Comfort Inn & Suites Milford

Я прекрасно провела время в отеле Comfort Inn, в основном благодаря сотрудникам отеля, особенно Джейд. Она была просто замечательной, очень общительной и доброй. У меня возникла проблема, и она сделала все возможное, чтобы нам помогли. Теперь я буду останавливаться здесь всегда, когда буду в Милфорде.

Мы снова приехали, и на ресепшене появилась новая сотрудница, ее зовут Джессика. Я просто хотела оставить ей потрясающий отзыв, она была очень милой и оказала нам огромную помощь. Я не могу выразить ей свою благодарность за гостеприимство. Отличное пребывание, обязательно вернемся!

Я остановилась в этом отеле 23 февраля. Это был второй день без электричества из-за местной метели. Перед тем, как уйти из дома со своей пожилой собакой, я позвонила в Comfort Inn и спросила, есть ли у них номера, где разрешено проживание с животными. Когда я вошла, женщина спросила: «Чем могу помочь? ». Я сказала, что звонила и спрашивала о номере, где разрешено проживание с животными. Она ответила, что таких номеров нет. Я сказала, что звонила, но она ответила: «И…». Я ответила, и мне сказали, что номера есть. Я посмотрела на свой телефон и сказала, что звонила в другой отель Comfort Inn неподалеку. Так что я ошиблась. Я сказала ей, что я недавно переехала в этот район, поэтому это моя ошибка, и спросила, знает ли она другие отели, где разрешено проживание с животными. Она просто ответила: «НЕТ». В связи с общенациональным запретом на движение транспорта и отсутствием электричества в течение двух дней я ожидала сочувствия, сострадания и, что немаловажно, качественного обслуживания, чего не было. С того момента, как я вошла, никакого элементарного человеческого сострадания не было. Я бы никогда никому не порекомендовала останавливаться в этом отеле, если бы там работала та же сотрудница. Это ужасно отражается на качестве отеля и предоставляемых им услуг.

Горничные даже не стучат в двери, говорят, что уборка производится только раз в 3 дня. Когда вы запрашиваете уборку, они не всегда её выполняют, поэтому приходится им напоминать. Однако менеджер и сотрудники на ресепшене замечательные. Для гостей, проживающих несколько месяцев, должен быть установлен более выгодный тариф.

Я был частично доволен отелем, но не всеми его аспектами. В номере не было будильника, из-за чего было сложно следить за временем во время моего пребывания. Хотелось бы, чтобы было несколько дополнительных ящиков для хранения одежды. Телевизор работал плохо, переключение каналов занимало много времени, и я не смог найти платный канал с фильмами.
Я рад, что была доступна служба на ресепшене, но на общение с ними во время регистрации ушло некоторое время.
Мне понравилось количество места в номере, но в нем не помешало бы дополнительное кресло. Ванная комната была удобной, как и полотенца. Кровать была удобнее, чем в других отелях, где я останавливался.

Отель был чистым, приятно пах, отремонтирован, а завтрак был потрясающим. Кровати немного жестковаты, но, честно говоря, это была отличная цена за приличное проживание в отеле, и мы не могли пожаловаться. Персонал был дружелюбным, а бассейн чистым. Обязательно остановимся здесь снова, если будем в этом районе!

В отеле темно, ковры грязные и потёртые, сотрудники ресепшена ругались, разговаривая с друзьями, а НЕ с гостями отеля, но это было оскорбительно. На ресепшене никогда никого не было, и нам пришлось звонить в дверь.
Лифт был грязным, в нём лежала пустая пивная банка. Одна из лампочки в ванной перегорела. Я сообщил об этом на ресепшен, но её так и не заменили. Мы останавливались там несколько раз за последние 15 лет, и мне жаль, что всё испортилось. В будущем мы там останавливаться не будем.

В отеле пахнет старыми, грязными коврами и грязными стенами. Дыры в стене возле лифта были заделаны, но не покрашены. Номер был большой, но с огромным количеством пустого пространства. На полу были лужи воды. На диване было пятно. Туалет и ванна были чистыми, но стены были грязными, а держатель для туалетной бумаги выглядел как плесень. Дверь в ванную была грязной. Кровать была чистой и удобной. Горничная не говорила по-английски, поэтому не поняла, что у нас поздний выезд, и набрала номер на телефоне, чтобы мы ушли, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери. Comfort Inn нужно приехать и посмотреть на это место, нужна помощь! Больше здесь не остановимся.

