Brandywine Valley Inn SureStay Plus by Best Western

Неделю назад останавливался в номере 205, где были клопы. Пришлось покинуть номер после регистрации. Деньги за номер вернуть отказались. Вызвали службу по борьбе с вредителями, чтобы решить проблему. Поговорил с генеральным менеджером, он сказал, что вернет деньги за номер. В итоге он отказался возвращать деньги. Есть фотографии клопов в этом номере.

Это был, безусловно, самый грязный отель, в котором я останавливался в США. В ванной были тараканы, а в постели и постельном белье — клопы. Это было крайне негигиенично и некомфортно.
Что еще хуже, администратор была равнодушна и небрежна. Когда она назвала цену в 110 долларов плюс налог за двухместный номер, я упомянул, что онлайн-цена составляет 62 доллара плюс налог. Вместо того чтобы проверить или предложить решение, она прямо сказала нам, что если мы хотим получить лучшую цену, лучше забронировать номер онлайн. Это было шокирующе, так как большинство отелей готовы предложить цену, соответствующую или превосходящую онлайн-цены.
В целом, я настоятельно рекомендую держаться подальше от этого отеля. Это был разочаровывающий и неприятный опыт.

Вы заселяетесь в свой номер (забронированный через Orbit). В нём ужасно пахнет марихуаной. Как? В общем, сотрудники на ресепшене очень любезны и предоставляют нам другой номер. Отлично.
В новом номере запаха нет. Фух. Почти сразу же уходим, чтобы поужинать.
Возвращаемся в отель около 23:00.
Включаем свет, и около 10 насекомых начинают бегать возле кровати. Некоторые похожи на тараканов, некоторые вообще любят насекомых.
Немедленно выезжаем, чтобы поискать другой отель. На ресепшене нам не возвращают деньги. Сообщаем администрации. Почти две недели спустя от администрации до сих пор нет ответа. Ни возврата денег. Ни извинений.
То, что место дешевое/относительно дешевое, не должно означать, что оно грязное/негигиеничное.
Совершенно не рекомендую. Смешно.

Тараканы! Я постоянно вижу жалобы на тараканов, но я действительно не придаю им большого значения. Это худший случай, который я видел. Они выбежали из-под шкафа, в котором был холодильник, младенцев и взрослых они загнали в микроволновку. Они были на моей тумбочке, а один даже ползал по моим одеялам. Я бы ушёл, но подумал, что они уже в моих чемоданах. Я был в шоке, потому что номер выглядел очень чистым. За отелем ухаживают. Должно быть, в бассейне ужасная течь, потому что его приходилось наполнять дважды в день. Бассейн был полон детей все выходные. Хотя обычно это не проблема, шумел он, как городской бассейн. Дети вели себя так, будто они у себя во дворе, и родители ничего им не говорили. Это были постоянные, постоянные крики. Я рад, что они хорошо проводили время. Когда я читал об отеле, я думал, что это больше отель для деловых людей. Но, думаю, это больше похоже на летний лагерь.

Ну, номер совсем не был похож на фотографии, но если вы просто остановились на ночь, это не должно быть проблемой, и это довольно забавно. На фотографиях показан этот современный просторный номер класса люкс, а когда вы заходите, он выглядит так, будто Энни Уилкс из сериала «Мизери» заглянула и что-то украсила… Я рассмеялась, когда вошла…
Я ставлю этому отелю пять звёзд, потому что это классический образец американской архитектуры. Сдержанный дизайн, бассейн в форме фасоли, планировка вестибюля. Мы должны беречь такие отели, и хотя номера не очень просторные, когда-то именно они привлекали туристов по всей Америке!
Чего ещё желать за 65 долларов и континентальный завтрак!
Также, что касается кондиционера, который не работает постоянно, то есть настройка энергопотребления, но пульт находится прямо на машине… достаточно просто переключить его на обычный режим, и кондиционер будет работать всю ночь.
Остановлюсь здесь снова, если понадобится номер после долгого перелета. Менеджер тоже был очень любезен.

Мы с другом остановились там на одну ночь после работы. Заселившись около 16:00, я пошёл в номер и сразу заметил, что пол мокрый, повсюду следы, а коврик в ванной был очень мокрым, как будто кто-то принял душ и ушёл.
После прибытия друга мы также заметили, что не работает телевизор и обе прикроватные лампы. Ну что ж, мы были всего одну ночь, поэтому решили не жаловаться на стойке регистрации.
На следующий день мы пошли в холл, чтобы позавтракать, но это оказалось не то, что мы смогли переварить. Там были кофе, вафельница и фабричный сэндвич на завтрак, завёрнутый в пластиковый пакет в контейнере с подогревом. Это были те, что обычно можно увидеть на заправках в лесу, по ним невозможно определить, когда они были приготовлены. Весь сыр и пластик там расплавились. Отвратительно. Оценка за еду — 5 звёзд. Не могу поверить, что ночь в таком месте стоила 100 долларов.

