Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Newtown Square Radnor 3*

Я приехала сюда на выходные на вечеринку по случаю помолвки моей дочери. Я была в номере с другими членами семьи. Я не знала, что завтрак нужно было оплатить заранее при бронировании номера, поэтому с меня взяли плату не только за мой завтрак, но и за завтрак другого члена семьи, который был в другом номере и тоже оплатил свой завтрак заранее. С меня взяли 123 доллара. Когда я обратилась к сотруднику на ресепшене, он отнесся ко мне очень пренебрежительно. Он сказал мне, что во всех отелях Hilton завтрак включен в стоимость, хотя я четко объяснила, что являюсь членом программы лояльности и останавливалась во многих отелях Hilton в разных штатах и ​​местах, и мне никогда не приходилось оплачивать завтрак заранее. Завтрак всегда был включен в стоимость. Мне также сказали, что они разъяснят ошибку с утренним менеджером в воскресенье утром, а также начислят мне дополнительные баллы за неудобства, но этого не произошло. Только при выезде нам удалось все уладить, и деньги нам вернут. Кроме того, были и другие проблемы с лифтами, из-за которых нам было трудно поднять багаж. Также возникла путаница при попытке сообщить им о протечке в ванной комнате, связанной с душевой лейкой. Никто так и не пришел ее починить. Сантехника в номере, такая как розетки и USB-порты, не работала. Мы также сообщили об этом на ресепшен. Мой электронный ключ не открывал двери и не позволял пользоваться лифтом. Я объяснил это на ресепшене, но они ничего не починили. Это, пожалуй, один из самых ужасных отелей Hilton, в которых я останавливался. Я не понимаю, почему у них было столько проблем. Мне сказали, что это довольно новый отель Hilton в этом районе и получил много хороших отзывов. После просмотра большинства отзывов за последние 6-8 месяцев, я обнаружил, что все они похожи на мои жалобы. Светильник в номере, который мой сын ростом 183 см, постоянно ударялся о него головой, потому что он расположен слишком близко и низко к кровати. Он был плохо спроектирован. В следующий раз, когда я буду в этом районе, я не буду останавливаться в этом конкретном отеле Hilton. Я обязательно остановлюсь в другом отеле Hilton. Это не отбивает у меня желания останавливаться в отелях сети Hilton, но этот отель я рекомендовать не буду.