Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Philadelphia - King of Prussia 2*

Недавно мы с женой и детьми останавливались в этом отеле Extended Stay в Кинг оф Пруссия. Я рекомендую другим семьям, особенно с детьми, избегать этого отеля любой ценой. Я совершил ошибку, проигнорировав отзывы при бронировании номера, и больше никогда не совершу эту ошибку. Когда мы вошли в номер, мою годовалую дочь положили на пол на несколько минут, пока мы устраивались. Когда мы ее подняли, ее ноги, руки и ступни были совершенно черными. ЧЕРНЫМИ, как будто ее кожу невозможно было разглядеть сквозь сажеобразное вещество на полу. Эта же чернота перешла на все наши носки. В ужасе мы пошли в ванную, чтобы ополоснуть дочь. Там воняло сигаретным дымом (что также было и в других местах в здании). После того, как я вымыл свою дочь, я откинул простыни и посветил фонариком на чехол матраса. На обеих кроватях я обнаружил пятна и волосы. Мы немедленно выписались и остались всего на час. Теперь — общение с руководством — вот что действительно сделало бренд Extended Stay для меня. Моя жена звонила в отель 3 раза, 3 дня подряд, пытаясь дозвониться до генерального менеджера, и каждый раз ей говорили, что кто-то с ней свяжется. Наконец, позвонив в корпоративный офис, менеджера отеля King of Prussia заставили поговорить с нами. Во время разговора нам, по сути, сказали, что она ничего не может сделать, никаких возвратов или скидок. Мы пользовались номером, простыни были сняты, и все. Но, честно говоря, меня беспокоило то, что менеджер признала, что «нетронутый» номер не дезинфицируется и не убирается после использования, и что в тот момент, когда вы снимаете простыни, чтобы проверить, хотите ли вы там спать, нет никаких средств. Номер, который нам достался, был грязным, и руководство, похоже, связывалось с нами только тогда, когда нас заставляли. Мы с женой пытались поговорить с ней, но после того, как нам рассказали о проблемах с контролем качества в отеле, она отказалась разговаривать со мной и только с моей женой. В конечном итоге, не было никакой скидки, возврата денег, ничего — только предложение менеджера остановиться в другом номере в отеле. Я бы предупредил всех держаться подальше, и мы никогда больше не будем рассматривать возможность длительного пребывания.