Отзыв об отеле Red Roof Inn PLUS+ Philadelphia Airport 2*

Я предварительно забронировал столик на 7:00 утра через Dayuse для пересадки. Время было с 7 до 13 часов. Я приехал в 6:40 утра. Парень на ресепшене, используя свои безупречные знания английского языка, умудрился сказать мне, что не может найти бронирование, и попросил меня вернуться в 7:20 утра (хотя бронирование было на 7 утра). Я согласился и пошел позавтракать в соседнее кафе. Я вернулся в 7:25 утра, и снова с удостоверением личности в руках и после того, как я показал ему электронное письмо с бронированием, он не смог меня найти. И снова попросил меня вернуться. Я начал звонить в DayUse. Во время разговора вошла женщина и сказала, что найдет мое бронирование, поэтому я повесил трубку. Женщина (менеджер или франчайзи) начала обвинять меня в путанице, потому что я приехал в 6:40. Я сказал ей, что меня просили вернуться, и я вернулся, но бронирование все равно не нашли. Затем она изменила свою версию, сказав, что парень не знает, как это сделать. Правда в том, что ей следовало прийти пораньше или изменить систему обслуживания на ресепшене с помощью Dayuse и других платформ, чтобы никто не бронировал номера так рано, потому что она не успевает вовремя. Поэтому я не хотел спорить и просто сказал ей, что мне больше не нужны отговорки, и мне нужно поспать, так что пусть закончит. Она продолжила спорить, утверждая, что не ищет оправданий. Я работал менеджером в отеле и ресторане. Я в сфере обслуживания клиентов 40 лет. Я сказал ей: «Не стоит спорить с клиентом, просто займитесь этим». Всё, чего я хотел, это поспать, а я так долго простоял в лобби.
Ну и что? Она расстроилась, бросила всё, что делала, закричала на меня, что у неё ничего нет в наличии, и выбросила мой паспорт в окно, как палку собаке, и сказала только: «УХОДИ! » Может, она элита, а я — человек второго сорта?
Если она так ведёт дела, то этот бизнес скоро должен исчезнуть.
Какая жалость.