Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Wilmington Downtown 3*

ОБНОВЛЕНИЕ: Решено! Менеджер (Стефани) связалась с нами после прочтения моего обзора. Она сообщила, что произошло недопонимание и что она не знала, что я был одним из затронутых гостей. После пары электронных писем она смогла продлить мне баллы Bonvoy за неудобства. Это было удовлетворительно, потому что сама комната была обновлена ​​и удобна. Если бы я снова оказался в этом районе, я бы определенно рискнул еще раз в этом конкретном месте Residence Inn. (Бонус: меня впечатлила женщина, присматривающая за зоной для завтрака, потому что она, казалось, взяла на себя заботу о пожилом джентльмене, который определенно выиграл от дополнительной заботы и заботы. )
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ: Я останавливался в номере 405 на 4 ночи, когда навещал семью на День Благодарения. В течение ***три дней*** абсолютно не было горячей воды. Мы с другими гостями болтали в зале для завтрака, что кипятим воду в кастрюле на плите, чтобы мыть посуду в кухонной раковине. 😡 Наши вопросы и опасения были встречены с апатией и нулевой срочностью. В последний день сотрудник стойки регистрации взял мое электронное письмо и номер участника Marriott и сказал, что я получу компенсацию за проблемы с баллами Marriott. Сейчас 8 декабря, а они так и не добавили баллы и даже не связались со мной. Невозможность принять душ каждый раз, когда я пробовала в течение трех разных дней, — это совершенно другой уровень неудачи в сфере гостеприимства. Как получилось, что бренд Marriott не смог нанять подходящую компанию для выполнения экстренной работы?! Они продолжали говорить нам, что ждут роли. Серьезно?! Мне пришлось нанять сантехника для оказания экстренной помощи. Никто не хочет платить эту премию или оставлять часть на ночь, но это буквально их дело. Marriott без горячей воды (или ответов) три дня?! Я до сих пор в восторге от их отсутствия беспокойства и контроля.