Я редко пишу отзывы, если только опыт не настолько плох, что я считаю необходимым сообщить об этом другим. Я также считаю, что большинство проблем можно решить простым разговором, что я и пытался сделать. К сожалению, после нескольких попыток у меня не осталось другого выбора, кроме как поделиться своим опытом. Во время моего пребывания отель не предоставил номера, которые соответствовали бы даже базовым стандартам чистоты и обслуживания, особенно для отеля, взимающего более 200 долларов за ночь. Я ожидаю гораздо большего от сети отелей премиум-класса, чем от бюджетного мотеля. За время моего пребывания я общался как минимум с тремя разными сотрудниками стойки регистрации по поводу многочисленных проблем с номером и зданием. Хотя большинство сотрудников были приятными и искренне хотели помочь, они постоянно признавали наличие постоянных проблем с техническим обслуживанием, которые руководство не смогло решить. Единственным исключением стало мое последнее общение, когда помощник менеджера сказал мне «вести себя как взрослый», после чего повесил трубку. Я неоднократно просил поговорить с менеджером, как во время моего пребывания, так и после возвращения домой. Менеджер так и не был доступен. По иронии судьбы, когда моя компания по бронированию связалась с отелем, руководство заявило, что неоднократно пыталось со мной связаться, что просто неправда. Предложенные решения были неразумными. Мне предложили номер только с одной кроватью, несмотря на то, что я путешествовала семьей из четырех человек, или вызвали ремонтную бригаду в номер на время нашего отсутствия, без каких-либо гарантий решения проблем. Исчерпав все разумные пути, я подала претензию в свой банк и связалась с головным офисом. Мое самое большое разочарование связано не только с состоянием отеля; это полное отсутствие ответственности. Персонал, похоже, регулярно рассматривает эти жалобы, но имеет мало полномочий для их решения, в то время как руководство остается недоступным.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другое место. Приветливый персонал на ресепшене не может компенсировать плохое состояние отеля и отсутствие поддержки со стороны руководства при возникновении проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другое место. Приветливый персонал на ресепшене не может компенсировать плохое состояние отеля и отсутствие поддержки со стороны руководства при возникновении проблем.