Residence Inn by Marriott Philadelphia Montgomeryville

Положительные стороны: их профессионализм, готовность сделать все возможное для удовлетворения потребностей клиента. Отрицательные стороны: недоступность системы климат-контроля, приходилось находиться в номере в зимней одежде.

Отель нуждается в ремонте, всё было чисто, но ванну нужно было либо заменить, либо заново покрыть лаком. Ванную комнату нужно было покрасить. В номере не было багажных полок, и Wi-Fi не работал. (Обычно достаточно ввести номер комнаты и название, и всё сразу подключается. )
К счастью, единственным плюсом этого отеля является персонал. Нам пришлось идти на ресепшн, чтобы подключиться к Wi-Fi. Это совсем не то, чего мы ожидаем от отеля сети Marriott. В кухонной зоне был очень любезный мужчина, который позаботился о том, чтобы у нас был свежий коричневый сахар для овсянки.
Только представьте, как было бы здорово, если бы вы устранили некоторые из проблем, которые я упомянул.

Обслуживание на ресепшене было превосходным! Однако горячей воды не было! Во всем отеле! Отель далек от стандартов Marriott. Требует серьезного обновления/модернизации! В этом районе есть крупные конкуренты. Сотрудник на ресепшене сегодня утром был великолепен! В остальном не рекомендую. Я являюсь участником программы Marriott Rewards.

Фотографии не передают, как выглядят номера на самом деле. Мы останавливались здесь во время поездки в Peddler’s Village (наша первая ошибка, слишком далеко) с двумя детьми, и в отеле повсюду стояла вонь от сигарет, хотя рядом с нашим номером было написано, что курить запрещено. Номера были отвратительными. Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна и отзывчива ещё до нашего приезда, но мы не могли оставаться в таком вонючем месте с двумя детьми, поэтому сразу же уехали и нашли другой отель, надеясь на новую надежду. Marriott — это обычно хороший отель, который нам нравится, но этот оказался не тем.

Персонал здесь замечательный. Они дружелюбны и всегда внимательны к потребностям гостей. Особая благодарность Мэдди Холиок. Номера очень чистые. Просторный вестибюль с отличной зоной отдыха на открытом воздухе. С нетерпением жду возможности вернуться. Вернусь после ремонта. Мой номер не был отремонтирован, но он был очень чистым, и горничные хорошо следили за ним.

Я останавливался здесь по делам на несколько ночей. Сотрудник на стойке регистрации был приветлив и любезен при заселении, но на этом плюсы закончились. Номера старые и несовременные, в них пахнет мускусом. Отель определённо демонстрирует признаки износа. В объявлении отеля указано, что он был отремонтирован в 2022 году, но я не вижу, где именно. Мускусный запах начинает ощущаться сразу, как выходишь из лифта. Мой номер ни разу не убирали, и я даже не удосужился им об этом напомнить. Я участник программы Bonvoy уровня Platinum Elite, и это здесь ничего не значит. На второй день я вышел из номера в 6:30 утра и обнаружил, что в столовой темно, а персонал только начал готовить завтрак, который должен был начаться в 6 утра. Я бы не вернулся в этот отель.

Унылый отель Residence Inn, руководство которого совершенно не заботится о его состоянии. Очень жаль, ведь он расположен в отличном районе, удобном для многих. Кроме того, отель выпускает для гостей газету The Epoch Times, что весьма странно, ведь это маргинальное издание, издаваемое религиозным движением Фалуньгун, которое активно пропагандирует Трампа и теории заговора. Не уверен, принадлежит ли этот отель Фалуньгун, но это наводит на размышления. Пожалуйста, сделайте ремонт, чтобы гостям было комфортнее, и либо предоставляйте основные газеты, либо не предоставляйте их вовсе!

Я люблю Marriott, и знаю, что не все отели Marriott одинаковы, но я бы не остановился здесь снова. Персонал был достаточно приветливым, и ресторан находился рядом, но в коридоре каждый вечер пахло травкой (я был там три ночи), а на стенах моего номера в разных местах были засохшие мухи. Не буду показывать вам фотографии. Просто ужасно.

Пребывание в этом отеле Residence Inn меня разочаровало. В целом, отель выглядел запущенным. На лестницах стоял ужасный запах — как будто варили старые хот-доги, — и в коридорах было не намного лучше, каждый со своим странным запахом.
Мой номер был относительно чистым, но явно устарелым и нуждался в некотором ремонте. Но что действительно бросилось в глаза, так это персонал — большинство, казалось, были больше заняты прокруткой страниц в телефонах, чем реальной помощью гостям. Создавалось впечатление, что отель не очень гостеприимный и профессиональный.
К сожалению, я бы не остановился здесь снова.

Мы провели здесь почти 3 недели в номере-люкс, и он идеально нам подошёл. Номер был чистым и просторным, персонал невероятно дружелюбным и отзывчивым, а расположение — идеальным! У нас был ужасный опыт проживания в другом отеле Marriott, но менеджер в Residence Inn был очень гостеприимным и приятным! Очень, очень рекомендую! Мы обязательно вернёмся!

