снова пришлось спрашивать команду ресепшена; женщина казалась раздраженной, но ее коллега-мужчина был соответственно смущен еще одним провалом и поспешил за молоком.