Отзыв об отеле Grand Resort Hotel - Mt Laurel - Philadelphia 3*

Наш опыт с этим отелем был абсолютно ужасным. Все началось с той минуты, как мы вошли в отель. Лобби хорошее, но у них только один лифт, и вы ждете не менее 15 минут или больше, чтобы им воспользоваться. Мы вошли в наш номер, а кондиционер не работал. Простыни были грязными, а ванная была очень грязной. Когда мы сообщили на стойку регистрации о кондиционере, они сказали, что кто-то придет и посмотрит, но так и не появился, и даже после того, как мы несколько раз подошли к стойке регистрации, они так никого и не прислали. Во всех номерах в этом блоке не было кондиционеров, и то же самое произошло со всеми ними. Мы заставили отель отменить бронирование одного из отцов, потому что он не появился к 6 вечера в день, когда он должен был зарегистрироваться, а регистрация начинается только в 4 вечера. Персонал отеля был просто ужасен с этим отцом и кричал на него перед несколькими другими людьми в вестибюле. В последнюю ночь менеджер выгнал нас из вестибюля в 9:00 вечера и еще одну группу людей, потому что это было нарушением санитарных норм, чтобы позволить нам оставаться там. Они сказали, что мы не можем есть и пить в вестибюле. Это включая наших детей, которые сидели там и пили воду. Они сказали, что должны были завтракать в субботу и воскресенье для гостей отеля. В воскресенье (сегодня) завтрака не было. Номера вообще не убирались. Они даже не приходили за мусором. Если вам нужны были полотенца, вам приходилось идти в вестибюль и просить их. Холодильники в номерах не работали. Телевизоры не работали. Персонал отеля не хотел ничего делать, чтобы сделать это пребывание лучше. В целом, этот опыт для семей, которые остановились в нашем групповом блоке, был абсолютно ужасным. Мы никогда не видели, чтобы персонал был настолько ужасен по отношению к клиентам.