Мы забронировали этот отель на 3 ночи, потому что цена показалась нам низкой, а отзывы на сайте hotel. Com были положительными. Но при заселении сразу же стало очевидно несколько проблем, которые существенно повлияли на моё пребывание:
Неэффективный кондиционер: Кондиционер не охлаждал комнату должным образом, а индикатор «Проверьте фильтр» горел, что говорило о недостаточном обслуживании.
Неисправное освещение: Главный светильник в номере не работал.
Нашествие вредителей: Сразу при входе в ванную я обнаружил тараканов, ползающих по стене. Я сфотографировал это, чтобы запечатлеть, и, взглянув на фотографию, с ещё большим отвращением увидел обилие фекалий вокруг унитаза.
Неисправность холодильника: Всё, что было помещено в холодильник, замерзло, сделав его непригодным для хранения продуктов, не замораживая их.
Я сообщил об этих проблемах на стойку регистрации, но сотрудники проявили тревожное безразличие. Несмотря на многочисленные попытки поговорить с менеджером, которого, как они представились, зовут Деп Патель, мне постоянно отвечали, что он недоступен («нет на месте» или «на телефонной конференции»), а мои просьбы перезвонить остались без ответа. Нам приходилось каждую ночь оставлять свет в номере включённым из-за тараканов😨😨😨

Я был очень обманут этим отелем. Мы останавливались во многих отелях и никогда не сталкивались с таким! Последняя фотография — номер, который я забронировал, первые несколько фотографий — фотографии, которые я сделал, когда мы вошли в номер. Разница ужасная и, определенно, не очень чисто! Кондиционер даже не работает. К счастью, мы просто остановились здесь на ночь по пути к месту назначения, но я бы все равно предпочел остановиться в номере, в котором нам будет комфортно, и в номере, в котором меня должны были разместить. Если бы не было полночь, когда мы остановились, мы бы точно уехали. Полное разочарование!

Обновление: я считаю, что это минимум, а не чрезвычайная необходимость.
Мы выехали раньше из-за того, насколько все было плохо. Менеджер спорил и был груб по поводу отсутствия воды, грязных номеров, отсутствия льда и продолжал говорить нам, что он там есть. Он дал нам 15 минут, чтобы уйти, но отправил уборку через 6 минут. Я снова проверил лед, и он не сработал. Он хотел, чтобы мы заплатили 2 доллара за бутылку воды за душ, мытье рук, питье и пользование туалетом! Обман. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!
Никакой воды или льда. Когда мы спросили, можем ли мы его получить, они сказали: «Идите и купите». На завтрак были вафли, 2 хлопья, яблоки и пара сэндвичей с яйцом, и это все. Не рекомендовал бы это место. Насекомые в номере, грязь по всему номеру, и персонал груб во всем. Джакузи тоже закрыта. Телевизор размытый, и вы ничего не видите, а Wi-Fi загружал Google за 20 минут.

Номера чистые, но очень маленькие за такую ​​цену. Двери не герметичны (по крайней мере, наши), в интернете написано, что есть зарядные устройства для электромобилей, ближайшее в 10 минутах. Удобное расположение к хорошему продуктовому магазину.

SureStay by BW.
ХОРОШО: Почти все — мой номер был чистым, современным и современным (может сойти за мою спальню). Краска была свежей, а мебель довольно новой. Бассейн отличный, персонал услужливый, а за удобства — очень справедливая цена.
ПЛОХО: не очень — ванна/душ — ОЧЕНЬ маленькое пространство (но чистое и функциональное)
Я должен выступить в защиту этого объекта. Было так много необоснованных отрицательных отзывов, особенно о насекомых. Я не видел ни одного — ни одного, ни таракана, ни даже муравья. Мы делим планету с насекомыми. Если вы увидите одного, избавьтесь от него и продолжайте в том же духе. На стойке регистрации сказали, что многие гости подпирают двери — это не поможет в среде без насекомых.
Мое пребывание было замечательным — читал у бассейна, хорошо пользовался столом и отлично спал. Я настоятельно рекомендую это место.
Ирония крошечной ванной в том, что там огромная раковина. Вероятно, их ограничивает сантехника.
Вы получите отличное соотношение цены и качества в SureStay — это близко ко всему. Позвоните, если вы заселяетесь позже 4 вечера, они могут отказаться от вашего номера.

