Ужасный опыт! Мы приехали вчера в 2 часа ночи по работе. Это я, мой жених и мой маленький французский бульдог.
Наши номера оплачиваются корпоративной картой, и мы не несем ответственности за какие-либо сборы.
Когда мы вошли, мы были измотаны, а мужчина на ресепшене настойчиво требовал, чтобы я внесла данные карты на 150 долларов для покрытия дополнительных расходов. Заметьте, мы останавливались в других отелях, забронированных через моего начальника, и такого никогда не случалось. Тем более в 2 часа ночи. Я уговорила его разрешить нам остаться, и он сказал, что я могу связаться с менеджером утром. Затем вошел мой жених с нашей собакой, и он сказал: «Нет, нет, нет, это все меняет», и что ей нельзя находиться в лобби. Зачем на вашем сайте написано, что это отель, где разрешено проживание с животными, и как я должна выводить свою собаку на улицу, если ей даже в лобби не разрешают? Я должна тайком вводить и выводить ее через боковые двери?
Затем мужчина на ресепшене сказал: «Ого-го, вот это всё меняет, опять плата за размещение с животными — 30 долларов». Я сказал ему, что уже поздно… Мы не обязаны вносить данные своей карты в систему, и мы разберёмся с этим утром. Отдел кадров чуть не отказал нам в размещении после того, как мы потратили тысячи долларов на проживание здесь.
Затем нам начали звонить около 8 утра, будя нас без остановки. Это был менеджер, который требовал, чтобы мы спустились вниз, чтобы «разобраться с этим». Он был невероятно груб, а затем потребовал 250 долларов.
Как получилось, что вместо 150 долларов за дополнительные услуги плюс 30 долларов, сумма выросла до 250 долларов? Наш начальник был рад, что мы уладили этот вопрос заранее, потому что он собирался отправить сюда ещё 10-15 человек, а теперь он выбирает другой отель. Он тратит около 15 000 долларов в месяц на отели, а они только что потеряли кучу клиентов.
В итоге он взял с нас 250, а потом только 210, что всё равно не соответствует тому, что он обещал нам вчера вечером. Мы чувствовали себя крайне некомфортно. Почти как будто он нас оценивал, потому что мы были в рокерских футболках и одежде с рисунком тай-дай и выделялись, как белая ворона. (Мы только что открыли глаза и получили несколько сообщений с просьбой спуститься вниз).
Ни «спасибо», ни извинений. Не рассказал нам о дополнительных услугах. Как будто он разозлился, что мы должны были заплатить дополнительные деньги. Мы забронировали номер на 10 дней, и если бы это зависело от меня, я бы уехала. Но всё уже оплачено, и мы уже обустроились.
Он так нас смутил, что, когда мы приносили им сухой яичный порошок и холодный завтрак, нам пришлось есть в номере. Завтрак был холодным, безвкусным, и после того, как его разграбили, выбирать было практически нечего.
Я много раз останавливалась в отелях Marriott с детства, и этот — худший из всех. Он портит репутацию другим отелям Marriott.
Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
Самое приятное я оставила напоследок: когда мы туда зашли, в раковине в ванной, которая должна была быть чистой, были лобковые волосы и грязь. Сегодня куплю отбеливатель, чтобы убраться в своей комнате.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наши номера оплачиваются корпоративной картой, и мы не несем ответственности за какие-либо сборы.
Когда мы вошли, мы были измотаны, а мужчина на ресепшене настойчиво требовал, чтобы я внесла данные карты на 150 долларов для покрытия дополнительных расходов. Заметьте, мы останавливались в других отелях, забронированных через моего начальника, и такого никогда не случалось. Тем более в 2 часа ночи. Я уговорила его разрешить нам остаться, и он сказал, что я могу связаться с менеджером утром. Затем вошел мой жених с нашей собакой, и он сказал: «Нет, нет, нет, это все меняет», и что ей нельзя находиться в лобби. Зачем на вашем сайте написано, что это отель, где разрешено проживание с животными, и как я должна выводить свою собаку на улицу, если ей даже в лобби не разрешают? Я должна тайком вводить и выводить ее через боковые двери?
Затем мужчина на ресепшене сказал: «Ого-го, вот это всё меняет, опять плата за размещение с животными — 30 долларов». Я сказал ему, что уже поздно… Мы не обязаны вносить данные своей карты в систему, и мы разберёмся с этим утром. Отдел кадров чуть не отказал нам в размещении после того, как мы потратили тысячи долларов на проживание здесь.
Затем нам начали звонить около 8 утра, будя нас без остановки. Это был менеджер, который требовал, чтобы мы спустились вниз, чтобы «разобраться с этим». Он был невероятно груб, а затем потребовал 250 долларов.
Как получилось, что вместо 150 долларов за дополнительные услуги плюс 30 долларов, сумма выросла до 250 долларов? Наш начальник был рад, что мы уладили этот вопрос заранее, потому что он собирался отправить сюда ещё 10-15 человек, а теперь он выбирает другой отель. Он тратит около 15 000 долларов в месяц на отели, а они только что потеряли кучу клиентов.
В итоге он взял с нас 250, а потом только 210, что всё равно не соответствует тому, что он обещал нам вчера вечером. Мы чувствовали себя крайне некомфортно. Почти как будто он нас оценивал, потому что мы были в рокерских футболках и одежде с рисунком тай-дай и выделялись, как белая ворона. (Мы только что открыли глаза и получили несколько сообщений с просьбой спуститься вниз).
Ни «спасибо», ни извинений. Не рассказал нам о дополнительных услугах. Как будто он разозлился, что мы должны были заплатить дополнительные деньги. Мы забронировали номер на 10 дней, и если бы это зависело от меня, я бы уехала. Но всё уже оплачено, и мы уже обустроились.
Он так нас смутил, что, когда мы приносили им сухой яичный порошок и холодный завтрак, нам пришлось есть в номере. Завтрак был холодным, безвкусным, и после того, как его разграбили, выбирать было практически нечего.
Я много раз останавливалась в отелях Marriott с детства, и этот — худший из всех. Он портит репутацию другим отелям Marriott.
Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
Самое приятное я оставила напоследок: когда мы туда зашли, в раковине в ванной, которая должна была быть чистой, были лобковые волосы и грязь. Сегодня куплю отбеливатель, чтобы убраться в своей комнате.