Когда я здесь жил, там делали ремонт, и я заметил мышь, пробежавшую под входной дверью и запрыгнувшую под холодильник. Администрация отеля не оказала мне никакой помощи. Они даже не поменяли мне номер. Честно говоря, администрация всегда была откровенно груба, когда я здесь останавливался. Однажды они выгнали меня из-за того, что мой ребёнок слишком громко шумел. Она совсем не шумная. И у неё расстройство аутистического спектра. Это место — просто отстой.

Моё пребывание здесь было превосходным!
Нас легко заселили в последнюю минуту по отличной цене! Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! Когда мы добрались до нашего номера, я был поражен: он был таким просторным и чистым, выглядел потрясающе и при этом таким уютным!
Конечно, больше всего в нашем пребывании мне понравился бесплатный завтрак, лол! Не могу его пропустить! Настоятельно рекомендую это место для приятного отдыха! Расположение просто потрясающее, рядом с торговым центром и потрясающими ресторанами!

В прошлый раз, когда мы останавливались здесь, ванная была как на фото в интернете, но в этот раз она грязная и грязная. Полный обман. На сайте также указано наличие бассейна и его фотографии, но на стойке регистрации сказали, что бассейна нет, а в прошлый раз, когда мы останавливались, сказали, что он «закрыт на ремонт». С вас берут плату за удобства, которые вы даже не получаете. Не рекомендую.

Первое, что я заметил, войдя в номер, — это сломанная пополам защёлка — это устройство, позволяющее запирать дверь так, чтобы никто не мог открыть её дальше, чем на пару дюймов снаружи. Поэтому, слишком уставший, чтобы разбираться с этим, и слишком параноидальный, чтобы ничего не предпринять, я поджал стул под дверную ручку.
На следующий день, который был одним из тех дней, когда уборка была через день, у меня больше не осталось кофеиновых пакетиков для кофеварки — только безкофеиновый. Когда я зарегистрировался на стойке регистрации, мне сказали, что кофе с кофеином у них закончился и ожидается доставка на следующий день. В моей комнате больше никогда не было кофе с кофеином.
Однажды вечером я услышала грохот, встала и немного осмотрелась, но не нашла источник звука. Утром обнаружила, что одна из бутылок для волос/тела, прикреплённых к стене душа, упала на дно ванны, сломав пластиковый насос. Я ими, конечно, не пользуюсь, но мне это показалось плохим знаком. Думаю, уборщик переполнил бутылку, но всё же того, что она была приклеена простой клейкой лентой, было недостаточно.
Кроме того, некоторые части комнаты определённо нуждались в ремонте. Обои, отстающие от стены в ванной, были самым очевидным признаком. Подушки на диване-кровати в «гостиной» номера не внушали доверия тем, кто рассчитывал спать на этом диване. И в номере не помешало бы обновить электронику, добавив розетки и USB-порты.

Расположение отличное, легко добраться до множества отличных ресторанов.
Персонал не был услужлив, Клод на стойке регистрации всегда был настроен на вопрос. Другая девушка на стойке регистрации не знала никакой информации об отеле. Это место не стоит своей цены, они не убирают ваш номер тщательно, в номерах душно, и вы можете сказать, что это плохая вентиляция. На стене здания плесень.

Положительно: Приятная комната Отрицательно: Единственное, что не было мыла в раковине. Только жидкое мыло в душе. Я пытался позвонить на ресепшен, чтобы получить его. Никто не ответил. Мне пришлось спуститься к стойке регистрации и попросить мыло.

Абсолютно худший Marriott, в котором я когда-либо был. Я даже не знаю, с чего начать. Во-первых, я забронировал номер через сайт корпоративных скидок моих партнеров. По прибытии с меня снова взяли полную стоимость проживания вместе с непредвиденными расходами. Когда я спросил сотрудников на стойке регистрации, почему он взял с меня двойную плату, он сказал, что это была его первая ночь, и он не знает, как это исправить, и мне придется ждать, пока менеджер придет на следующий день (это была пятница, менеджер вообще не пришел в эти выходные! Я позвонил). Итак, после двойной оплаты почти на общую сумму 500 долларов, когда я добрался до комнаты с моим новорожденным сыном, там пахло плесенью, плесенью и сигаретами. Мусорный бак все еще был полон мусора, и это было просто невероятно ужасно. Я бы, наверное, справился с этим, если бы был один, но, поскольку у меня был трехмесячный сын, я вернулся к стойке регистрации. Я попросил, чтобы меня проверили номер, и сотрудник стойки регистрации сказал, что ему нужно позвонить менеджеру, чтобы узнать, все ли в порядке. Посмотри, можно ли меня проверить! Имейте в виду, сейчас 10 часов вечера, и мы весь день были в дороге, мой сын устал, я устал, и теперь у нас не было подходящего жилья. Я пытался вернуть деньги через корпоративный сайт, но мне сказали, что отель отказался вернуть деньги за проживание. Немедленно закрывайте эту собственность.