Оценка по шкале от 1 до 10. Десять — самая высокая оценка, это будет 2. И я останавливался во МНОГИХ отелях в США и по всему миру. К сожалению, это было единственное место, которое «выглядело» прилично и имело нормальный отзыв. Интересно, кто поставил этому месту оценку 6, 0 на Hotels. Com.
Давайте посмотрим… для начала персонал на стойке регистрации, казалось, был настроен неоднозначно по отношению к клиентам. Она увидела, что я стою там и жду регистрации… проигнорировала меня и продолжала разговаривать с кем-то невидимым в течение нескольких минут. И никакого радушия, когда она подошла. Но она была непреклонна в том, чтобы не парковаться вдоль линии забора… напротив стойки регистрации, потому что меня могли бы отбуксировать. Ладно, ладно. Странно, но спасибо за предупреждение, я полагаю.
В целом территория нуждается в хорошей недельной уборке. Они даже не утруждают себя такими основами, как подметание.
Номер был нормальным. Хотя, казалось, уборка была базовой. Холодильник в номере работал всю ночь и мешал спать. Мой сын также отметил, что стены были тонкими, как бумага, и слышал, как соседи по соседству открывали и хлопали дверью до 2 часов ночи. (Поэтому мы обязательно отплатили им тем же, когда уезжали в 7 утра). Бассейн был нормальный. Без подогрева, но нормальный. Ванна была построена в 1960-х годах, когда люди были намного меньше и не были ростом 6 футов и 200 фунтов.
Джакузи было отвратительным, и можно было видеть, как плесень и водоросли разносятся по всему номеру.

Ни у кого не было горячей воды. Они сказали, что бойлеры включены и вода скоро будет горячей, поэтому я сдержал обещание. Наступил следующий день, а горячей воды нет. Туалет плохо смывается. Женщина (которая была любезна) сказала, что у них круглосуточное техническое обслуживание. Но ночной дежурный сказал, что нам придется подождать до 9 утра следующего дня. Кроме того, я снял номер с гидромассажной ванной, я заплатил дополнительно, чтобы воспользоваться ею. Я почистил ее отбеливателем, только чтобы понять, что горячей воды нет, мне все равно выставили счет, как будто я мог ею пользоваться, а дежурный не может мне помочь, он не отвечает на телефон, а когда я иду туда, он находится в задней комнате и говорит мне позвонить его менеджеру завтра в 9 утра. Что это за место? Я бы не рекомендовал.

(КИШЕТ ТАРАКАНОВ) это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Номера на сегодняшний день довольно новые. Но когда я поднял матрас, чтобы проверить на наличие насекомых, стая тараканов выбежала. После того, как я это испытал, я в конечном итоге посмотрел самые последние отзывы и обнаружил, что 3 недели назад у человека была та же проблема в том же номере (252), так что этот отель не заботится об этой проблеме. Они просто игнорируют тот факт, что у них есть нашествие. Я бы никогда не пожелал кому-то остановиться здесь, даже если бы он был моим злейшим врагом.

Получил только одну звезду, потому что дама на стойке регистрации была очень милой.
Сначала мы входим в холодную и чувствительную комнату. (Светодиоды теплых цветов пойдут далеко, люди! ) За дверью был носок от последнего (? ) Гостя, который остался. Я мог бы жить с этим. Вернулся вечером в туалет и обнаружил в ванной семейство тараканов. Комната (252) и туалет не смывались должным образом, поэтому нам пришлось взять вантуз.
И человек, который сказал, что это немецкие тараканы, был прав. Мы держим свет в ванной всю ночь, закрыв дверь, чтобы они не вылезли наружу… надеюсь, этого достаточно, чтобы держать их подальше от наших вещей.

Менеджер Дэйв потрясающий, с ним немного сложно связаться, но в целом я доволен тем, как он наконец справился с ситуацией вместо меня, спасибо, Дэйв :) **
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ, ЕСЛИ ВЫ НЕ В порядке с ТАРАКАНАМИ ПО ВСЕЙ КОМНАТЕ И НУЛЕВОЙ РЕАКЦИЕЙ ОТ МЕНГМЕНТА. Я останавливался здесь на выходных в субботу, 22-23 числа. Я выехал около 3:00 утра в воскресенье, когда я проснулся, чтобы сходить в туалет, в моей комнате были немецкие тараканы (тех, кого совершенно не хочется приносить с собой домой). 1 ладно, такое случается, нет, их было несколько. Я перестал искать, собрал чемоданы и поехал остановиться в отеле в 30 минутах езды, и это было просто феноменально. Джентльмен, с которым я разговаривал во время выезда, сказал, что не может вернуть мне деньги, но обеспечил возврат средств, когда их менеджер пришел в воскресенье утром 23 марта. Я позвонил в воскресенье и поговорил с прекрасной женщиной, которая сообщила мне, что в воскресенье НИКОГДА нет менеджера.
Мне сказали, что он будет во вторник. Я позвонил во вторник, и мне сказали, что он понятия не имеет, о чем я говорю, у него нет никаких записей от домработницы или его сотрудников. Сказал, что позвонит мне к концу дня или на следующий день, я перезвонил, он ушел на день (снова не работает до четверга, 27-го), так что мне не вернули деньги, и я все еще недоволен.

Приличный маленький отель, довольно неплохой по цене.