Отзыв об отеле Courtyard Wilmington Downtown

Шокирующее добавление изначально нераскрытых сборов.
Июнь 2025 г.
Я останавливался во многих отелях Marriott, и обманчивое выставление счетов здесь — худшее. Итог: при онлайн-бронировании раскрывайте странные «на случай, если ваши баллы не покроют сбор». При регистрации не говорите «да», когда я спрашиваю, включена ли парковка в депозит в размере 50 долларов за ночь. В последний раз он составлял 25 долларов, и в мотеле не на что тратить 50 долларов.
Я забронировал две ночи, используя баллы, полученные за трату тысяч долларов на ночи в отеле, чтобы стать золотым участником Marriott.
Заезд в четверг.
1. Этот отель снял с меня 100 долларов на непредвиденные расходы. Удивленный тем, что несколько лет назад он стоил всего 25 долларов за ночь, я спросил: «Включает ли это парковку? » Сотрудник на стойке регистрации сказал «да».
2. За то время, которое мне потребовалось, чтобы разгрузить машину и вернуться, я увидел, что отель фактически снял с моей карты 190 долларов. Когда я разговариваю с менеджером во второй половине дня, она говорит, что плата в размере 90 долларов — «на всякий случай, если моих баллов не хватит на номер». Это абсурд на первый взгляд. Поэтому я говорю: «Я останавливался во многих отелях Marriott, и ни один из них не взимал такую ​​плату». Система бронирования не разрешила бы бронирование с использованием баллов, если бы у меня было достаточно баллов.
Я прошу ее удалить плату в размере 90 долларов, и она говорит, что сделает это. Но она не отобразится немедленно, потому что мой банк должен будет ее обработать. Я говорю, что понимаю и проверю свой счет.
Пятница утром.
Я просыпаюсь и обнаруживаю, что первоначальные сборы остались (хорошо, в четверг был выходной), но отель теперь выставил счет на мою кредитную карту с ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ платой в размере 40 долларов, которую, как я должен предположить, просто назло или, возможно, за два дня парковки (на основании комментариев ниже), которая, по словам сотрудника, который меня регистрировал, будет вычтена из первоначального депозита в размере 100 долларов.
Итак, короткое пребывание, которое должно было быть «бесплатным» в качестве вознаграждения за трату тысяч долларов на получение статуса лояльности Marriott Gold, пока обошлось в 230 долларов.
Я подам жалобу, но, честно говоря, отношение ко мне здесь было настолько ниже, чем в других местах, которые я получил благодаря своему статусу лояльности, что мне остается только списать это на какие-то проблемы с этим франчайзи.
Я поставил ему две звезды. Номер был приемлемо чистым, но в нем была дверь, соединяющая его с соседним номером, и в месте расположения этой двери можно было услышать стук и громкие разговоры маленьких детей моих соседей. Отель находится в районе, где много бездомных, а внешняя парковка находится за кварталом, но я останавливался здесь раньше и знал это. Оскорбительным сюрпризом стали только сборы.