Отзыв об отеле Microtel Inn & Suites by Wyndham Georgetown Delaware Beaches 2*

Перед тем, как уйти, я попросил генерального менеджера Лизу положить наличные на мою дебетовую карту, получу ли я все еще свои баллы/бесплатную ночь за проживание в течение 2 ночей, прежде чем я выйду, чтобы положить деньги на свою карту, или мне нужно будет заплатить за номер без баллов, чтобы получить бесплатную ночь, и генеральный менеджер Лиза сказала мне, что я могу использовать свои баллы плюс наличные и все равно получить свою бесплатную ночь, но когда я вернулся, чтобы зарегистрироваться, она сказала, что я не могу получить свою бесплатную ночь, потому что я использовал свои баллы. Это ошибка Wyndham/сотрудника, и я хочу получить компенсацию за свою бесплатную ночь. И меня дважды переводили в отдел вознаграждений Wyndham, и меня не отправляют в отдел, а просто обратно в основную очередь. Я также оплатил ночь 30-го числа в отеле. Отдел участников программы вознаграждений не сказал, что мне нужно бронировать онлайн, чтобы получить свою бесплатную ночь. Если я не получу компенсацию за свои проблемы, я просто сообщу своему банковскому приложению наличных, как со мной обошлись, и я получу свои 2 ночи, в которые я останавливался бесплатно. Если сотрудники вашего отеля не знают корпоративной стороны вознаграждений, а вознаграждение не знает, что происходит в отеле, то ваших сотрудников нужно обучать. Компания должна работать синхронно, чтобы добиться успеха. Я работаю в бизнесе. Это смешно. Также вчера я забронировал номер по телефону за 107 долларов, а отель взял с меня 118 долларов, и когда я спросил, почему, она сказала, что они не знают наших цен. Ну, так не должен работать бизнес. Ваши отделы должны работать синхронно и гладко. Она должна была уважать мою ставку. Лиза не только солгала о вознаграждениях, она солгала о залоге, сказав, что он не будет снят с моего счета, но он был снят. Я спросил, есть ли такая система, когда они снимают деньги, а затем возвращают их после выписки, и она сказала, что нет, но они были сняты, и мне действительно пришлось выписываться, чтобы их вернуть. Так что на самом деле у меня должно быть 2 бесплатные ночи за всю головную боль и проблемы, которые мы испытываем, живя в отелях, потому что мы путешествуем по работе, и я беременна. Спасибо.
Я также считаю, что Сару следовало бы повысить до генерального директора, если бы она этого хотела, потому что она очень гостеприимная, добрая, вежливая, общительная, милая и заботливая, и настоящий человек с золотым сердцем. Лиза слишком много врёт и её следует понизить в должности или уволить. Я ставлю этому отелю 1 балл только потому, что Сара просто потрясающая, иначе я бы поставила 0.
Видно, что Сара действительно делает всё возможное и сделала бы этот отель лучше, если бы была генеральным директором, но видно, что она не может сделать всё, на что способна, из-за грубой и лживой Лизы, управляющей отелем.
Дополнение: После того, как я опубликовала этот отзыв, она сказала мне и моему мужу, что я беременна и беременность протекает ещё более болезненно, что нам придётся уехать, так как наша единственная машина сломалась, и мы потратили все деньги на её ремонт, а на эвакуатор не хватает. Она была ЕЩЁ ГРУБЕЕ и потребовала, чтобы мы вывезли все вещи с территории отеля и уехали, которые УЖЕ находятся в нашей машине, которую мы пытаемся починить! Она сказала, что если мы не отвяжемся, она позвонит в полицию после всех неприятностей, которые она и эта компания нам доставили, и проблем с машиной. Нам нужно только вернуться за новой деталью, и всё!