Я очень разочарована этим отелем. Я заселилась 23 декабря и выехала 28 декабря (5 ночей). Во-первых, отель заблокировал на моей кредитной карте 500 долларов, хотя должно было быть всего 250. Во-вторых, мне сказали, что уборка номера будет произведена 24 декабря, но у них сейчас рождественские каникулы, и 26 декабря будет только замена полотенец. Сегодня 27 декабря, почти 16:00, и никто из горничных не пришел в номер, хотя мне обещали полную уборку. Я позвонила на ресепшн, и через 5 минут горничная поставила свою тележку рядом с моим номером, хотя это было 2 часа назад. Я подошла к ресепшену, и сотрудница, которая представилась менеджером, была крайне груба. Я попросила поговорить с генеральным менеджером, который сегодня находится в отеле. Девушка сказала мне (а не попросила) сесть и подождать. Я сказала ей, что не хочу ждать неопределенное время, и попросила позвать менеджера в мой номер. Не буду особо надеяться, но в 17:45, когда я пишу этот отзыв, менеджер так и не появился, как и ожидалось. Наконец, я увидела кого-то из службы уборки и спросила, могут ли они прийти и убрать мой номер. Они пришли, НО оставили большой пластиковый пакет с моими использованными полотенцами и мусорным ведром прямо у моей двери, даже не забрав его с собой. Я забрала эти вещи и поставила их прямо перед стойкой регистрации. Уверена, им не нужны использованные полотенца у стойки регистрации, так как я не хочу, чтобы их оставляли прямо у моей двери.
Завтрак — это просто смешно, он самый простой, и самое забавное — это то, что у человека, который его готовит, хватает наглости ставить банку для чаевых! Зачем? Он же просто выполняет свою работу. На ресепшене нет ящика для чаевых, а горничные не просят чаевых (ни одна из них не взяла бы их от меня), так почему же у парня, который готовит завтрак, есть ящик для чаевых? Wi-Fi работает с перебоями. Если вам нужны чистые полотенца, вам нужно принести свои грязные на ресепшен, и вам дадут чистые, по одному за каждое. Я бы не рекомендовал этот отель, поблизости есть другие варианты.
ДОПОЛНЕНИЕ: администрация так и не удосужилась ответить на мое электронное письмо, которое я отправил и генеральному менеджеру, и помощнику менеджера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак — это просто смешно, он самый простой, и самое забавное — это то, что у человека, который его готовит, хватает наглости ставить банку для чаевых! Зачем? Он же просто выполняет свою работу. На ресепшене нет ящика для чаевых, а горничные не просят чаевых (ни одна из них не взяла бы их от меня), так почему же у парня, который готовит завтрак, есть ящик для чаевых? Wi-Fi работает с перебоями. Если вам нужны чистые полотенца, вам нужно принести свои грязные на ресепшен, и вам дадут чистые, по одному за каждое. Я бы не рекомендовал этот отель, поблизости есть другие варианты.
ДОПОЛНЕНИЕ: администрация так и не удосужилась ответить на мое электронное письмо, которое я отправил и генеральному менеджеру, и помощнику менеджера.