Best Western Plus Newark/Christiana Inn

Мы приехали, измученные сменой часовых поясов, и искали хорошее место для ночлега. Решили забронировать номер в этом отеле «Best Western Plus». В первом номере ужасно пахло. Буквально мокрой собакой. Позвонили на ресепшен, и нас переселили. Во втором номере на краю кровати была явная вмятина. Матрас был уже давно пора менять. Попросили другой номер, надеясь на лучшее. В третьем номере пахло намного лучше, но матрас снова нуждался в замене. К этому моменту мы были измотаны и находились в совершенно другом часовом поясе. Проснулись, заметили, что лампа грязная, кофеварка грязная. Попросили поздний выезд, что никогда не было проблемой. Но потом мы опоздали. Сварили кофе, лампа рядом с ним была грязная. 3 капсулы без кофеина на 1 обычную. Открыли дверь и увидели/услышали. Попросили мужчину с планшетом принести обычные капсулы. Он был обеспокоен тем, что мы еще не выехали. Оказалось, он менеджер. Мы спустились к стойке регистрации, и мой муж хотел воспользоваться компьютером. Он сломан. Мы пропустили завтрак, что, очевидно, наша вина. Взял пару яблок с собой. Они рыхлые. Пока мой муж пытался пользоваться компьютером, его игнорировали двое других мужчин, которые, похоже, там работают. Мы потратили слишком много денег в отелях Best Western, чтобы получить такой опыт. Этот конкретный отель Best Western даже не заслуживает того, чтобы носить название своей бюджетной линейки Sure Stay. В следующий раз, если понадобится, лучше переночуем в машине.

В настоящее время мы снимаем здесь номер из-за снежной бури, из-за которой нам пришлось переночевать в городе Беар, штат Делавэр. Нас дважды разбудил (второй раз сейчас в 23:45) красный Volkswagen Beetle, который несся по парковке отеля на большой скорости, чуть не врезавшись в мою машину и две другие припаркованные машины! Я спустился вниз с видеокамерой, чтобы заснять их, и выяснилось, что за рулем этой машины трое детей, а один из родителей выглядит так, будто он наркоман! Я обратился на ресепшн, чтобы сообщить об этом представителю отеля, который отнесся ко мне очень неуважительно, как будто я его беспокоил, и, похоже, ему было все равно! После этого мне ничего не оставалось, как вызвать полицию, так как сегодня ночью из-за скользкой снежной погоды это очень опасно! В этом отеле установлены камеры… ЗАЧЕМ вы позволяете гостям так быстро ездить по вашей парковке и будить их ночью! Почему вы игнорируете сообщения гостей об этой опасной ситуации вашему персоналу? Я не собираюсь застревать в отеле и платить за дополнительные ночи из-за того, что безответственные родители позволяют своим непослушным детям управлять своими автомобилями и, возможно, врезаться в машины гостей! Управление транспортным средством несовершеннолетними ЗАПРЕЩЕНО ПО ЗАКОНАМ КАЖДОГО ШТАТА! Надеюсь, родителей арестуют. Это абсолютный абсурд, и мне никогда не приходилось сталкиваться с подобным в отеле.

Персонал на ресепшене замечательный, уважительный и отзывчивый, особенно Селин. Селин чрезвычайно уважительна, вежлива и профессиональна, демонстрирует многие качества лидера и заслуживает руководящей должности. Высокому чернокожему сотруднику службы технического обслуживания определенно следует проявлять больше уважения к гостям или вообще не разговаривать с ними. Номера и отель очень чистые и убираются ежедневно. Завтрак включен в стоимость любого номера. Горячая вода в душе очень горячая. Персонал по уборке также очень уважительный и приятный, и всегда готов помочь, если вы попросите. Бесплатный кофе доступен круглосуточно.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номер был чистым и уютным. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Я остановилась здесь на одну ночь в одиночной поездке, будучи местной жительницей, просто желая немного отдохнуть и побыть наедине с собой, как мама с двумя маленькими детьми. Это было в пределах нашего бюджета, и мы были благодарны за возможность спокойно провести время вдали от дома.
Плюсы:
Вежливый персонал, чистый номер, удобное постельное белье, вкусный завтрак и кофе. Много парковочных мест, быстрая регистрация заезда и выезда. Отличная цена. Отличный сигнал Wi-Fi. Расположен в безопасном, приятном районе с множеством ресторанов.
Минусы:
Джакузи не работает. Я очень хотела понежиться в нем.
Номера плохо звукоизолированы. Это бюджетный отель, поэтому вы будете слышать, как дети бегают по коридору.