Мы забронировали здесь 3 ночи. Зайдя в вестибюль, не ждите, что вас кто-то встретит. Сотрудник на стойке регистрации также является администратором бассейна, уборщиком и, вероятно, должен заполнить еще 10 ролей. Когда мы регистрировались, дети хотели пойти прямиком в бассейн. Было уже почти темно, и мы пошли к бассейну. Дверь была заперта, поэтому нам пришлось найти сотрудника стойки, чтобы открыть дверь. Полотенец не было, мы попросили их. Свет не горел, и уже темнело, поэтому мы попросили включить освещение бассейна. Запах в комнате с бассейном был неприятным. Пахло плесенью. Вода не была хлорированной. Мы вернулись в наш номер. В коридорах было влажно и жарко. Кондиционера не было. Номер был большим. Пустое пространство без всякой причины. Было бы лучше, если бы были диваны, мини-кухня или дизайн получше. Кровати были удобными, подушки мягкими. Это был бы идеальный сон, если бы ваш кондиционер не был выключен или установлен на таймер, чтобы он не работал ночью. Из-за этого было неприятное ощущение жары, и я не мог спать всю ночь. Я просыпался около трёх раз. Утром мы выехали и больше не возвращались. Хотя мы заплатили за три ночи, одна ночь оказалась слишком дорогой. Я не стал требовать возврата денег. Не знаю, как управляются эти отели, но это уже не то качество, которое я помнил о Comfort Inn. Очень разочаровывает.

Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым, номер был превосходным (только вот лампочки на тумбочке не работали), завтрак был вкусным, а бассейн – отличным. Мы оставили чаевые как сотруднику стойки регистрации, который очень помог моей жене-инвалиду, так и уборщикам. Спасибо!

МИНУСЫ: Персонал не был грубым, но и совсем не дружелюбным. В номере стоял ужасный запах, когда мы приехали. Пахло как из холодильника, который не чистили и не опустошали. Возможно, это был запах из слива посудомоечной машины, мини-холодильника или даже из полного холодильника. Я купила пакет для удаления затхлой влаги и автомобильный дезодорант, который прикрепила к вентиляционному отверстию кондиционера. Прошло полтора дня, прежде чем запах выветрился. Горничные постоянно ставили свои тележки прямо посреди коридора, из которых торчали пакеты и ручки от швабр, так что пройти было невозможно. Было сложно передвигать тележки с занятыми руками, и персонал игнорировал нас, даже когда видел, что мы пытаемся пройти. Номер казался чистым, но на полу остались грязные носки. Единственный раз, когда я оставила табличку «Не беспокоить» на двери, персонал всё равно зашёл в номер. Для меня это был большой минус.
ПЛЮСЫ: В холле и столовой всегда было чисто и уютно. Мне понравилось, что в нашем номере не было коврового покрытия, что более гигиенично для отеля. Хотя мы ей не пользовались, приятно было наличие посудомоечной машины и барной стойки. Также нам понравился мини-холодильник для бутылок с водой, чтобы в заполненном холодильнике/морозильнике оставалось место для обычных продуктов. Завтрак был хорошим, в том числе и с горячей едой. Зона бассейна была красивой и чистой, хотя было бы лучше, если бы в номере было больше полотенец для бассейна.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Milford Delaware Comfort Inn. С самого момента прибытия персонал был очень дружелюбным, регистрация прошла гладко, а мой номер был готов именно в тот день, когда я забронировал номер. Я забронировал номер напрямую в отеле почти за год до поездки, дважды подтвердил даты заезда и выезда, и – сюрприз! – всё прошло точно по плану.
Однажды днём во время моего пребывания я случайно оказался в холле, когда там началось… оживление. Один из гостей был уверен, что его бронирование заканчивается в воскресенье, но в системе была указана суббота. Это напомнило мне те моменты, когда ты уверен, что телефон показывает правильное число… пока не взглянешь на настоящий календарь и не поймёшь, что опоздал на 24 часа. Это неприятное чувство, которого я стараюсь избегать, дважды проверяя даты поездки, прежде чем нажать «Подтвердить».
Персонал отреагировал спокойно и профессионально, даже когда несколько гостей прибывали и уезжали одновременно. В моём случае, поскольку я забронировал номер заранее и напрямую через объект размещения, никаких сюрпризов не произошло — номер был в моём распоряжении ровно на те даты, которые я забронировал. Я смог наслаждаться поездкой без помех, совершать однодневные поездки, не думая о выезде, и уехать по запланированному графику.
Расположение удобное, номера чистые и комфортные, а персонал отлично организован даже в насыщенные выходные.

