Отзыв об отеле Hawthorn Extended Stay by Wyndham Mount Laurel Moorestown 2*

Регистрация прошла гладко, и два заказанных мной для семьи люкса были красивыми и гармонично подобранными по цветовой гамме. Однако резкий запах от ковра был просто невыносимым. Я понимаю, что в этом отеле разрешено проживание с домашними животными, но этим люксам следует уделять особое внимание, особенно если на полу лежат ковры. Запах был настолько сильным, что мы вылили на ковер две банки Lysol, чтобы перебить этот заплесневелый, мокрый и вонючий запах. Вдобавок к этому кошмару раковина на кухне была забита старой водой, которая стояла там уже бог знает сколько времени, и мы подали заявление о помощи.
Что ещё хуже, отель дважды списывал с моей кредитной карты несанкционированные средства, о чём я сразу же дважды сообщал на стойке регистрации. Однако сотрудники отеля понятия не имели, почему на моём счёте значатся несанкционированные списания. Они заверили меня, что списания будут сняты, если они будут в процессе. НЕТ, ЭТОГО НЕ БЫЛО, и у меня подскочило давление. На следующий день я позвонил в отель, потому что после нашего выезда списание средств было снято, и они ничем не помогли. Мне сказали, что не видели этих списаний, хотя было ясно указано, что списание средств с моей кредитной карты было произведено компанией Hawthorn Extended Stay. Представитель отеля посоветовал мне позвонить в кредитную компанию, чтобы оспорить списание. Я позвонил в кредитную компанию, и знаете что? Мне придётся ждать 90 дней, пока они проведут расследование и вернут мне деньги… Какой ужасный опыт. Вспомните мой опыт бронирования и обратите внимание на списания, списанные с вашего счёта.