Я пишу этот отзыв как действующий золотой участник программы Hilton. Чтобы достичь этих уровней в программе Hilton Honors, нужно приложить усилия, поэтому, прежде чем кто-либо начнет осуждать и думать, что быть золотым — это ничего особенного, поймите, что нужно для этого. При этом, этому отелю наплевать на участников программы Hilton Rewards. Я был между золотым и бриллиантовым уровнями, и одним из преимуществ было бесплатное повышение категории номера. Для меня это был бы номер с закусками, и такое повышение было доступно, однако они хотели взять с меня 25 долларов за это. Так программа не работает. Это бесплатное повышение категории, если оно доступно, а не плата за него. Я пытался это объяснить, но никому не было дела. Я понимаю, но они хотели взять с меня больше, чем если бы я изначально забронировал номер повышенной категории — это как двойной удар в лицо. Также, поздний выезд, если он доступен, тоже является преимуществом для участников программы. Я поговорила с кем-то и попросила о позднем выезде в 12:30, зная, что время выезда — 12 часов, и мне сказали, что выезд в 12 часов. Я сказала, что понимаю это и прошу о позднем выезде в 12:30, и после некоторого раздумья мне разрешили выехать на полчаса. Это действительно не должно быть так сложно. Я не хочу, чтобы меня унижали, но я хочу, чтобы ко мне относились так, как я заслуживаю, учитывая мой уровень вознаграждений. Так что, уважаемые участники программы лояльности, это не лучший отель для тех, кто хочет использовать свои бонусы. Кредит на еду и напитки даже не покрывает завтрак.
Тем не менее, сам отель находится в небольшом деловом центре, что довольно мило, однако мне не понравилась парковка. Она меня очень смутила. Большая часть парковки расположена за главным зданием, и я всегда нервничаю, паркуясь где-нибудь, где меня не видят. Перед зданием много парковочных мест, но они разделены на две отдельные стоянки. Хотя парковка достаточно большая, мне кажется, что она расположена неудачно. Кстати, о задней части здания: большинство людей пользуются именно этой задней дверью, чтобы войти, а мне приходилось постоянно отталкивать камни, потому что люди подпирали дверь. Дверь должна быть заперта, чтобы никто не мог попасть в отель. С этим нужно что-то сделать, потому что даже без камней дверь не закрывается, а это проблема безопасности. Отель также выглядит обветшалым. В моем номере было такое ощущение, будто кто-то разлил краску по полу. Шкафы поцарапаны и выглядят некрасиво. Верхний ящик моей тумбы под телевизор постоянно открывался, я проходил мимо него посреди ночи, потому что он не закрывался, и вот что получилось. Кроме того, похоже, что в шкафу возле холодильника была протечка, как видно на фотографиях, он весь деформирован и пахнет затхлостью. Дверь даже не закрывается. Это неприемлемо и, вероятно, не должно находиться рядом с местом, где хранят продукты. Кроме того, абажуры просто отвратительные и выглядят так, будто я остановилась в каком-то (извините за описание) «мотеле с почасовой оплатой». Жаль, что я не могу показать вам липкую субстанцию на краю кровати, её видно на фотографиях, но почему её нельзя было просто вытереть? Это же элементарно. За такие деньги, которые вы платите за Hilton, ожидаешь немного больше внимания к деталям, чем в отеле более низкого уровня. Мне кажется, Hilton просто перестал выделяться, и лучше остановиться в отеле более низкого класса, потому что вы получите тот же уровень сервиса, но заплатите вдвое больше. Вдобавок ко всему, я спросила про джакузи, и мне ответили: «Да, у нас есть джакузи, но форсунки не работают». Не волнуйтесь, вода всё ещё горячая, так что, по сути, вы просто сидите в раскалённом котле с горячей водой, я уверен, это очень полезно для здоровья.