Пишу, чтобы выразить наше глубокое разочарование и обеспокоенность по поводу нашего недавнего проживания в отеле Millford Delaware Comfort INN, забронированного через Capital One Travel.
Мы приехали в четверг, нас тепло встретили и подтвердили проживание до утра воскресенья. Мы были в предвкушении поездки, особенно благодаря бесплатному повышению категории номера для лучшего размещения нашей большой семьи (2 взрослых и 4 детей). Всё шло хорошо до вечера субботы.
В субботу утром мы позавтракали, и горничная спросила, нужно ли нам обслуживание в номере. Мы отказались, но любезно попросили дополнительные полотенца. Однако примерно в 17:00 того же дня, когда мы были на пляже, нам позвонили со стойки регистрации и сообщили, что в нашем бронировании указана дата выезда – суббота, а не воскресенье. Мы были шокированы, так как мы явно забронировали номер до воскресенья, и нас даже встретили и подтвердили бронирование по прибытии на этот срок.
Мы сразу же сообщили администратору, что немедленно вернёмся в отель, и попросили не трогать наши вещи, тем более что, согласно нашему GPS-навигатору, мы находились всего в 30 минутах езды. Несмотря на нашу просьбу, мы приехали и обнаружили, что все наши личные вещи — ноутбуки, планшеты, лекарства сына, одежда и даже интимные вещи — упакованы в мешки для стирки и оставлены в холле. Это было не только крайне непрофессионально, но и унизительно и неприятно.

Для тех, кого это может касаться:
Ниже приведена копию письма, отправленного мной на адрес вашей службы поддержки клиентов. ОТ ВАС НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛ.
Я забронировал вышеуказанное проживание.
В вашем отеле в Милфорде, Делавэр. По прибытии мне предоставили номер 218. Когда мы с дочерью добрались до номера, мы начали распаковывать вещи. Я зашёл в ванную комнату и обнаружил, что дверь в неё сломана. Дверная ручка была снята с двери и лежала на стойке рядом с ванной.
Я позвонил на стойку регистрации и поговорил с Кимани, администратором. Он извинился и сказал, что свяжется с менеджером Йогином.
Когда я спустился к стойке регистрации, Кимани предоставил мне другой номер. Я попросил скидку на проживание, так как мой предыдущий номер был неприемлемым, и мне пришлось паковать вещи и переезжать из-за халатности персонала отеля.
Кьямни был очень отзывчив и вежлив. Он сообщил мне, что его менеджер не собирается приходить, чтобы помочь мне с моей просьбой. И не предоставил скидку. Я выезжаю завтра около 7 утра и не смогу поговорить с менеджером.
Как давний клиент Choice Hotels, я считаю такое обращение со стороны Йогина неприемлемым.
Я прилагаю фотографии поврежденной двери.
Мы очень благодарны за ваше внимание к этому вопросу.

Я оплатил номер в отеле, но свободных номеров не было, поэтому отель отменил мою бронь.
Но как мне вернуть деньги за оплаченную ночь?

У нас был замечательный опыт, и мы хотели бы поблагодарить Джамиэля за то, что он был так добр в прошлый четверг вечером. Он позаботился о том, чтобы мы были в безопасности от приближающегося шторма. Некоторые люди просто выходят за рамки. Большое спасибо!

Здание устарело и нуждается в капитальном ремонте. Но не только здание, но и компания должны внимательнее присмотреться к персоналу, который они нанимают в рамках сферы гостеприимства.
Я приехал в этот отель и подошел к стойке регистрации, заявив, что я забронировал номер и готов зарегистрироваться. Молодая леди за стойкой, казалось, уже носила «чип на плече» и снисходительным тоном спросила: «Удостоверение личности»? — на что я ответил: «Могу ли я увидеть ваше удостоверение личности? Вот как вы должны спросить». Она ухмыльнулась, когда я протянул ей свое удостоверение личности и вырвал карточку из моей руки. Я ничего не сказал в ответ. На данный момент я ничего не могу сказать или сделать, чтобы исправить ее отношение.
Comfort Inn. Вам очень нужна реальная помощь.