Отзыв об отеле Brandywine Valley Inn SureStay Plus by Best Western 2*

Менеджер Дэйв потрясающий, с ним немного сложно связаться, но в целом я доволен тем, как он наконец справился с ситуацией вместо меня, спасибо, Дэйв :) **
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ, ЕСЛИ ВЫ НЕ В порядке с ТАРАКАНАМИ ПО ВСЕЙ КОМНАТЕ И НУЛЕВОЙ РЕАКЦИЕЙ ОТ МЕНГМЕНТА. Я останавливался здесь на выходных в субботу, 22-23 числа. Я выехал около 3:00 утра в воскресенье, когда я проснулся, чтобы сходить в туалет, в моей комнате были немецкие тараканы (тех, кого совершенно не хочется приносить с собой домой). 1 ладно, такое случается, нет, их было несколько. Я перестал искать, собрал чемоданы и поехал остановиться в отеле в 30 минутах езды, и это было просто феноменально. Джентльмен, с которым я разговаривал во время выезда, сказал, что не может вернуть мне деньги, но обеспечил возврат средств, когда их менеджер пришел в воскресенье утром 23 марта. Я позвонил в воскресенье и поговорил с прекрасной женщиной, которая сообщила мне, что в воскресенье НИКОГДА нет менеджера.
Мне сказали, что он будет во вторник. Я позвонил во вторник, и мне сказали, что он понятия не имеет, о чем я говорю, у него нет никаких записей от домработницы или его сотрудников. Сказал, что позвонит мне к концу дня или на следующий день, я перезвонил, он ушел на день (снова не работает до четверга, 27-го), так что мне не вернули деньги, и я все еще недоволен. Я буду подавать жалобу в штат, а также в Best Western, поскольку это неприемлемо, начиная с отсутствия чистоты и заканчивая отсутствием заботы об обеспечении комфортного и чистого проживания, за которое было оплачено. Сейчас я уже четвертый день пытаюсь получить реальный ответ от отеля, и на данный момент возврат средств с моей карты кажется лучшим вариантом. Избавьте себя от головной боли, которую я испытываю от пребывания здесь, и потратьте пару дополнительных долларов на действительно гигиеничное место для сна. **не знаю, как добавить фотографии, но у меня есть фотографии тараканов, которых я нашел до того, как попал туда. **👎🏼👎🏼👎🏼