Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Newark at University of Delaware 2*

Я так разочарована. Когда я позвонила, чтобы забронировать номер, меня переключили на колл-центр. Я понятия не имела, что эта сеть/отель не возвращает деньги за отмену бронирования. Меня об этом ни разу не предупредили, когда я звонила, и теперь, когда мы больше не едем в Ньюарк, штат Делавэр, я попыталась отменить бронирование. Нет! Они отказались вернуть мне деньги, пока я не укажу конкретную (необоснованную) причину и не предоставлю ПИСЬМЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ, подтверждающие мою причину. Среди причин, которые они мне указали, были: «в больнице», «только что родила», «попала в автомобильную аварию, и моя машина полностью разбита», «выступала в качестве присяжной» и т. Д. В итоге я потеряла 300 долларов! Я зашла на сайт Бюро по улучшению деловой практики и узнала, что подобное случалось и с другими людьми! Я действительно считаю, что это гигантский обман, и я сама стала его жертвой.
Теперь я дополняю этот отзыв ответом отеля: нет, меня НИКОГДА устно не предупреждали по телефону о политике отмены бронирования. Я бы НИКОГДА не бронировал номер тогда, так как знал, что наши планы под вопросом. Это полный обман! И, как я уже говорил выше, в Бюро деловой этики поступило несколько других жалоб по тому же поводу. Более того, я действительно звонил в отель напрямую. После 27 гудков ответа не было, и автоответчик не работал. Это ОБМАН! Наслаждайтесь 300 долларами моей семьи. Я очень недоволен.