Обслуживание и удобства были ужасными. Останавливался здесь на турнир по лакроссу для сына. Пришлось регистрироваться через организатора турнира.
Заплатил 500 долларов за 2 ночи в середине июля (летом). Кондиционер в холле был сломан, бассейн был в ужасном/отвратительном состоянии, прачечная не работала, на стойке регистрации не было моющего средства для стирки, кондиционер в номере был недостаточно мощным. Персонал совершенно бесполезен. Завтрак был просто кошмаром. Еда закончилась через час. Даже сухие продукты (хлопья) были несвежими.
Это место нужно выровнять и отремонтировать, сменить персонал и руководство.
Если бы можно было поставить отрицательные звёзды, я бы так и сделал.
Буду благодарен, если мне вернут деньги за проживание. Надеюсь, руководство это прочтёт.

На кровати нет настоящих постельных принадлежностей/одеял. Только очень тонкая простыня и одеяло. Подушки тоже оставляют желать лучшего, они маленькие и квадратной формы, голова проваливается прямо в них, не удобно, но лучше, чем вообще без подушки. Завтрак приличный для отеля, предлагает яйца и сосиски. У них был бекон, но он был резиновым и отвратительным. У них была блинная машина, но она была очень медленной, недостаточно теста, и она постоянно не работала. Можно было бы сделать больше вариантов хлеба. Но как минимум место казалось относительно безопасным и достаточно чистым. Часы работы бассейна с 7 утра до 8 вечера очень минимальны. Вода из машины для завтрака ужасная на вкус.

Очень, очень плохо! Даже не знаю, с чего начать. Останавливались всего на один день! Слава богу!
— Во всём здании не работали телевизоры. Жаловались, что отключилось электричество.
— ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ грязный ковёр. Хуже некуда, воняло! Пришлось сразу же купить Lysol и распылить его прямо на ковёр, шторы и абажуры – всё, чтобы я мог спать всю ночь без рвоты! Проснулся на следующее утро, открыл дверь, и вонь стояла такая невыносимая, а ковёр в коридоре такой грязный, что я всё равно захлебнулся!
— В туалете были застарелые пятна, и всю ночь постоянно текла вода.
— Вестибюль был приличным, так что ты не знал, в какой «Ужас» попал. «Самая грязная комната в твоей жизни»!
— Так ужасно, что это ПОСЛЕДНИЙ РАЗ, когда я остановлюсь в Best Western! Лучше уж спать в машине!
— Трудно поверить, но завтрак был приличным!

Тиффани превзошла все ожидания! Мне определенно понравилось мое пребывание! Весь персонал был таким добрым и услужливым. Объект был чистым, и они объяснили причину, по которой джакузи не работало во время моего пребывания. Я с нетерпением жду возможности забронировать его снова. Когда я приеду в отель, я надеюсь, что меня встретит такой же добрый и профессиональный человек, как Тиффани!

Это было идеальное место для остановки на ночь во время путешествия. Мы уже второй раз останавливаемся в этом отеле. Номер был уютным и чистым. Кровать и подушки — удобными. Персонал — дружелюбным и отзывчивым. На завтрак был хороший выбор блюд, которые постоянно пополнялись. Мы планируем остановиться здесь снова в следующем году по пути в Аутербанкс из Новой Англии — отель удобно расположен рядом с шоссе и по приемлемой цене.

