Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Philadelphia - King of Prussia 2*

Увидеть – значит поверить! Плюсы и минусы – реальность, и в сфере гостеприимства они встречаются ежедневно. Однако моё пребывание в отеле в течение последнего месяца было тревожным из-за персонала, который, казалось, не знал своих обязанностей, заботясь об удобстве всех гостей (а не только избранных), был перегружен работой, раздражён, ненадёжен и порой занимал крайне оборонительную позицию. Я ни разу не сталкивался с ситуацией, когда каждый сотрудник устанавливал свои собственные правила ценообразования, особенно для гостей, проживающих длительное время с онлайн-бронированием (руководитель отеля/директор, похоже, регулярно игнорирует эти правила, когда это возможно). Похоже и/или кажется, что менеджер отеля King of Prussia не контролирует персонал, не уважает гостей, когда они подвергают сомнению условия проживания, взимает с гостей плату за уже имеющиеся проблемы в определенных номерах, о которых им известно, и неправомерно удерживает залоговые депозиты из-за своих ошибок, ненадлежащего управления и неуважения к компании и/или установленным стандартам бизнеса, когда дело доходит до заботы о гостях с вежливостью и уважением, независимо от того, чего предположительно не хватает, неправильной коммуникации между персоналом, отделом бронирования и менеджером, отвечающим за повседневную работу… Я могу продолжать и отправлять фотографии, чтобы подтвердить все, что я сказал до сих пор, но к настоящему моменту, я думаю, каждый поймет, куда ведут остальные мои комментарии, когда все сказано и сделано… много лжи и обмана, чтобы сделать это место прибыльным; тем не менее, это не утешает текущих гостей, которые посещают и останавливаются здесь, и бог знает, что еще…