Отзыв об отеле AKA University City 4*

Если для вас важен удобный доступ к Пенсильванскому университету, колледжу CHOPS, Дрексельскому университету и железной дороге Amtrak, то остановитесь здесь.
Однако это место довольно изолированное, переоцененное, претенциозное и уступает отелю Rittenhouse Square AKA, в котором мы с мужем останавливались несколько раз, и о котором я оставила 2 положительных отзыва.
Мы приехали рано на поезде и попросили раннюю регистрацию, объяснив, что у нас была тяжелая поездка — наше такси в Вашингтоне попало в аварию по дороге на вокзал Union Station (у нас обоих болела спина), и мне буквально пришлось стоять в час пик на главной дороге в Вашингтон и останавливать незнакомца, чтобы не пропустить поезд.
Хотя номер уже был свободен, сотрудница стойки регистрации (к сожалению, я не запомнила ее имени) отклонила нашу просьбу, но сказала, что отдаст приоритет регистрации и свяжется со мной, когда номер будет готов. Честно говоря, я думаю, что она не обратила внимания на нашу сложную поездку и ей было все равно, и она не связалась с нами. Около 15:00 (официальная регистрация заезда) я позвонила ей, и мне сказали, что наш номер убран, но руководитель еще не дал на это подтверждения.
К 16:00 мой муж заселился, забрал наш багаж и попросил кого-нибудь помочь ему с ним. Сотрудник на ресепшене сказал, что никого нет, но вместо того, чтобы предложить позвонить кому-нибудь, кто мог бы помочь, или хотя бы предоставить тележку для багажа, ему пришлось самому попросить об этом.
В целом, гостеприимство непостоянно, и заметно пренебрежительное отношение к собственной важности. Вечером перед отъездом мы попросили о позднем выезде (пусть даже всего на 30 минут), чтобы провести больше времени с нашим трехлетним внуком и новорожденной внучкой. Сотрудник ресепшена Чонси, даже не проверив наше бронирование/имена, немедленно отказал нам.
В 6:45 следующего утра я спустилась на ресепшен и обратилась с той же просьбой к Рианне и Кадину, которые с радостью продлили наше пребывание, после чего мы могли подождать вечерний поезд в зале ожидания (который мы в итоге использовали несколько часов, так как наш поезд задержался на несколько часов).
Особая благодарность Хейли, которая организовала специальный показ фильма «Марш пингвинов» в кинотеатре для нашего внука. Она предоставила закуски (попкорн для взрослых; мини-шоколадные крендельки для него, которые он обожает). Она была общительной, отзывчивой и просто очаровательной. Многие сотрудники могли бы у нее поучиться.
Тем не менее, если бы мне предложили выбор между этим отелем и Риттенхаус-сквер, выбора бы не было. Остановитесь в последнем, насладитесь истинным смыслом гостеприимства, расположенном в историческом районе, где можно гулять пешком, в нескольких шагах от парка Риттенхаус-сквер, множества магазинов и ресторанов, включая знаменитый a. Kitchen+bar, который находится при отеле.