Пожалуйста. Пожалуйста, не приводите сюда свою семью. Меня зовут Саманта. Я забронировала проживание на одну ночь, я пошла на стойку регистрации, чтобы проверить наличие полотенец для бассейна, и когда я подошла к стойке регистрации, я стала свидетелем того, как мужчина жаловался на свою комнату, как только я услышал, что он были ошибки в его номере, немедленно пошел проверить нашу комнату и был ОТВРАТЕН. Что меня действительно зацепило, так это то, что служащий на стойке регистрации очень громко выдал: «Я знаю, что есть тараканы, что я могу сделать», сказал «хммм» и перестал общаться и обсуждать это дальше. Это не является чем-то необычным для этого отеля. Управление любым отелем, зараженным клопами, должно быть незаконным. У меня 2 маленьких детей, и его не было. Я немедленно выехал. С другой стороны, у некоторых людей есть стандарты, а тараканы отвратительны. Я не из тех, кто считает, что вам придется платить 200 долларов и приносить свои чистящие средства. Хороший бизнес — это стандарт, которому этот отель не может соответствовать. Внимание, проверьте все.

Отличное место для остановки на 4 ночи — недалеко от Уилмингтона. Бассейн был очень хорошим, но, возможно, слишком теплым. Мне очень понравились два номера люкс, которые мы арендовали. Был предоставлен завтрак, что сэкономило нам время и деньги. Номера были хорошие, удобные, просторные и чистые.

Плюсы: было чисто, персонал был радушен и услужлив. Минусы: в комнате были только прозрачные шторы. Утром солнце светило очень ярко прямо в комнату. Просто обычная штора, и даже штора, блокирующая свет, была бы хороша. Одни только шторы были очень разочаровывающими. Также не работало тренажерное оборудование.

Если бы можно было выбрать ноль, я бы выбрал его.
Позвонил в офис и убедился, что у меня есть бронь. Они это сделали. Проехали больше двух часов и узнали, что они решили сдать в аренду кому-то другому, кто платил больше.
В итоге пришлось остановиться в другом отеле. (Который меня полностью зарегистрировал к моменту моего прибытия)

Моя семья забронировала этот отель на ночь, чтобы расслабиться. Когда мы приехали, мы спросили о обширных листовках и предупреждениях, вывешенных на территории, но нам сказали игнорировать их. Они напомнили нам, что бассейн и спа закрываются в 8, поэтому мы поспешили принять душ и обнаружили, что гидромассажная ванна не работает, а бассейн не подогревается. Когда мы сообщили об этом в администрацию, нам сказали, что они ничего не могут с этим поделать. Когда мы попросили поговорить с руководителем, нам сообщили, что он не будет доступен до следующего утра, за два часа до нашего отъезда. Человек, работающий на стойке регистрации, должен быть способен поддерживать бесперебойную работу. Мы ужасно разочарованы. Мы должны быть уверены, что получаем то, за что заплатили.

Расположение — единственный плюс, и это даже не говорит о многом. В нашей комнате был перезагружен кондиционер, и сотрудники стойки регистрации ночью абсолютно ничего не сделали, чтобы помочь. К счастью, мы придумали, как обратить это против себя. Комната была чистой, но посредственной. За 100 долларов оно того действительно не стоит. Другие отели поблизости, я уверен, лучше.

Комната была очень заплесневелой и прокуренной. В справочнике номеров указано, что бассейн закрывается в 23:00. Подошел к *открытому* бассейну, а полотенец не было. На табличке написано: попросите полотенце на стойке регистрации, на стойке регистрации написано, что бассейн закрывается в 8 вечера. Также грязный ковер повсюду и сломанная насадка для душа. Что же такое происходит.