Позвольте мне начать с того. Я избранный участник. Были. Только что обновлён. Я совершенно расстроен своим пребыванием в этом отеле. С того момента, как мы зарегистрировались, это была одна проблема за другой. Наша первоначальная комната была в ужасном состоянии… кровать разваливалась при каждом движении, кондиционер почти не работал и издавал ужасный шум, как будто вот-вот загорится, а единственное зеркало с туалетным столиком даже не работало. Было ясно, что никто не следил за комнатой должным образом.
Когда мы обратились с этими проблемами на стойку регистрации, женщина была добра и поменяла нам номер, но на этом проблемы не закончились. Ключи от наших номеров неоднократно переставали работать, и нам приходилось несколько раз возвращаться в вестибюль, чтобы попасть в свою комнату. За все время нашего пребывания в отеле не работал один лифт. Вы можете видеть, насколько это может расстраивать. Это происходило на протяжении всего нашего пребывания, поэтому это было больше похоже на хлопоты, чем на пребывание в отеле. Кроме того, приходилось спускаться на этаж только для того, чтобы получить лед, потому что сломанный льдогенератор на нашем этаже был приятным штрихом. Но когда я позвонил и любезно попросил дополнительные полотенца, потому что нам пришлось использовать полотенце, чтобы положить его на пол из душа, поскольку водяной завесы НЕ было, и оно едва касалось ванны. Мне сказали: «Вы можете прийти и забрать их». Итак, когда я спустился за полотенцами, мне сообщили… Мне нужно было «принести старые полотенца, чтобы заменить их». Прошу прощения? Я был потрясен. Кроме того, мне не разрешают приносить завтрак в мою комнату? но потом мне доставляют еду к двери… Я не уверен, в чем разница. В довершение всего, когда мы попросили поздний выезд из-за всех этих проблем, нам сказали, что взимается плата в размере 20 долларов… смешная плата, учитывая проблемы, с которыми мы столкнулись. Я останавливался во многих отелях, где поздний выезд предлагается в качестве вежливости, особенно после пребывания, наполненного неудобствами. Затем, когда я спросил о бронировании еще одной ночи, поскольку наш рейс был только в 20:00, я был шокирован, увидев, что цена оказалась даже выше, чем при первоначальном бронировании.
Этот опыт меня очень разочаровал, и я бы никому не рекомендовал этот отель. Понятно, что удовлетворенность клиентов здесь не является приоритетом. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали, по крайней мере, функционального и комфортабельного номера… а не серии проблем, которые сделали наше пребывание невыносимым. Избегайте этого места любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы обратились с этими проблемами на стойку регистрации, женщина была добра и поменяла нам номер, но на этом проблемы не закончились. Ключи от наших номеров неоднократно переставали работать, и нам приходилось несколько раз возвращаться в вестибюль, чтобы попасть в свою комнату. За все время нашего пребывания в отеле не работал один лифт. Вы можете видеть, насколько это может расстраивать. Это происходило на протяжении всего нашего пребывания, поэтому это было больше похоже на хлопоты, чем на пребывание в отеле. Кроме того, приходилось спускаться на этаж только для того, чтобы получить лед, потому что сломанный льдогенератор на нашем этаже был приятным штрихом. Но когда я позвонил и любезно попросил дополнительные полотенца, потому что нам пришлось использовать полотенце, чтобы положить его на пол из душа, поскольку водяной завесы НЕ было, и оно едва касалось ванны. Мне сказали: «Вы можете прийти и забрать их». Итак, когда я спустился за полотенцами, мне сообщили… Мне нужно было «принести старые полотенца, чтобы заменить их». Прошу прощения? Я был потрясен. Кроме того, мне не разрешают приносить завтрак в мою комнату? но потом мне доставляют еду к двери… Я не уверен, в чем разница. В довершение всего, когда мы попросили поздний выезд из-за всех этих проблем, нам сказали, что взимается плата в размере 20 долларов… смешная плата, учитывая проблемы, с которыми мы столкнулись. Я останавливался во многих отелях, где поздний выезд предлагается в качестве вежливости, особенно после пребывания, наполненного неудобствами. Затем, когда я спросил о бронировании еще одной ночи, поскольку наш рейс был только в 20:00, я был шокирован, увидев, что цена оказалась даже выше, чем при первоначальном бронировании.
Этот опыт меня очень разочаровал, и я бы никому не рекомендовал этот отель. Понятно, что удовлетворенность клиентов здесь не является приоритетом. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали, по крайней мере, функционального и комфортабельного номера… а не серии проблем, которые сделали наше пребывание невыносимым. Избегайте этого места любой ценой.