Отзыв об отеле Hilton Wilmington/Christiana 4*

Начну с того, что мой отдых на день рождения жены прошел замечательно, а дежурный менеджер был очень любезен и приветлив. По прибытии меня уведомили, что я больше не могу использовать подарочную карту на 100 долларов, которую мне дал деловой партнер. Хотя я звонил, чтобы уточнить использование подарочной карты до приезда, помощник менеджера предложил бесплатные напитки в баре и купон на бесплатный завтрак, что было очень кстати. Затем он дал мне номер телефона, по которому я мог перезвонить и высказать свои претензии менеджеру отеля. Когда я перезвонил в отель, я поговорил с менеджером офиса, а не с менеджером отеля, и она продолжала повторять, как я неправ, а они правы. Я просто хотел, чтобы меня выслушали, а она была очень неуважительна, пренебрежительна и унижающа. Я ни разу не просил ничего, кроме того, чтобы меня выслушали, а она продолжала говорить, что подарочной карте, должно быть, больше 5 лет. Меня очень возмутило, что она привела в пример ложный закон штата Делавэр, согласно которому любая подарочная карта в штате Делавэр становится недействительной через 5 лет и считается утерянной. Я просто хотел, чтобы меня выслушали, а она явно не была готова меня слушать и разговаривала со мной так, будто я один из её детей или сотрудников, а так нельзя вести дела с КЛИЕНТОМ. Если бы она могла помочь мне, выслушав меня, она должна была бы сказать, что менеджер отеля отсутствует, и он перезвонит ей по возвращении, вместо того, чтобы говорить со мной свысока и относиться ко мне так, будто я ничего не значу. Позор ей!
Кстати, все остальные в отеле относились к нам отлично и поздравили мою жену с днём рождения по прибытии.
Если менеджер отеля свяжется со мной, я с удовольствием обновлю или удалю этот пост, или как будет согласовано. В противном случае, я больше не буду останавливаться в отелях Hilton.