С Даниэлем очень сложно работать, и, на мой взгляд, он на 100% относится к типу сотрудников, которые ничего не делают для участников программы, поэтому я советую вам избегать этого сотрудника по любым вопросам, касающимся программы Hilton Honors. Рози была замечательной, и если вы сможете её найти, я настоятельно рекомендую работать с ней, Даниэль тоже была очень милой.
Хотя это не зависит от отеля, система телеканалов и телегид крайне сложна в использовании, и вы можете потратить час, пытаясь выяснить, что идёт по какому каналу, это, однако, не вина отеля.
В этом районе есть несколько отелей, и определённо стоит поискать другие варианты. Моим коллегам-участникам программы Hilton Honors рекомендую Marriott Bonvoy. Это довольно хорошая программа, и я обнаружил, что многие отели Marriott в последнее время превосходят стандарты Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, сам отель находится в небольшом деловом центре, что довольно мило, однако мне не понравилась парковка. Она меня очень смутила. Большая часть парковки расположена за главным зданием, и я всегда нервничаю, паркуясь где-нибудь, где меня не видят. Перед зданием много парковочных мест, но они разделены на две отдельные стоянки. Хотя парковка достаточно большая, мне кажется, что она расположена неудачно. Кстати, о задней части здания: большинство людей пользуются именно этой задней дверью, чтобы войти, а мне приходилось постоянно отталкивать камни, потому что люди подпирали дверь. Дверь должна быть заперта, чтобы никто не мог попасть в отель. С этим нужно что-то сделать, потому что даже без камней дверь не закрывается, а это проблема безопасности. Отель также выглядит обветшалым. В моем номере было такое ощущение, будто кто-то разлил краску по полу. Шкафы поцарапаны и выглядят некрасиво. Верхний ящик моей тумбы под телевизор постоянно открывался, я проходил мимо него посреди ночи, потому что он не закрывался, и вот что получилось. Кроме того, похоже, что в шкафу возле холодильника была протечка, как видно на фотографиях, он весь деформирован и пахнет затхлостью. Дверь даже не закрывается. Это неприемлемо и, вероятно, не должно находиться рядом с местом, где хранят продукты. Кроме того, абажуры просто отвратительные и выглядят так, будто я остановилась в каком-то (извините за описание) «мотеле с почасовой оплатой». Жаль, что я не могу показать вам липкую субстанцию на краю кровати, её видно на фотографиях, но почему её нельзя было просто вытереть? Это же элементарно. За такие деньги, которые вы платите за Hilton, ожидаешь немного больше внимания к деталям, чем в отеле более низкого уровня. Мне кажется, Hilton просто перестал выделяться, и лучше остановиться в отеле более низкого класса, потому что вы получите тот же уровень сервиса, но заплатите вдвое больше. Вдобавок ко всему, я спросила про джакузи, и мне ответили: «Да, у нас есть джакузи, но форсунки не работают». Не волнуйтесь, вода всё ещё горячая, так что, по сути, вы просто сидите в раскалённом котле с горячей водой, я уверен, это очень полезно для здоровья.
С Даниэлем очень сложно работать, и, на мой взгляд, он на 100% относится к типу сотрудников, которые ничего не делают для участников программы, поэтому я советую вам избегать этого сотрудника по любым вопросам, касающимся программы Hilton Honors. Рози была замечательной, и если вы сможете её найти, я настоятельно рекомендую работать с ней, Даниэль тоже была очень милой.
Хотя это не зависит от отеля, система телеканалов и телегид крайне сложна в использовании, и вы можете потратить час, пытаясь выяснить, что идёт по какому каналу, это, однако, не вина отеля.
В этом районе есть несколько отелей, и определённо стоит поискать другие варианты. Моим коллегам-участникам программы Hilton Honors рекомендую Marriott Bonvoy. Это довольно хорошая программа, и я обнаружил, что многие отели Marriott в последнее время превосходят стандарты Hilton.