Отзыв об отеле The Breakers Hotel & Suites 2*

Необитаемо. Грязная комната, постель с запахом мочи, клопы. У меня была бронь на ночи 22 и 23 мая 2025 года. После регистрации я начал переносить свои вещи в комнату. Когда я вошел в комнату, там был запах мочи, а полы были очень грязными. Я вымыл полы салфетками Lysol и распылил Lysol в комнате. Я сообщил администратору на стойке регистрации (около 16:30 22 мая) о нечистотах в комнате. Я взял одну из салфеток Lysol, чтобы показать ей. Она была очень любезна и объяснила, что в отеле в настоящее время нет уборщиков, но она обсудит этот вопрос с менеджером отеля, чтобы узнать, можно ли что-то сделать. Я так и не получил ответа от менеджера отеля.
Запах мочи был неприятным, но я продолжал распылять Lysol. Я остался на ночь и, забравшись в кровать, определил, что запах мочи исходит от матраса. Когда я проснулся утром, у моей супруги были укусы клопов. Я поднял простыни и обнаружил что-то похожее на тушки клопов или фекалии клопов.
Номер в отеле был непригоден для проживания. Я собрал вещи в машину, а затем направился к стойке регистрации, чтобы сообщить администратору, что я выписываюсь, так как номер непригоден для проживания. Примерно в 10:35 23 мая меня встретила очень грубая и непрофессиональная женщина на стойке регистрации. Я объяснил проблемы с номером. Она с сарказмом спросила: «А чего вы ожидаете? » Я сказал, что хочу, чтобы мне вернули деньги за ночь, в которую я не останусь. Она прямо сказала: «Мы не возвращаем деньги». Она сказала, чтобы вы обратились в компанию, выпустившую вашу кредитную карту. Администратор так и не пошла осматривать номер и даже не посмотрела фотографии, которые у меня есть. Очевидно, что менеджер отеля не справляется со своими обязанностями, а тому, кто работал на стойке регистрации в 10:35 23 мая, нужно поучиться обслуживанию клиентов.
Если вы столкнетесь с такой же проблемой, оспорьте свою кредитную карту, подайте жалобу в Бюро по делам беженцев (BBB) ​​и в Генеральную прокуратуру Делавэра, чтобы это место проверили на предмет наличия нездоровых условий.